SMB Mobil omtaler og erfaringer

Ble solgt bedrifts abonnement med 36mnd binding uten min viten. De sa det ikke var binding, spurte flere ganger. Når det skulle skiftes abonnement kom d faktura på 5800 kr pr abonnement... Nekter på at de ikke har sagt noe om at det ikke var bindingstid, og har nå brukt 6 mnd på å klare å si opp alle abonnementer. Bare løgn og lureri. Styr unna

Jeg byttet abo for noe jeg vistse ville bli en kort periode, siden jeg skulle bytte jobb. Jeg be tydelig om at jeg ikke var interessert om det var noe bindingstid. Dette sa selgeren var greit, men "glemte" å informere om 3 mnd oppsigelsestid. I praksis er jo dette akkurat det samme, så jeg mener de lurer forbrukerne, og henviser til "det står i avtaleteksten"

En feil ble ryddet opp raskt og effektivt. Feilen kunne vært unngått, men oppklaringen var profesjonell.

Inngått abbonement av selger. Blitt brukt uriktige opplysninger før opptak av tlf samtale. Ble også stoppet opptak underveis da selger mente opptak ville bli for langt. Under opptak hadde selger kommet med riktige opplysninger som jeg bekreftet. Dette stemte ikke med det vi hadde snakket om på forhånd. Fikk tlf fra en veldig hyggelig kundebehandler. Opptak var riktig, men han forstod også meg og han annulerte ordre👍🙂 takk.

Svindel fra a til å.nytte lite me dekkning når hastgheta er lik 0.ingen av datakorta jeg skulle få kom.umulig å nå frem på kunderervice.svare ikke på e.post.han så solgte produkte ble utilgjengelig så snart avtaln va signert.etter å ha forsøkt i 2mnd å få datakorta som ble avtalt bytta jeg til telenor..ble et bruddgebyr på 4500 fra smb.gikk over til telenor å fikk sim å datakort som avtalt i posten etter 3 dager.hold dere langt unna smb.ren svindel.

Ble oppringt av selger som presenterte seg fra mitt mobilabonnement (Telenor). Selger informerte om at hun kunne gi meg et bedre tilbud og jeg ble selvsagt med videre... Hun kunne tilby meg dette som bedriftskunde. Jeg sa jeg er ingen bedrift, men det var ikke noe problem. Hun kunne ordne det samme privat også. Prisen var lav, men ble ikke informert om at prisen var eksl moms. Jeg oppga at jeg skulle ha 2 datasim til bredbåndsruter, det var ikke noe problem. Ble lagt til 39,- i måneden for dette. Langt, langt ute i dokumentet som ble tilsendt står det at ikke det er mulig bruksområde. I tillegg koster det 75,- per stk+ dårlige vilkår. Enden på visa er at dette er mye dyrere enn avtalen med bedre vilkår jeg hadde hos Telenor. Jeg fikk bekreftet gang på gang at bindingstid ville ikke påføre meg ekstra kostnader om jeg ikke ble fornøyd og ville bytte tilbake. Dette spurte jeg flere ganger om og selgeren bekreftet at hun skulle dekke det. Etter at jeg var blitt lurt inn i avtalen slutter de å svare på tlf. Har sendt mail til dem uten svar. Avventer noe før jeg må ta til neste skritt for å få bukt med denne svindelen.

