NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Gunnar. Det er bra at internett fungerer, men dersom du har problemer med oppkobling av TV-dekoderen vår har vi en god video guide på vår nettside: https://www.nextgentel.no/privat/hjelp/#entry1262 Om du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med oss for et feilsøk. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Anita. Supert å høre at du er fornøyd! Vi jobber for å være imøtekommende og behjelpelig over telefon, så det gjør godt å høre at du syns det. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Petter. Det er ikke noe gøy å høre at det har tatt lang tid å få løst problemet ditt. Kundeservice har et høyt fokus på å få løst saken ved første henvendelse - noe som er gunstig både for deg som kunde og for oss. Det er ikke alltid vi klarer dette og jeg beklager problemet du har opplevd. Vi tar tilbakemelding din alvorlig og meldt dette videre. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Ann Takk for din positive tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Vi har med jevne mellomrom ulike kampanjetilbud på nettsiden vår som du kan benytte deg av dersom du ikke har bindingstid lengre. Dersom du benytter deg av et slik kampanjetilbud, vil dette medføre en ny bindingstid. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Svein Harald. Takk for tilbakemeldingen. Godt å høre at du fikk hjelp til det du lurte på! Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Christian. Leveringstid varierer fra om det er fiber eller kobber linje som skal kobles opp, men vi prøver alltid å få deg på nett raskest mulig. Vi får en forventet leveringstid fra montør selskapet som vi videreformidler til deg, dessverre kan disse av og til avvike pga ulike årsaker. Det er ikke ønskelig for oss at installasjonsdato ikke blir gjennomført etter avtalt tid da dette også medfører et tap for oss. Jeg får ikke sjekket direkte opp i saken din for å finne hva årsaken til utsettelsen er, men håper problemet er løst og du er på nett nå. Dersom du fortsatt har problemer eller lurer på, vennligst ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Bertil. Jeg vet ikke hva som har skjedd her, men ingen kunder skal oppleve å være så lenge uten nett så det beklager jeg. Vi skal også holde løftene våre og vi har ingen grunn til å ikke sende deg en ny ruter når dette er avtalt. Vi ønsker å ha deg videre som kunde og jeg håper feilen blir rettet straks og at alt går tilbake til normalen. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel