NextGenTel omtaler og erfaringer

Sitter i telefonen med jevne mellomrom, i timesvis med nextgentel, fordi tv-signalet kommer og går. Møter da mange kundebehandlere som gir inntrykk av dårlig fagkunnskap. Blir satt videre til nye hele tiden, og ofte skylder de på brukerfeil hos meg når de ikke klarer å løse problemet, selv om f. eks signalet plutselig har falt bort for så å komme tilbake av seg selv etter alt fra timer til dager. Dessverre har de monopol på fiber i mitt område.. Kommer til å kvitte meg med de det sekundet det kommer en annen leverandør i området.

Det er mye brutt på linje hele tida og dårlig kundeservice for å hjelpe må vente i en time og ringe tilbake funksjon fungerer ikke.

Dårlig kundeservice. De er ikke der for å hjelpe men er der for å suge mest mulig penger ut av deg. Får dem til å bekrefte det dem lover på email.

Du veit hva som er galt og sier det til personen du snakker med. Men de nekter for at utstyret deres er defekt. Når de først erstatter den så er det med en dårligere modell. Dårlig t service...

Det er nok det dårligste internet man kan velge man får ikke hva man betaler for og nextgentel gør ikke noget for og forbedre dette, de er rett og slett ligeglade.

Byttet bredbånd fra Telenor til nexgentel for seks måneder siden. Vi ble lovet billigere og raskere nett. Men vi får ikke hastigheten som vi betaler for, og routeren slår seg av flere ganger i timen. Veldig irriterende! Har hatt kontakt med kundeservice gjennom chat, som sier de skal oppdatere routeren slik at problemene blir løst. Men routeren slår seg fortsatt av. Vurderer sterkt å bytte tilbake til Telenor, der var det stabilt nett hele tiden.

Har vært kunde i 7 år. Ved problemer vises det ikke tegn til å ville hjelpe. Bryr seg ikke om jeg har nedetid. Hardwaren de har levert er av laveste kvalitet. Eneste grunnen til at jeg og mine naboer, som også mildt sagt hater NextGentel, er at det er en 10 års avtale med de som bygde ut. På telefon nå. Helt håpløst.