Unifon omtaler og erfaringer

Unifon har gitt meg over halv pris av tidlegare leverandør og kundeservicen er bare heilt fenomenal!

En meget hyggelig selger fra Unifon ringte meg opp med tilbud om en god avtale for mobilabonnement til min bedrift. Hadde ikke hørt om Unifon så spørsmålet ble hvem er det? Jo, det er Telenor sin avdeling for bedriftsmarkedet. En runde på pris, bindingstid og betingelser og vi var enig om å inngå en avtale på leveranse av tjenesten. 14 dager senere ringte en annen selger fra Unifon opp hvor budskapet var, vi skal nå få godkjent avtalen og vil bare sjekke at du er enig. Avtalen ble lest opp og lignet ikke på det vi var blitt enige om tidligere i det heletatt. Høyere beløp pr måned og 24 måneder bindingstid. sammen med selgeren ble jeg igjen enig om månedsbeløp inkl. mva. og ikke noen bindingstid. Selgere: Da er alt i orden har justert avtalen slik vi ble enige om du trenger bare å svare ja på SMS, det gjorde jeg (uten å lese gjennom, stolte på selgeren) Det var en general tabbe jeg er blitt skikkelig lurt. Avtalen hadde 24 mnd. bindingstid, oppgitt beløp var eks mva. og vedlagt forretningsvilkår som har masse forbehold og gebyrer. Skikkelig dårlig gjort spør du meg, nå har jeg en avtale som koster meg mer pr mnd. enn det abonnementet jeg hadde. Bindingstid på 24 mnd. og dårligere mobildekning. Hvis Uniofon ringer deg og tilbyr avtale takk nei!

Utmerket service. Ikke noe og klage på og vi fikk oppgradert vårt firma abonnement.

Vi er godt fornøyd med Unifon. Grei og oversiktlig App

Oppgir at de er underleverandør av Telenor, men dette stemmer ikke. Over 100 kr i fakturagebyr på digital faktura. Sa opp abonnementet 5. April, men fikk faktura for hele måneden.

18.04.24 ble jeg oppringt av Unifon tlf.nr: *******/(Anonymisert navn). (Anonymisert navn) presenterte Unifon som om det var ensbetydende med TeleNor. Når jeg spurte hvorfor han lyver, nektet han for det han akkurat sa, og svarte nedlatende at han hadde sagt han ringte meg fordi jeg hadde registrert foretak og hadde TeleNor (ergo at jeg hadde misforstått). På tross av klokkeklar beskjed fra start om at jeg var strålende fornøyd med TeleNor, at jeg ALDRI kom til å bli kunde av Unifon, og at disse telefonene var særdeles forstyrrende i arbeidsdagen min, fortsatte han med at min tilfredshet med TeleNor måtte «bero på en misforståelse», siden «TeleNor var regulert av Konkurransetilsynet», noe som gjorde at han «kunne gi meg et billigere/bedre abonnement. Da ba jeg (Anonymisert navn) om etternavnet hans, noe han motvillig ga meg etter hvert (Anonymisert navn), og så forlangte jeg at han registrerte i systemet at jeg IKKE VILLE HA FLERE TELEFONER FRA UNIFON! Men (Anonymisert navn) fortsatte flere runder med bullshit om TeleNor, til jeg til slutt brøt han av og avsluttet! Og allikevel fikk jeg ny telefon fra Unifon 24.04.24 tlf.nr: ********/(Anonymisert navn), som innledet med at han ringte fordi jeg hadde firma og Telenor, og «derfor hadde rett på rabatterte priser» (som om det var TeleNor)! Da spurte jeg om etternavnet hans, noe han ikke ville gi meg, og spurte hva jeg skulle med det. Jeg forklarte at jeg ville vite hvem jeg snakket med, liksåvel som han visste hvem han snakket med. Da la (Anonymisert navn) på! UNIFON: For 11 måneder siden skrev jeg en tilsvarende tilbakemelding om Unifon på bytt.no, og da svarte Emilie fra kunderservice dette: «For en liten tid tilbake ble vi gjort oppmerksom på at noen av våre innleide selgere ikke har opptrådt ryddig. Dette har vi nå gjennomført en rekke tiltak for å rydde opp i. Det viser seg at enkelte innleide selgere har brutt med våre retningslinjer ved å oppgi feil eller mangelfull informasjon i forbindelse med salg av abonnement. Den siste tids hendelser har ført til en grundig gjennomgang med alle som leverer salgstjenester til oss. Dette har resultert i en innskjerping og en avvikling av samarbeidet med selgere vi mener ikke har opptrådt ryddig. Kunder som er forledet eller lurt får naturligvis anledning til å avslutte avtalen med oss helt kostnadsfritt. Hittil i år har vi fått over 10.000 nye kunder til Unifon. Derfor er det trist og beklagelig at noen har opplevd at enkelte dårlige salgsrepresentanter har opptrådt klanderverdig på vegne av oss.» Nå når vi vet at praksis er uendret, blir dette svaret både latterlig og flaut! Jeg lar meg svært sjelden provosere eller fornærme til å bli ufin mot folk, men frekke jyplinger som fortsetter å forstyrre arbeidsdagen min, når jeg ettertrykkelig har sagt jeg IKKE vil ha flere telefoner, ber ikke bare om bråk. De genererer hundrevis av velfortjente en-stjerner og elendige anmeldelser. Her handler det ikke om et par dårlige selgere, men om en lederskapt ukultur! NESTE GANG DERE TILLATER DERE Å FORSTYRRE MEG MED MER BULLSHIT, VIL DERE BLI ANMELDT FOR TRAKASSERING, OG FAKTURERT FOR MINST 3 TIMERS MEDGÅTT ARBEIDSTID!

Lurer kunder på ulovlig vis!. Skriver ingen binding og lenger nede i mailen 24mnd binding. Dette er et brudd på avtaleloven!!