SMB Mobil omtaler og erfaringer

Jeg opplever dem som helt greie og med god kundeservice, de tar kjapt kontakt og løser problemene med engang.

Jeg ble oppringt av dem og sa ja til et abonnement men ombestemte meg noen dager etterpå og trude jeg hadde angrefrist, men måtte si opp med 3 mnd frist og fikk 5650 kr i bruddgebyr, jeg foreslå at fortsette avtalen men de ville heller ha bruddgebyret nu en ny kunde neste 3 årene, dette viser bare grådighet framfor kundeservice.

Jeg er svært fornøyd med mitt kundeforhold hos SMB Mobil. De er seriøse og jeg opplever god kundeservice. Når jeg har spørsmål så svarer de med en gang, og er alltid veldig hyggelige. Jeg byttet fra en stor aktør til SMB Mobil, og prisene ble med en gang mye billgere. Jeg anbefaler SMB Mobil til alle!

Har hatt akkurat samme opplevelse som flere andre her beskriver. En selger ringer meg opp, snakker fort og ivrig, får det til å høres ut som han ringer fra Talkmore, hvor jeg er kunde, vil bare opplyse meg om at de setter ned prisen på mitt abonnement- som jo høres bra ut - og så nevner han smb i en bisetning, veldig fort, og at jeg har enk, noe jeg ikke ønsker å knytte til telefonen. Jeg skjønte til slutt tegningen og fikk avsluttet samtalen, men etter så mange tilbakemeldinger på dette, må smb ta på alvor at dette er å lure folk. Det holder ikke å si at "Vi beklager om du opplevde det slik". Her er det bevisst forsøk på svindel.

Jeg ble oppringt fra SMB-Mobil, men han som ringte meg sa at han er fra Talkmore ( hvor jeg er kunde). Han snakket rask og prøvde å presse meg at jeg skulle sende «JA» tilbake til hans SMS-avtale. Jeg sa at jeg må først lese nøye, men han insisterte at jeg skulle gjør det mens vi snakket siden det var da han hadde alt opprettet for meg. « systemet med registreringen min» Jeg trodde hele tiden at det er min leverandør (Talkmore) jeg snakket med. Det er kun derfor jeg hørte om tilbudet. Han sa at jeg betaler for mye med denne gamle kontrakten og «vi fra Talkmore) har noe bedre. Så sa han en lavere pris og at den vil ikke øke de neste tre årene. Heldigvis sa jeg nei og begynte å utforske om dette firma på nett. Dette er svindel å må anmeldes. Du får ikke det som blir fortalt.

Selger sa ikke noe om MVA avgift og jag spurte om 320kr er allt jag må betale og han sa Ja! Men så står det Eksk MVA på mld som han stresset med att jag skulle svara JA på för jag lest allt. Ber om lydopptak og skal kontakte forbrukerrådet og se om allt dette som står i avtalen er lov. Finnes ikke noen angrerett heller?? Pga bedrift. Veldigt rart.

Ble oppringt fra en som presenterte seg om han var fra telenor og så at jeg hadde opprettet enkeltpersonsforetak og kunne gi et bedre tilbud på grunn av det. En pris ble oppgitt 179kr/mnd Avtalen hørtes god ut og jeg fikk tilsendt en melding der det skulle svares ja for å akseptere tilbudet. Jeg trodde fortsatt det var telenor jeg snakket med. Først der sto det SMB pga av stressende situasjon/sløvhet leste jeg ikke nøye gjennom melding og svarte ja. Forbanna svindel: ikke si klart hvem du representer og oppgi pris uten mva og de overtalte meg til å registrere nummer på firma, så ingen angrerett. Sitter nå fint i saksa. 24mnd bindingtid.

Jeg ble oppringt av en selger som sammenlignet mine priser (inkl. mva) med sine ex.mva priser og ble klart billigere. I tillegg solgte selger abonnement uten binding. Jeg sa opp mitt abb. den 11. nov., plutselig har jeg oppsigelsestid på 3 måneder inkl. inneværende måned,så her må man lese nøye og ikke bare akseptere en sms. Anbefaler ikke dette firmaet i det hele tatt! Takk og lov for at jeg nå har gått over til Telenor som faktisk lar meg slippe betale tre mnd. hos de!

Svært aggressiv salgstaktikk. Bett om å svare ja under samtalen, feilinformert muntlig om angrerett. Angra etter 10 minutter må betale bruddgebyr på 4500kr pr abonnement.

SMB viser lite vilje å hjelpe med problemer som oppstår ved nytt abonnement. Jeg har hatt problemer med dekning , som skulle være så bra. SMB skylder på Telenor, dette er noe politiker driver med; skylder på andre. Totalt sett angrer jeg å ha byttet og vurderer nytt bytte ganske snart.

Ble oppringt av en jente, som jeg forsto var fra Telia - min mobil operatør, og forsto det som at jeg kunne benytte et litt billigere abonnement. Jeg burde jo sjekket bedre, da jeg fikk en sms jeg skulle svare ja på.. De har registrert et abonnement på mitt enmannsforetak, som er oppløst, men fortsatt har et org nr på. Ringer til kundeservice dagen etter, og ønsker å bruke angreretten - men det gikk ikke. Avtaletiden er i tillegg på 36!!! mnd! Må betale 4500.- for løse opp bindingen! Utrolig at slike aktører kan operere på markedet! Styr unna!!

