NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Rolf Takk for din tilbakemelding. Vi håper du blir fornøyd med oss fremover. Vi har hatt litt redusert åpningstider på telefonen i sommer, men vi har hatt lengre åpningstider på chat, kontaktskjema, facebook og appen vår. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Gunnar. Vi sender kun 1 fjernkontroll som følger med hver TV-dekoderen slik at du trenger kun å ha vår fjernkontroll og kontrollen til selve TV-skjermen din. Vi tilbyr mulighet for å pause programmer, men du må ha en dekoder med opptaksfunksjon for å få tilgang til denne funksjonen. Om du skulle trenge hjelp til å få dette til å virke, ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat, facebook eller via vår app. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Roy Takk for din tilbakemelding. Det er godt å høre at tjenesten virker som den skal nå. Bare ta kontakt om det skulle være noe du trenger hjelp med eller lurer på. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Ariel Det høres ut som en feil som må ha skjedd et sted her, men om du ikke har tatt kontakt med oss, anbefaler jeg deg å gjøre det snarest mulig slik at vi kan fikse opp i dette. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Aleksandar. Alle nybestillinger medfører en bindingstid på 12 måneder som fremgår i salgsøyeblikk og i ordrebekreftelsen. Angreretten gjelder 14 dager fra og med mottatt ordrebekreftelse. Dette er bransjestandard for internettleverandører og øvrige tjenesteytere. Bakgrunnen for dette er at når du bestiller en tjeneste har tjenesteyteren betydelige kostnader før du kan ta tjenesten i bruk i motsetning til en vare som kan returneres. For et bredbåndsabonnement har vi de største kostnadene før linjen er koblet over til oss. Vi betaler en engangssum for å reservere og overta linjen og vi har ikke selv en "angrerett" videre mot netteier. Kostnadene ved en kansellering etter angreretten har gått ut faller på oss og viderefaktureres til kunde. Vi kan ikke garantere en eksakt installasjonsdato, men dersom du frasier deg angreretten kan vi garantere at installasjonen blir fremskutt med 14 dager. Vi bestiller tidligst mulig oppkoblingsdato. Installasjonstiden etter hvorvidt du har bestilt fiber, eller DSL-abonnement og hvilken pågang det er i området ditt. En tjeneste kan ikke bestilles kun for å prøves ut, men dersom abonnementet ikke fungerer i henhold til den avtalen du har inngått skal vi naturligvis få rettet opp i dette og jeg håper du tar kontakt med oss igjen så skal vi hjelpe deg videre. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Johnny. Takk for litt skryt, det setter vi pris på! Vi ser frem til å levere et stabilt nett til deg i lang tid fremover. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Kåre Slik skal det ikke være, kan virke som det er enten problem med selv ruteren eller trådløst problem som er årsaken til at du må skru av og på ruteren. Det blir dessverre vanskelig å si noe mer nøyaktig uten mer informasjon fra deg, jeg håper du tar kontakt med oss slik at vi kan feilsøke dette sammen med deg. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel