Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Stian! Takk for din tilbakemelding. Endringen i finansavtaleloven fra 1. januar 2023 krever at man ikke kan kreve høyere fakturagebyr enn det som er faktiske kostnader ved å sende ut. Gebyret på 49 kroner gjenspeiler våre kostnader i forbindelse med dette. Vi analyserer nå videre egne kostnader knyttet til papirfaktura. Vi kommer til å redusere gebyret, men det er for tidlig å si hva det nye papirfakturagebyret vil bli. Det er dessverre slik at de økte kostnadene ellers i samfunnet treffer oss på samme måte, og da er vi nødt til å ha disse prisene for drive en sunn forretning og samtidig videreutvikle verktøy som hjelper våre kunder å redusere sitt forbruk og faktura. Vennlig hilsen Miriam, Fjordkraft

Hei Anita, Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele dine tanker med oss, og forstår din bekymring angående Fjordkrafts markedsføring, men vi mistenker at du har misforstått annonsen. Appen vår tilbyr en unik spotprisprognose som viser forventede strømpriser fem dager fremover i tid, i motsetning til vanlige time-for-time priser for dagens og morgendagens strøm. Visning av spotprisen time for time er som du nevner ikke unik til Fjordkraft-appen, men vi har ikke klart å finne andre leverandører som tilbyr en lignende prognose. Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive til oss, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter om det er noe vi har misforstått. Vennlig hilsen Jonathan, Fjordkraft

Hei, Herman! Takk for din tilbakemelding. Ved å benytte verktøyene vi tilbyr i vår app/min side, kan du med noen få grep redusere din strømfaktura ved å flytte deler av forbruket ditt til timer der strømmen er billigere, benytte smartlading hvis man har elbil osv.. Da kan du potensielt spare mer penger enn ved å bytte til en leverandør som har lavere påslag. Om du ønsker hjelp til å redusere forbruket ditt og strømprisen din ved å benytte forskjellige funksjoner i appen vår, hjelper vi deg gjerne med dette. Da kan du sende en mail til [email protected]. Vennlig hilsen Caroline, Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Spot med forvaltning er en god og langsiktig avtale vi har. Våre forvaltere er godt kjent med strømmarkedet og jobber hele tiden for å gjøre gode innkjøp av strøm frem i tid. Oppnår de bedre pris enn spotprisen, får du som kunde 80% av gevinsten. Over tid har en slik avtale vist seg å være lønnsom for våre kunder. Vi vet aldri med sikkerhet hvordan prisene kommer til å utvikle seg, denne avtalen er ment som en forsikring mot høye pristopper. Du vil uansett aldri betale med enn 12,5 øre/kWh, dette er en ekstra forsikring for deg som kunde. Vennlig hilsen Nora, Fjordkraft

Hei, Takk for din tilbakemelding! Vi beklager at din erfaring med oss har vert sånn, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så skal vi undersøke for deg om vi har en avtale som kan bli billigere for deg. Og vi kan ta en prat om appen. Med vennlig hilsen Frank Fjordkraft

Hei Trond! Takk for tilbakemeldingen. Fra tid til annen er det dessverre nødvendig å øke prisen på våre avtaler, spesielt i disse tider med høyere kostnader generelt i samfunnet. Dette påvirker også oss som kraftleverandør, som har lave marginer på videresalg av strøm. Husk at du kan redusere strømfakturaen din ved å flytte deler av strømforbruket til de billigste timene i løpet av dagen. Spotprisen for strøm endres fra time til time, da er Fjordkraft-appen, hvor du kan se hva strømmen koster time for time, et godt verktøy for å gjøre totalsummen på fakturaen lavere. Vennlig hilsen Thomas, Fjordkraft

Hei Odd! Takk for tilbakemeldingen. Strømprisene er dessverre høye for tiden over hele landet, dette merkes på lommeboken. Spotprisen for strøm endrer seg time for time, så det kan være lurt å følge med på hvor mye strømmen koster, slik at man kan prøve å flytte deler av forbruket til de timene hvor spotprisen er lavere. For å få best mulig oversikt over strømprisene anbefaler vi å laste ned Fjordkraft-appen. Da kan du sjekke strømprisene den dagen, og klokken 13:00 publiseres også morgendagens strømpriser, slik at en kan prøve å planlegge. Om man ikke ønsker å bruke appen er det en god huskeregel å unngå tidsrommene hvor folk flest bruker strøm. Timene når folk kommer hjem fra jobb og lager middag er ofte de timene som er dyrest, vanligvis mellom 16:00 og 19:00. Strømmen er ofte billigere i helgen enn i ukedagene også! Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt på 23 00 61 00 for andre strømsparetips. Med vennlig hilsen Thomas, Fjordkraft