Fremtind Forsikring omtaler og erfaringer

Jeg hadde vert uheldig og hadde behov for og bruke forsikring. Dere gikk fra første inn for og ikke ta vare på mine interesser. Er så utrolig skuffet, skulle ønske jeg jeg ikke hadde noe forsikring igjennom dere. Fysj

Hyggelige personer i alle ledd som kan sitt arbeid. Samarbeid aktører imellom kunne vært bedre. Noe treghet når det gjelder tilbakemeldinger på kundens henvendelser skaper noe irritasjon og frustrasjon. «Min sak» er ikke ferdigbehandlet, derfor kan jeg ikke uttale meg om hvor tilfreds jeg er med skadeoppgjøret ennå.

Fremtind er raske og vennlige i sin saksbehandling. De gir god informasjon og grei oppfølging per e-post

Jeg fikk skade på min motorsykkel og kommunikasjonen etterpå var tragisk. De ignorerte henvendelsene mine.

Det er viktig å nevne det som har fungert bra i denne prosessen. Først og fremst vil jeg fremheve den utmerkede hjelpen jeg fikk fra Toyotas Skadesenter på Alnabru. De gikk virkelig utover for å bistå meg i en vanskelig situasjon. Deres eksepsjonelle service og støtte har vært uvurderlig, og de gjorde alt de kunne for å hjelpe meg med å håndtere skaden på bilen min. Det er dessverre noen aspekter av forsikringsprosessen som kan forbedres. En av de mest betydelige utfordringene har vært mangelen på kontakt og oppfølging fra mitt forsikringsselskap, Fremtind. Selv etter at motparten, Tryg, tok på seg skylden for hendelsen, har jeg ikke mottatt noen form for kommunikasjon eller oppdatering fra Fremtind. Dette har ført til en frustrerende og usikker opplevelse, spesielt når man står overfor det ukjente og trenger veiledning og støtte. Forbedringen i kommunikasjon og oppfølging fra forsikringsselskapet er absolutt nødvendig for å forbedre kundeopplevelsen. Min erfaring med forsikringsoppgjøret har vært utfordrende og skuffende på grunn av manglende kommunikasjon fra Fremtind. Jeg har følt meg overveldet og usikker på hva som skjer med saken min, spesielt etter at bilen min ble sendt til skadetakst. Jeg har ventet tålmodig på en endelig avgjørelse fra forsikringspartene, men det har dessverre vært en lang og tilsynelatende uendelig prosess. Heldigvis har hjelpen jeg fikk fra Toyota Skadesenter vært en lyspunkt i denne vanskelige situasjonen. Jeg håper at forsikringsselskapene kan forbedre sin kommunikasjon og oppfølging for å gi kundene en mer trygg og positiv opplevelse i lignende situasjoner i fremtiden. Saken er fortsatt pågående.

Være mer oppvakt ved glasskade om bruk av egenandel, og hvorfor. Saksbehandler/kundebehandler bør ha mer kunnskap om dette ved glasskade i skyvedør.

Rask og forutsigbar behandling. Ved uenighet gis det saklig tilbakemelding.