NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Anders! Takk for at du deler omtalen din med oss her på Bytt.no 😊 Så kjekt å høre at du er fornøyd med fiberen som du har fått levert fra oss. Vi er likevel ikke helt fornøyd med at det kun fungerer generelt bra, og at nettet til tider kan være tregt. På fiber skal nemlig hastigheten inn til boligen din være konstant og stabil, uansett om du bor på landet, eller i tjukkeste byn. Det som kan være en faktor her er dekning og signal i boligen om du bruker WiFi. Det må vi finne en løsning på. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 987 07 979 når du er hjemme så kan vi sammen finne ut hvor problemet ligger 😊 Vi er også klar til å hjelpe deg på MinSide om du vil bruke chatten der. Håper at vi hører fra deg 🤗 Ha en nydelig fredag! Martin NextGenTel

Hei Øystein! Takk for at du tar deg tid til å legge igjen en omtale her på Bytt.no. Og takk for at du er kunde hos oss 😊 Det er godt å høre at du er fornøyd med at det gikk fort å få på plass fiber. Jeg kjenner ikke helt til hva du mener med at du er helt uten tilkobling, men dersom det er noe problemer med internett hjemme hos deg vil jeg veldig gjerne høre fra deg slik at vi kan finne en løsning! Ta kontakt med oss på telefon 987 07 979 eller bruk chat på MinSide. Håper at vi hører fra deg, slik at vi kan finne en god løsning på problemet 😊 Ha en superfin tirsdag! Martin NextGenTel

Hei Sajan! Takk for at du legger igjen en omtale av oss her på Bytt.no. Så kjedelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse når du bestilte Trådløst Bredbånd hos oss. Nå kjenner jeg ikke til bestillingen din konkret, men jeg kan betrygge deg med at vi 𝐢𝐤𝐤𝐞 sender falske fakturaer til våre kunder. Vi er opptatt av å være en enkel internettleverandør for kundene våre, og det betyr at vi gir oversiktlige priser på en enkel faktura - helt uten skjulte kostnader 😊 Hos oss, og hos alle andre internettleverandører i Norge, er det kostnad for leverandøren når bestillingen starter. Hos oss får alle kunder 14 dagers angrerett fra de har mottatt ordrebekreftelse med angrerettskjema. Selv om du utsetter oppstart så må du som forbruker fremdeles forholde deg til angrerettsperioden. Når våre kunder tar kontakt med oss og har spørsmål om bestilling, installasjon eller andre ting er vi opptatt av å svare raskt på spørsmålene vi får. Det er svært beklagelig at du opplever dette som psykisk plageri. Jeg ønsker deg en fin tirsdag! Martin NextGenTel

Hei, Tor V. E Tusen takk for at du deler din omtale med oss her på Bytt.no! Så kjedelig å høre at du ikke har fått beskjed om når montør kommer for installasjon og at du sitter igjen med en dårlig opplevelse med montørselskapet. Siden vi leverer fiber på Telenors fibernett er det deres montørselskaper som installerer. Derfor er det de du må sende inn klagen til, og forhåpentligvis får du hjelp til å fikse fiberlinjen snarlig! Uansett så er det vi som har bestilt og skal levere fiber til deg og skjønner at denne opplevelsen knyttes til oppstart av ditt abonnement her hos oss, så dette er en tilbakemelding vi tar med oss på veien videre. Jeg håper at opplevelsen din som kunde hos oss fremover blir bedre og at du blir fornøyd med internett fra oss! Ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har noen spørsmål eller om det er noe vi kan hjelpe med. Du når oss på telefon 987 07 979, eller bruke MinSide og MinSide-appen vår 👋 Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel 😊 Ønsker deg en fin dag! Jenny NextGenTel

Hei, Eirik R. V Tusen takk for at du deler din omtale med oss her på Bytt.no! Vi er veldig glade for å høre at overgangen til oss gikk smertefritt - det skal være enkelt å bli kunde hos NextGenTel! Vi skal jobbe på videre for at du skal ha en god deal på fiber fra oss 🙌 Ønsker deg en riktig fin dag! Jenny NextGenTel

Hei, Ove Tusen takk for at du deler din omtale med oss her på Bytt.no! Vi er veldig glade for at du blir kunde hos oss igjen - nå på fiber 🙌 Så kjekt at du opplevde byttet som enkelt, akkurat sånn skal det være! Takk for at du velger internett fra NextGenTel, vi skal jobbe på for at du har en god deal på ditt abonnement 😀 Ønsker deg en riktig fin dag! Jenny NextGenTel

Hei, Atle Tusen takk for at du deler din omtale med oss her på Bytt.no! Din opplevelse og tilbakemelding betyr mye for oss å få vite om, det er sånn vi finner ut hva vi må forbedre oss på. Så synd at du fikk lite informasjon i bytteprosess og dobbel faktura. Jeg håper du kontakter oss ved spørsmål og om det er noe vi kan hjelpe deg med, vi vil gjerne holde deg oppdatert på best mulig måte. Vil også tipse deg om hjelpesidene våre hvor du kan finne god informasjon om det meste du måtte lure på om våre abonnement. Tusen takk for at du velger fiber fra NextGenTel, vi skal jobbe på videre for at du skal ha en god deal på internett og så håper jeg at du enkelt finner informasjonen du trenger fra oss videre 😊 Ønsker deg en super dag! Jenny NextGenTel