NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Lars Godt å høre at du har fått god service hos oss. Jeg håper problemet med linjen er løst og at du har en stabil og god tjeneste nå. Dersom du skulle oppleve problemer igjen, gi oss beskjed slik at vi kan fikse det raskest mulig. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Rob Det har dessverre vært litt lengre leveringstid enn vanlig denne sommeren men godt å se at du er fornøyd med bredbåndet ditt. Vi setter pris på tilbakemeldinger og håper du har gitt oss beskjed om hva som ikke var tydelig under leveranse prosessen slik at vi kan bli bedre. Vi har hatt litt utfordringer med feilaktige mail som sendes ut av systemet, det beklager jeg. Vi jobber med å forbedre dette. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Astrid. Personinformasjon blir sensurert av Bytt.no for din trygghet og jeg kan derfor ikke se adressen du har oppgitt her. Om du ønsker at jeg sjekker opp i saken kan du gjerne sende en e-post til [email protected] så hjelper jeg deg videre derfra om du fremdeles ikke har hørt noe. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Terje. Leit å høre at nettet ikke er stabilt nok og at du derfor også benytter 4G. Nettet fra oss skal naturligvis være stabilt. Om hastigheten som kan leveres til din bolig ikke er tilstrekkelig etter ditt bruk er det flere tiltak som kan gjøres og om du ønsker det kan du gjerne sende oss en e-post til [email protected] så hjelper vi deg videre. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Tor. Først og fremst beklager jeg at det som var ment som en god løsning og en godtgjørelse i stedet medførte problemer og at du måtte ta kontakt med oss gjentatte ganger. Dette er noe vi jobber med å redusere og i ditt tilfellet forstår jeg det slik at vi har et godt forbedringspotensiale. Vi ønsker naturligvis ikke å sende deg flere modem enn du har behov for, så her har det enten skjedd en systemfeil, eller et menneskelig svikt. Jeg håper saken er rettet opp i nå i din siste henvendelse og at du kan nyte et raskere nett fremover. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Rolf Takk for din tilbakemelding. Vi håper du blir fornøyd med oss fremover. Vi har hatt litt redusert åpningstider på telefonen i sommer, men vi har hatt lengre åpningstider på chat, kontaktskjema, facebook og appen vår. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Gunnar. Vi sender kun 1 fjernkontroll som følger med hver TV-dekoderen slik at du trenger kun å ha vår fjernkontroll og kontrollen til selve TV-skjermen din. Vi tilbyr mulighet for å pause programmer, men du må ha en dekoder med opptaksfunksjon for å få tilgang til denne funksjonen. Om du skulle trenge hjelp til å få dette til å virke, ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat, facebook eller via vår app. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel