NextGenTel omtaler og erfaringer

Ok veiledning på tlf. Opplever at filmer og videokonferanser blir hakkete. Dette bør bli bedre.

Bra folk, god stemning under telefonsamtale. Ringer gjerne tilbake!

Rask hjelp god service. Har alltid vært fornøyd med service.

Vi har vært i kontakt med kundeservice gjentatte ganger, har problemer med linjen og hastigheten på nettverket, samt TV kanalene. Har oppgradert til det beste og raskeste nettet, men får til svar at linjen vår er strupt (pga forrige eiger). Vi fikk ingen saksnummer på dette og heller ikke hjelp til å åpne linjen igjen. Kundeservice sier vi må holde linjen isteden for å si at de ringer oss opp igjen. Er nå så misfornøyd med hele opplegget da vi sitter uten Internett i 2 uker i påsken (hadde Internett i 4 dager bare før linjen skulle bli oppgradert til en hurtigere hastighet), men etter dette kommer vi oss ikke en gang inn på Google eller YouTube. Har ikke fått opp 1 eneste TV-kanal og bestilte en ekstender til soverommet (for å få bra nett i hele kjellerleiligheten), som vi ikke får brukt. Vi har 6 saker hos nextgentel til nå (de første står de er løst, men vi har fortsatt dårlig nett og null TV tilgang. Vi tar kontakt igjen tirsdag over påsken, da de vi trenger å komme i kontakt med har påskeferie.

Nettet sluttet å virke så kontaktet kundeservice. Fikk beskjed om fiber boks hadde for mye ip addresser av 2 stykk, så måtte ta ut kontakt i minimum 4 timer. Det er helt latterlig. Problemer var en kabel.!! Her må de få litt mere folk med kompetanse. Trenger du hjelp så må du klare deg selv med Nextgentel, vil bytte så fort jeg kan for det her går ikke ann. Styr unna

Veldig viktig for å forstå prosessen hvordan det hele fungerer

Det fungerer, for mange kanaler som er av liten interesse