Ble oppringt av en selger som sa at han ringte på vegne av Telenor ("vi tar oss av de små og mellomstore bedriftene under Telenor"). Tross gjentatte spørsmål om de var en del av Telenor-konsernet, og gjentatte tydelige beskjeder om at jeg ikke ville bort fra Telenor fastholdt han på at han representerte Telenor. LØGN 1 Han sa at avtalen ikke hadde noen bindingstid for meg (bare binding på pris fra deres side), at jeg kunne bytte leverandør i morgen uten konsekvenser LØGN 2 Jeg oppdaget raskt at SMB ikke var en del av Telenor-konsernet, og ringte opp mindre enn 15 minutter etterpå og sa at jeg angret meg. Kundebehandler sa at saken ble frosset, og oversendt reklamasjonsavdelingen. Jeg skulle få høre fra dem. Jeg hørte ingenting, men likevel mottok jeg melding fra Telenor noen dager etterpå om bytte. LØGN 3 Jeg ringte tilbake og gjentok at jeg ikke ønsket bytte. Igjen skulle saken fryses, og oversendes rekkamasjonsavdelingen. Ingenting kom til å skje før jeg hadde hørt tilbake fra dem. Jeg hørte aldri fra dem. 10 dager etterpå får jeg sim-kort, OG faktura på nesten 6000 kr for "bruddgebyr". LØGN 4.

Hei, jeg ble solgt inn på et abonnoment med 36mnd binding uten min viten. Selger solgte inn dette via tlf og fikk meg til å signere via SMS, I bunn og grunn er dette "egentlig" kunden sin feil som ikke leser alle vilkår, men dårlig etikk og ikke informere om dette via telefonsamtalen, Da jeg byttet tlf abonomment sendte de meg en sluttfaktura på 5600,- Jeg prøvde og klage til kundeservice som avslo kravet mitt (de opererer kun etter retningslinjer i sin bedrift så ikke dusse personene sin feil) Jeg fant etterhvert email til daglig leder som fikset opp og krediterte faktura. Daglig leder informerte også om at rutinene til selgere og internt i firma er under forbedring og jeg håper dette vil bli reflektert i fremtiden. Gir dem en 4 stjerners anmeldelse for de fikset opp og for å erkjenne deres svikt i rutiner og dårlig etikk. Mvh Andreas

har hatt abbonementet i 1 måned nå, veldig god dekning og prisen kom uten noen uhyggelige overraskelser.

Jeg ble lurt av en SMB-mobil-selger på telefonen som utga seg for en Telenor-ansatt. Åpningen av samtalen var noe slik: "Jeg ringer fra Telenor. " Han sa han ringte fra Telenor for å informere om at mitt vanlige og datteren mins Telenor-abonnement var utløpt og sim-kortene var foreldet og måtte byttes ut, skiftes. men han sa at Telenor hadde et bedre abonnement som var mer gunstig for meg og datteren mins telefonbruk. Hvis jeg sa ja til det nye abonnementet på sms, ville Telenor-abonnementet bli en billigere og mer hensiktsmessig mobil-løsning for meg og datteren min. Jeg sa ja til det, trodde på denne mannen og svarte ja på sms, men fikk SMB-kort i posten i en SMB-konvolutt, ikke Telenor. Jeg tror jeg har blitt lurt og at dette er en scam. Jeg har tenkt å kontakte politiet og Telenor om denne scam-en. Jeg oppdaget dette i dag da jeg skulle installere de nye sim-kortene. Jeg er en gammel dame og datteren min er i autismespekteret. Vi er nok naive og litt hjelpesløse med digitale opplegg som smart-telefoner og abonnementer og sim-kort, og jeg føler meg nå utnyttet og løyet for. Jeg skjønner ikke hva som har skjedd og hvordan jeg skal løse dette. Jeg hadde en mobiltelefon og et abonnement jeg var svært fornøyd med og som jjeg absolutt ikke ville forandre, men da han sa at abonnementet var foreldet, trodde jeg på ham. Jeg trodde han ville hjelpe meg, dumme meg! Dette har vært en veldig skremmende og ubehagelig erfaring, og jeg er skikkelig redd! Når jeg ikke kan stole på mobilselskapet som har lurt meg trill rundt, er tilliten svekket, og da blir jeg redd for hva de kan gjøre med betalingskort-info, private meldinger og bilder og kontaktlister, bank-id på mobil osv. Jeg tenker at jeg må fjerne sim-kortet og slå mobilen av. Jeg vet jo ikke hvor omfattende scam-en er, men blir altså veldig redd! Huff fra Gro

