Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Komplett mangel på oppfølging. Bryter avtaler, holder ikke lovnader. Ansvarsfraskrivelser. Ser mange er ekstremt lite fornøyde. Hvordan kan et selskap si seg tilfreds med dette? Hvor er ledelsen?

I området jeg bor blir kobbernettet utfaset, og Telenor har monopol på fiber, så jeg hadde ikke noe valg dessverre. Når de tvinger oss til å bli kunde, bør de gjøre overgangen så sømløs som mulig. Telenor og deres inkompetente installatører har feilet fullstendig. Fiber og tv funker ikke, utstyret er defekt, og kundeservice setter meg bare over til en annen, til noen sier at jeg må vente på å bli oppringt. En sms forteller at de opplever "høy innstrøm av feilmeldinger og at det vil ta noe tid å bli kontaktet." Telenor virker amatørmessig og lite forberedt på å ta i bruk fiber. Glad jeg fortsatt har Wi-Fi fra min stabile leverandør.

Telenor skulle levere fiber 6 April. Multiflex hadde ansvar for å montere. Multiflex gjennomførte installasjon men fiber fungerte aldri. Nå en måned senere vil ingen ta ansvar ( telenor, el tel og multiflex) alle skylder på hverandre.

Svært skuffende og dårlig. Ustabilt og ofte helt uten kontakt. Elendige bokser eller hva som har skylden. Tar ut stikkontakten, venter litt, putter den inn igjen, stadig vekk. Men det er ikke alltid det hjelper, heller.

Har per dags dato telenor fiber. Var i grunn relativt fornøyd, selv om farten har vært fryktelig ustabil, har jeg fremdeles hatt 100+ mbps.Problemet med hele opplegget her har vært elendig utstyr levert fra starten. Kundeservice er jo helt ubrukelige, om du mot formodning klarer å komme gjennom må du gjennom 3 forskjellige før de kan svare. Gjeng med inkompetente apekatter. Nå skal jeg tilbake til Altibox, og alt som har med telenor å gjøre kan ta seg en bolle. Klovnefirma.

Aldri har jeg opplevd en mer tullete prosess for å tvinge en teknikker igjennom døra mi. 2 dager ble jeg fortalt. 2 dager har jeg hørt 4 ganger til siden da.

Såh, coax kabel ble ødelagt utenfor eiendommen, etter ca 3 dager kommer oneco og sier de skal feilsøke modemet... De forlater når de ser skaden og sier dette er en annen type skade. noen dager senere kommer de tilbake, nå kan de se om de kan legge fiber istedet for coax, men finner ikke fiber-trekkrør under snø, får beskjed om å vente til sommeren.. så går ukene og snøene smelter nok til at man finner fibertrekkrørene.. de kommer tilbake noen uker senere og så enda noe senere... etter 2 mnd kommer de og monterer fiber inn i huset, men nå er det montert IPTV, ikke fiber+antennekabel innvendig. Det er et gammelt hus med anntennekabler trekt mellom etasjer til forskjellige T-we bokser for å kunne se direkte tv, disse fungerer ikke nå lengre. oppretter reklamasjonssak på dette. 2,5mnd etter feil oppstått er det fortsatt ikke bra igjen..