SMB Mobil omtaler og erfaringer

Utrolig mye rot i faktura, har måttet ringe kundeservice fire ganger på to måneder fordi faktura ikke reflekterer avtalen som ble gjort. Ønsker meg ut, men med en så syk avgift for å bryte bindingstid så er jeg stuck. Virker rotete og lite profesjonelt

Min mann ble oppringt av selger som gav inntrykk av å ringe fra en avdeling i ice. Alt skulle være som før mht simkort og avtalegiro og bindingstid ble ikke nevnt.Han måtte bare svare ja på sms som kom under ssmtalen. Nb, den sms skulle han ga lest nøye, men han forholdt seg til det selger sa. Bare at dette var bedre og tilpasset og en del av Ice som vi er kunde hos. Vi forstod først at vi var lurt da brev med sim kort kom i posten. Vi klagde og fikk stoppet prosessen.

Har nylig skrevet en negativ omtale om SMB Mobil fordi jeg opplevde meg lurt. Nå vil jeg skrive noe fint om dem fordi en av lederne i selskapet lyttet da jeg ringte og fikk saken ut av verden uten diskusjon. Respekt, og mange, mange takk!

Ingen informasjon om at det var binding på abonnementet. Bestilte simkort 30.09, det ble mottatt 20.10, min side sier leveringstid 1-3 virkedager, for meg tok det tre uker. Dette er for dårlig.

Samboer ble oppringt av SMB Mobil som oppga på telefon at de ville levere full Telenor dekning til en mye lavere pris, uten binding. Her var det altså bare å bytte selskap helt kostnadsfritt dersom man ikke var fornøyd. Veldig enkelt å takke ja til. Dagen nummeret skulle porteres virket ikke telefonen hennes en hel arbeidsdag, noe som resulterte i at hun tapte masse penger da hun var utilgjengelig for oppdragsgiver og arbeidere som ikke kunne gjennomføre enkelte oppgaver uten hennes input. Vi ringte derfor opp til SMB Mobil og ville gå tilbake til tidligere leverandør - og da kom hele reglen som flere har kommentert, om bruddgebyr, oppsigelsestid, osv, selv om vi ble fortalt av den pågående selgeren som ringte om at her var det ingen oppsigelsestid eller andre skjulte kostnader dersom man ønsker å gå fra avtalen. I etterkant har det vært forferdelig dekning flere ganger, og vi har måtte bruke altfor mye tid bare på å gå fra avtalen da den må gjennom reklamasjonsavdelingen til SMB Mobil. Dette selskapet er ren svindel og en tidstyv av rang. Ufattelig irriterende opplegg! Hold dere langt unna. Kan også nevne at mitt eget nummer også ble forsøkt portert over, uten at jeg hverken har sagt JA til dette, eller noensinne har snakket med SMBmobil. De har sikkert plukket opp nummeret mitt da vi hadde "Familie pakke" hos Telia eller noe. Fikk bare en SMS mens jeg var i utlandet i en annen tidssone om at mobilen min plutselig skulle porteres, noe som kunne satt meg i en svært uheldig situasjon. Rakk heldigvis akkurat å ringe kundeservicen deres rett før stengetid og spurte hva i alle dager de holdt på med. Etter litt om og men så avsluttet de porteringen av mitt nummer, men forsøkte seg igjen en måned etterpå - så måtte ringe, igjen. Blir så forbanna på sånne selskaper altså. Svindler til seg kunder og lager bare kødd for folk!

Hyggelig telefonselger som IKKE sa at prisen var uten mva til tross for at vi sammen på tlf. sammenlignet mitt nåværende abonnement og som IKKE sa at det var bindingstid på 3 år. Men i SMS`en han sendte stod som jeg måtte svarte ja på, stod begge deler-men ikke bindingstidens lengde. Jeg oppdaget ikke teksten i sms`en før etterpå da det var forstent. For å heve abonnementet må jeg nå betale 4.000,-. Jeg føler meg lurt, selv om kundebehandler ga meg 10,- i rabatt for tort oss svie og lovte å ta dette med telefonselger for framtida.

Veldig bra abonnement med helt fantastisk kundeservice