SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei, Takk for at du deler din opplevelse og gir oss verdifull tilbakemelding. Vi beklager å høre at tjenestene våre ikke har møtt dine forventninger. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både teknologi og kundeservice, og setter pris på din tilbakemelding her. Vi har telefontid fra 8-16 mandag-fredag, men besvarer e-poster utenfor normal arbeidstid, også i helgene. Jeg ønsker gjerne å diskutere dine problemer og finne mulige løsninger. Vennligst kontakt oss på [email protected] slik at vi kan finne en bedre løsning for ditt behov. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tor, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager eventuelle misforståelser rundt betingelsene for ditt abonnement. Dersom du ønsker å ta en gjennomgang av denne saken kan du gjerne ta kontakt med oss på [email protected]. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Sølve, Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager at det har oppstått en slik misforståelse rundt betingelsene for abonnementet ditt. Vi ønsker å påpeke at det er standard prosedyre hos oss at alle våre selgere skal informere tydelig om at alle priser oppgis eksklusiv merverdiavgift, da dette er bedriftsabonnement. Det informeres også om eventuell avtaletid både i salgssamtalen og i den påfølgende verifiseringen før avtalen blir inngått. I SMS som skal bekreftes før avtaleinngåelse skal det også fremkomme at priser er eks mva samt eventuell avtaletid. Det ser ut som det kan ha skjedd en feil i kommunikasjonen i ditt tilfelle, og vi tar dette svært alvorlig. Vi ønsker å rette opp i dette og forsikre oss om at våre prosesser følges korrekt. Vennligst send oss en e-post på [email protected] med detaljer om din sak, slik at vi kan undersøke dette nærmere. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Per, Takk for din positive tilbakemelding! Det er flott å høre at du er fornøyd med dekningen og prisen vår. Vi streber etter å tilby våre kunder den beste mulige service til en god pris, så din tilbakemelding betyr mye for oss! Takk for at du valgte oss! Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Hjørdis, Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager å høre om de problemene du har møtt og misforståelsene som har oppstått. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve vår service. Vi tar dine bekymringer alvorlig og ønsker å undersøke saken grundig. Kan du sende oss en e-post med detaljer om samtalen og avtalen til [email protected]? Dette vil hjelpe oss i vår videre undersøkelse. Vi setter pris på din tilbakemelding og ønsker å rette opp i denne saken. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Christine, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du opplevde denne situasjonen med en av våre selgere. For å kunne undersøke saken nærmere, ønsker jeg gjerne at du sender oss en e-post med detaljer om hendelsen til [email protected]. Vi setter pris på at du tok deg tid til å informere oss! Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Odd, Takk for din anbefaling og de positive ordene! Det er flott å høre at du er godt fornøyd med både prisen og dekningen vi tilbyr gjennom Telenor. Takk for at du delte din erfaring med oss og for at du anbefaler våre tjenester! Mvh, Birgitte SMB Mobil