Kona mi ble sist i august 2023 lurt av en veldig hyggelig telefonselger som sa han var fra Telenor og at hun måtte bytte til nytt SIM-kort i sine to mobiltelefoner. I virkeligheten representerte selgeren SMBmobil, og narret henne dermed til å bytte abonnement fullstendig unødvendig. Nå begynner jobben med å komme seg vekk fra svindel-salget og redde det som reddes kan... Regner med at SMBmobil ikke følger angrefrister eller norske lover, men satser på forsvare seg med å ljuge og si de ikke har sagt noe galt... Så ligg unna!

Selger opptrer som den ringer fra ditt mobilselskap og vil gi deg et bedre abonnement enn det du har i dag. Prisene som oppgis er uten mva. Du får masse opplysninger på telefon, og selger vil ha deg til å bytte abonnement med en gang.

Lyver angående fordeler! Priser Priser til utlandet Ansatte gir feil info U seriøse

Jeg ble oppringt på telefon av SMB og selgeren sa jeg kunne få en avtale på mobilabonnement som var rimeligere enn det jeg hadde i Telenor. Prisen var på 299,- kr og det hørte stå bra ut at jeg godtok det der og da, de skulle fikse alt av det praktiske. Jeg fikk en sms om ordren og selgeren sa jeg skulle godta og så var alt i orden. Men noen dager senere får jeg en faktura på 410,- kr og da er både MVA på 25% og administrasjonsgebyr innlagt i prisen. Dette ble jeg ikke informert om i telefonen med selgeren, men mva er nevnt i ordrebekreftelsen jeg godtok. Siden jeg ble ringt opp på jobb og fikk tillit til selgeren så godtok jeg avtalen ut ifra det jeg fikk beskjed om på telefon uten å gå inn å lese på egenhånd. Det var en tabbe fra meg. Uansett, jeg mailet de om prisendringen med en gang og sa jeg ikke var interessert i avtalen jeg ble tilbudt nå som prisen var betydelig høyere. Det har tatt meg ca 2 måneder å få et ordentlig svar fra SMB og de tar ingen selvkritikk og mener jeg må bli i avtalen som er signert for 36 (!) måneder. Utrolig uprofesjonelt av en bedrift å håndtere saker som dette, den naturlige løsningen her hadde vært å si at dette ble rotete og annulere avtalen. Da hadde jeg godtatt det og ikke hatt noe videre negativt forhold til SMB. Nå er jeg forbannet på at jeg 1. Betaler mer i måneden enn jeg ble tilbudt og 2. At jeg er bundet til en selskap jeg misliker sterkt i opp til 36 måneder. (Det vil koste meg 4500k + å gå ut av avtalen nå.) Latterlig håndtering fra et selskap jeg regnet med var OK. Anbefaler på det sterkeste å holde seg unna.

Hei Ble oppringt av en i dag han sa han ringte fra Telia som jeg har mitt abonnement. Han sa at han hadde en mye bedre avtale til meg enn den jeg hadde, jeg kommenterte også at det var merkelig at de plutselig skulle gi meg en bedre avtale men det var noe de gjorde for bedriftskunder sa han. Da han la på fikk jeg se at meldingen kom fra SMB mobil å da hadde jeg allerede svart ja til abonnement på tlf som de tok opptak av. Etter det så ringte han meg opp igjen å da konfronterte jeg han med dette men da la han bare på.DETTE ER REN SVINDEL. Vurderer å politi anmelde dette firmaet for slik kan de ikke få holde på.

Ved en misforståelse godtok jeg å bytte til SMSMobil. Da jeg oppdaget feilen var personalet veldig hyggelige og annulerte bestillingen med en gang. De var raske til å svare på Mail og tlf.