Phonero omtaler og erfaringer

Det er alltid lett å få kontakt med noen i Phonero om det skulle være noe en lurer på.

Har hatt Phonero i mange år og har vært veldig fornøyd, alltid dekning, aldri noe tull. Når jeg nå skulle skifte bedrift gikk det sømløst og problemfritt.

Oversiktlig fakturering, god dekning & rask kundeoppfølging er viktig for vår kjøreskole. Topp score !

Jeg er meget fornøyd med Phonero bortsett fra litt problem med dekning enkelte steder.

Letvint begyner å bli billigere med store datapakker og alt inkludert i en pris

Phonero har vist seg å ha meget god kundeservice gjennom flere år. God og meget kompetente service innstillte medarbeidere. Jeg har blitt møtt av hyggelige kundeservice som gjør sitt ytterste for at jeg som kunde skal bli fornøyd.

Under salg av abonnementet ble deres dekning i mitt aktuelle området gjennomgått og oppgitt å skulle være omtrent like god som Telenors. Avtalen ble signert. I praksis ble telefonen ubrukelig i det aktuelle området. Telefonsamtaler måtte foregå utendørs og med mange avbrudd pga dårlig forbindelse. Jeg sendte klage som ble høflig besvart, men ingen løsning på problemet. Når jeg nå sa opp abonnementet i april 2023 ble jeg ilagt et avbruddsgebyr på kr 7.500,- for mine 2 telefoner. Det er bittert å bli ilagt et slikt gebyr når Phonero ikke har levert det de lovet. Samtalene fra salget er også tatt opp av Phonero, så dokumentasjonen på villedende markedsføring burde være lett tilgjengelig. Jeg mener at selskapet i dette tilfellet burde tilbudt å annullere avtalen uten avbruddsgebyr.