Phonero omtaler og erfaringer

Dårlig dekning mange steder i landet. Hyggelige og behjelpelige på support/kundeservice, men overgangen fra Telenor til Phonero føles som litt kaotisk og tidkrevende.

Rask respons på alle henvendelser. Lydhør på våre forslag til endringer i telefoni og bredbåndsløsninger. Trenger bedre kunnskap on S4B løsninger.

Fordel at vi alltid får raskt svar på henvendelser og saker blir løst raskt. Det er noen utfordringer med mobildekning. Har bare gode erfaringer.

Vår kommune har hatt samarbeid med Phonero i flere år og er meget godt fornøyd. Vi får god informasjon, har tett samarbeid med kundebehandlere og rask levering av våre bestillinger. Vi føler oss veldig godt ivaretatt av Phonero.

Phonero sitt kundesenter svarer alltid raskt og er min tidligere kontaktperson ledig, styres min samtale automatisk til denne personen. Den som svarer finner alltid raskt frem til tidligere dialoger som er ført i kundebildet og gir enten selv presis veiledning i dagens utfordring eller søker kunnskap raskt fra en kollega. Jeg blir ofte ringt fra konkurrenter som ønsker at jeg bytter teleoperatør, men pga den gode service jeg har fått siden første dag i Phonero (ca 5 år fra den gang det var Ventelo) sier jeg nei takk til bytte. Takk til alle på kundeservice; dere gjør en kjempe god jobb!!!

Gikk over fra Telia til Phonero som bedriftsløsning for flere år siden og vi har vært veldig fornøyd med det. Sentralbordløsningen er meget stabil og fleksibel, den har vært så godt som problemfri i motsetning til tidligere løsninger vi har brukt. De har selvbetjeningsløsninger med god oversikt og rapportering. Rask og effektiv respons på support, både på epost og telefon.

Vi har brukt Phonero i 4-5 år, og har i hele perioden vært veldig fornøyd. Vi byttet fra Telenor, og har både spart penger samt opplevd en mye bedre kundeservice. Servicen er rask og vennlig, og de har løst alt av utfordringer på en bra måte. De har også veldig gode webportaler som gjør at man kan gjøre litt administrasjon selv om ønskelig.