NextGenTel omtaler og erfaringer

Overflytting har sålangt gått veldig bra, tror vi. Har mottatt faktura fra forrige selskap, men det er nok ikke Nextgentel sin feil. Men har så langt hatt et par problemer med dårlig hastighet på trådløst system (TV som er kablet fungerer utmerket), selv om Mesh-boks er plassert i henhold til bruksanvisning. Dette særlig på telefoner/nettbrett. Men satser på at dette er et forbigående problem, da det etter siste restart av router har fungert bedre.

Vanskelig å få tak på. Må bruke arbeidstiden for å få snakket med noen. IKKE bare plug and play som ble lovet av selger. Brukte en hel dag på å få installert alt internett og tv.

Vi ble lovet minst like godt Bredbånd som det vi hadde,men de leverte bare ca. 3 Mbps. Barna på 14 og 15,som spiller mye ble frustrerte av at spilla hakket og stoppet. Ble redd de ville rasere PCene. Like ille var kundeservice,som bare sendte oss over i køer på med ca 60 kunder. Vi ba om å bli oppringt,noe de lovet men aldri gjorde.

Alt funker. Har ikke mer å si om det. Forventer at alt skal funke fra første sekund - det gjorde det.

100/100 linje til mangfoldige hundre kroner i mnd som på en god dag gir 40/30. Man kommer ingen vei med kundeservice, ikke et halvt forsøk på å forbedre situasjonen og når man sier opp blir man nedringt i ukevis fordi de skal vinne deg tilbake med raskere linje og sende deg bedre router enn du hadde og gi deg rabatter. Kanskje et forsøk på å fikse problemene mens man fortsatt er kunde kunne vært et fokus istedenfor å bedrive telefonterror i ettertid. Next gen Tel anbefales overhodet ikke på noe som helst nivå.

Som ny kunde er det litt tidlig enda å si noe, men har ikke noe å klage på sånn sett. Hastigheten til mitt bruk er grei og prisen også. Veldig kjekt at overgangen fra Telenor gikk såpass greit og ikke var behov for noen montør.

Jeg hadde en del oppstartproblemer med den nye ruteren fra NextGenTel den 25.mai. Jeg ringte da teknikeren Deres, og forsøkte å løse problemet med hans hjelp, men fikk det ikke til. Teknikeren foreslo da at boksen skulle stå å jobbe som han sa. Utpå kvelden kom signalet slik at jeg kunne se TV, men PC virket ikke mot internett. Det viste seg da at ruteren Deres ikke var installert i TV. Det burde kanskje ha vært en sakkyndig person her, som kunne ha installert det nye utstyret. Siden har alt virket upåklagelig.