NextGenTel omtaler og erfaringer

Nextgentel tok over leveransen av internett før oppsigelsestiden hos telenor var utløpt så jeg må betale både Telenor og Nextgentel. Ingen forståelse hos Nextgentel kundeservice. Hastigheten er heller ikke noe å rope hurra for. Betaler for 1000/1000 - måler 595/758 direkte på router.

Veldig dårlig, detter ut daglig og holder ikke hastigheten vi betaler for. Anbefaler ikke folk å bytte til disse med mindre de ikke bruker internett i det hele tatt eller er avhengig å ha internett.

Uten internett på 19. døgnet nå, sitter i telefonkø et par timer daglig. Gir sjeldent tilbakemelding på ståa. Vet ingenting, skylder på Telenor.

Vi har hatt Nextgentel i 2 dager og nå ligger alt nede. Ikke internett og ikke tv. Når vi ikke har mottatt angrefrist skjema da vi byttet til dere hvordan kan vi da bruke angre fristen hos dere? Koster oss 4990 kr å avslutte kontrakten uten å ha fått angre skjema .

Det beste jeg kan si om nextgentel er at de én gang hver tredje fullmåne gir nesten hastigheten det betales for. Internett er nede mange ganger om dagen og når det ikke er nede er det ofte så treigt at det så vidt går an å se på YouTube på 460p. Kundeservice insisterer på at problemet ligger hos oss og har lurt min mor til å installere en svindyr antenne. Hastighet har gått fra 500kbps til 1500 på det beste men serveren er fremdeles nede nesten like mye som den er oppe til tider, og det gidder de ikke å ta tak i.

Ble svært overrasket og irritert over å få ei regning på returkostnader av en ruter som ikke virker. Nå betaler jeg jo for ett produkt jeg ikke har tilgang på før ny ruter mottas(1 uke) samtidig som jeg skal belastes 100 kr i frakt for å returnere produktet som ikke fungerer. Det mener jeg er en dårlig praksis som burde forbedres🤔Ellers er jeg fornøyd, kundeservice har vært veldig hjelpsomme.

Kundeservicen er utrolig.....(dårlig/uoversiktlig). Trenger å snakke med minst 3 personer før man treffer på en som greier og fikse problemet. Dette tar vanligvis 1 arbeidsdag. Står i kø og de sier du er nr 1 i køen men kan legge på og bli oppringt. Tar da normalt et par timer (eller aldri) før du blir oppringt. Om jeg IKKE legger på så kan jeg vente 30 minutter før jeg ikke gidder lenger. Ringer du og er nummer 8 i køen og skal bli oppringt så kan det ta kanskje 1 minutt... her spekulerer de i at folk ikke skal sitte i kø.... Nextgentel var MYE bedre for 3-4 år siden, så her har det skjedd noe veldig drastisk. Aldri noe problem og alt ble fikset med en gang... nå møter man bare på sure bergensere som tydeligvis ikke liker jobben sin...