Agva Kraft omtaler og erfaringer

Fikk inkasssokrav fra Agva på en faktura vi ikke hadde mottatt. Ringte dem for å løse dette og fikk beskjed om at faktura var sendt til anleggsadressen. Jeg sa at fakturaadresse er firmaets adresse og spurte hvordan faktura kan være levert da hytta ikke har postkasse stod de bare på at den var levert. Jeg undret meg videre over hvordan de ikke hadde fått den i retur, men det mente de at de ikke hadde fått. Endte med at vi måtte betale avgiftene for dette og vi bytter selskap.

Agva Kraft øker strømregningen uten forvarsel. Endrede fakturaer blir sendt i ferietid med nesten utløpt dato, noe som øker prisen med 8,5% ekstra. Fakturaen har nå også en forkjøpspris på strøm, som ikke er avtalt tidligere. Denne er selvsagt med svært høy pris (63 øre/kWh). Agva Kraft tar ikke telefonen ved kontakt. Hold deg unna hvis mulig!

Har mottatt forskudsfaktura på som er minimum 3 dobbel av hva vi hat brukt! For forskudd på desember 2018. De svarer ikke på telefon får beskjed om at de er til lunsj. Skillig useriøst føler oss svindlet på det groveste. Hold dere unna!

Ryddige abonnementsvilkår og rask håndtering ifm bytte til Agva

Fredrikstad 23/12 2018 Byttet fra Ishavskraft til Agva i mai i år og har egentlig vært en fornøyd kunde - fram til i dag. Har et lite hus, er forsiktig med strømbruken og har god oversikt over forbruket. Helt uventet, uten noe slags forhåndsvarsel og uten noen forklaring, ramler det inn en SMS med melding om ei desemberregning på kr 3291,89. Meldingen tikket til og med inn lillejulaften. Litt av en julegave ! Er valget av tidspunkt bevisst ? Som kunde kommer man jo ikke i kontakt med kundeservice før tredje juledag !!! Ingen regninger fra Agva har i løpet av det halvåret som er gått oversteget 600 kroner. For samme periode i fjor (desember) var regningen fra Ishavskraft på 888 kroner. Agva tilbyr heller ikke "Min side"-funksjon. De viser til nettbanken, men heller ikke der finnes detaljert fakturaoversikt. Skal man måtte drive privat etterforskning for å finne ut hva som skjer ? Reaksjon er selvfølgelig sendt Agva. Jeg har bedt om å bli oppringt og få forklaringer på den skyhøye regninga straks de er tilbake på kontoret. Har også bedt om å få forklaringen skriftlig. Venter spent på fortsettelsen. Den må være godt begrunnet, ellers kan Agva registrere EN KUNDE MINDRE !

De flyttet min strømavtale i en dag til Agva det kostet 1085 kr, frekke og sleipe kommer aldrig tibake og heller ingen jeg kjenner. De sendte også en faktura på papir 65 kr miljø. Avtalen var avtale giro bank. Hilsen Tom O.

Fortsatt veldig enkelt og greit! Et supert produkt til en superpris!

Supert med faktura i nettbanken. Rimelig pris og kundeservice fikser problemer kjapt og uten noe styr hvis jeg har problem.

Ikke vært kunde så lenge, men foreløpig intet å utsette!

Raske tilbakemeldinger, gode priser og trivelige kundeveiledere

Fikk profesjonell og god hjelp da jeg skulle bytte til denne leverandør.

Jeg er veldig fornøyd, veldig bra pris. God kommunikasjon osv.

Ingen problemer, er fornøyd. Kjapt, enkelt og konkurrerende pris.

Konkurransedyktig pris + enkelt bytt fra tidligere leverandør

Inngikk en avtale med etterskuddsbetaling, men ble automatisk flyttet over på en avtale med forskuddsvis betaling. Dette står sikkert et sted med liten skrift, men jeg opplever det som spekulativt. Forskuddsvis betaling er i utgangspunktet en lur måte å få et rentefritt lån fra kunden på. De skrev også at avtalen forutsatte e-faktura, og det er helt greit, men når det er lite informasjon om hvordan man kan opprette dette umiddelbart (for eksempel gjennom å få e-fakturareferanse) er det vanskelig å unngå fakturagebyr på 50 kr på første regning. Dette er jo også noe de spekulerer i vil jeg tro. I tillegg er de ikke særlig konkurransedyktige på pris.

Hyggleg og service innstilt oppratøra. Rask og effektiv og service innstilt medarbeidera.