Jeg fikk en telefon fra en selger som tidligere kontaktet meg da han jobbet i Telia, og fikk inntrykket av at han nå tilbød meg som Telia-kunde en billigere familiepakke fordi jeg har enkeltmannsforetak. Det var IKKE tilfellet, og jeg oppdaget først etter at jeg hadde trykket JA på SMSen at det var et HELT annet selskap, som bruker Telenors nett (noe som ikke fungerer på hytta for meg). Jeg sa at jeg IKKE ville ha noe registrert på mitt enkeltmannsforetak, og fikk beskjed om at det ikke var noe problem; dette ble registrert på meg som privatperson/privat e-post. Det kom IKKE frem i samtalen i det hele tatt, og jeg ble særs forbannet. Jeg ringte sporenstreks kundeservice, som tok telefonen etter tre forsøk. Der ga jeg beskjed om at jeg sporenstreks ville kansellere avtalen. Kundemottakeren jeg snakket med sa at avtalen ikke var blitt effektuert enda, at det ikke var angrefrist for bedrifter (som jeg sa at jeg ikke ville ha noe på), men at de skulle se på saken og gå gjennom LYDOPPTAKET av samtalen - at samtalen ble tatt opp ble heller ikke opplyst om noen gang i samtalen, noe som er i strid med loven. Det ble heller ikke oppgitt at prisene var eks MVA (noe som hadde vært OK dersom jeg sa ja til bedriftsregistrering, noe jeg sa jeg IKKE VILLE, HELT KLART). Dersom de forsøker ser på noen bruddgebyr eller noe her, skal de få forliksråd og advokater på nakken sporenstreks, for jeg fikk helt klart beskjed om at det var null bindingstid. Dersom SMB ser denne (jeg ser de har kommentert her tidligere), kan hun notere seg avtale ****. Den kommer ikke til å skje. SKIKKELIG forbanna på dette.

Ble oppringt av selger som sammenlignet mine priser (inkl. mva) med sine ex.mva priser og ble klart billigere. I tillegg solgte selger abonnement uten binding. Jeg ringer til kundeservice og ber de oppheve avtalen, samme dag (time). Får en epost om at bedrifter ikke trenger å oppgi priser inkl. mva. og at jeg plutselig har oppsigelsestid på 3 måneder inkl. inneværende måned.

Ble oppringt av en meget respektabel og hyggelig ung mann, fikk tilbud på fri bruk 100gb til en veldig rimelig pris, og på like god dekning som hos telenor selv!! er meget fornøyd og anbefaler alle å vurdere denne utmerkede operatøren

Har som flere her beskriver blitt ringt av en selger som utgir seg for å være Telenor. Han er veldig vennlig men hastig. Han sier direkte at de ser at jeg har et stort dataforbruk, og at dette er litt i dyreste laget. Jeg bekrefter at jeg er fornøyd med alt utenom at det begynner å bli dyrt. Da sier vedkommende at de ser at dette kan bli i dyreste laget, men at de nå har en kampanje hvor jeg kan komme billigere ut av en totalpakke. Jeg er selvfølgelig interessert i dette. Han kommer med et tilbud som jeg takke ja til. (står på vei inn i et møte og er litt stresset) Han ber meg om å bare svare ja på en sms han sende meg. Noe jeg gjør for å bli ferdig. 30 minutter senere ser jeg gjennom sms fra selskapet. Og da går det opp for meg at jeg er blitt lurt av en som til de grader har oppført seg som en selger fra Telenor. Jeg ringer kundeservice, og nummeret personen jeg fikk telefon fra flere ganger uten at de svarer. Sender dem mail øyeblikkelig om at jeg ikke vil ha noe med dem å gjøre. Ringer igjen kundeservice og nå jeg ringer fra et annet telefon nummer får jeg svar. Gir dem grei melding. Men de vil ikke kansellere dette "tilbudet" Etter flere mailer med dem sier de at de ikke skal flytte abonnement men de kommer til å sende meg et krav om bruddgebyr. Jeg gir dem beskjed at om de gjør det vil de bli anmeldt for svindel. I dag mottok jeg en faktura på 5698,75kr i bruddgebyr (ink moms). Jeg har i dag samtaler med Telenor for å få dem til å se på deres avtale med selskapet da de bruker Telenor sitt linjenett. Jeg vil på det sterkeste advare mot dette selskapet. Dette er mennesker uten noen for moral. Jeg har selvfølgelig selv gjort en stor feil i denne saken, udiskutabelt. Jeg skulle lest sms fra selskapet når jeg fikk denne mye mer nøye enn jeg gjorde!

Har som flere her beskriver blitt ringt av en selger som utgir seg for å være Telenor. Jeg fikk vite at alt skulle bli som før, ingen nye fakturaer etc da jeg sa jeg ikke ønsket bytte fra det som nå fungerer hos telenor. Jeg har forsøkt å kontakte dem via mail, fikk den 24/11 frist om å returnere svar på deres mail innen 28/11 da dette var deres frist. Jeg svarte nok en gang 24/11 og etter det har jeg ikke hørt noe tross purring i dag 29/11. ELENDIG kundeservice! At de går etter folk med enkeltforetak som helt klart ikke tenker bedrift er spekulativt og ikke greit! Selgeren var veldig blid og hyggelig, men snakket meg totalt rundt og som sagt føler jeg meg lurt og svindlet. Venter fortsatt på avklaring fra dem, og jeg kommer til å ta dette videre. Det er ikke greit å gå frem på denne måten.