Fortum omtaler og erfaringer

Hei Per, Tusen takk for flott omtale. Det gleder oss stort å høre du er fornøyd med Fortum som din strømleverandør. God kundeservice er høyt prioritert hos oss. Vi setter derfor ekstra stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Tusen takk for tilitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Roger, Tusen takk for fin omtale. Hyggelig å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Vi ønsker å ivareta våre kunder på best mulig måte. Tusen takk for tillitten. Din tilfredshet er vår fremste motivasjon! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Torill, Tusen takk for fin omtale. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi ønsker alltid å betjene deg på best mulig måte, og takker for tillitten! Har du spørsmål er det bare å kontakte vårt kundesenter på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Badieh, Tusen takk for din tilbakemelding. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale. Da kan vi sjekke om du har avtalen som passer best for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hans, Vi beklager på det sterkeste for den negative opplevelsen du har hatt med å bli ringt av våre selgere. Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan være frustrerende. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg her: https://strom.fortum.no/reservasjon Dette vil sikre at du ikke mottar flere henvendelser fra våre selgere på telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Mats Eirik, Tusen takk for din tilbakemelding. Gjerne kontakt bedriftsavdelingen direkte på [email protected] eller 21494949 slik at vi kan undersøke saken. Da kan vi hjelpe deg å finne den avtalen som er det smarteste valget for deg basert på dine spesifikke forbruksmønstre og preferanser. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Leif, Tusen takk for din omtale. Fortum er et strømselskap som tilbyr strømavtaler og tilleggstjenester til våre kunder. Alle tjenester er informert på vår nettsider. Om du ønsker mer informasjon er det bare å kontakte oss direkte på 21494949 eller [email protected]. Vi kan svare på alle spørsmål du har til våre tjenester. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, Takk for din tilbakemelding angående våre priser som strømleverandør. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke direkte. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Så kan vi finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rasmus, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste for den negative opplevelsen du har hatt med å bli ringt av våre selgere. Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan være frustrerende. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg her: https://strom.fortum.no/reservasjon Dette vil sikre at du ikke mottar flere henvendelser fra våre selgere på telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jon, Grønt Valg er en tilleggstjeneste som passer de som er opptatt av å ta bærekraftige valg. Grønt Valg gir kundene muligheten til å ta et aktivt valg om hvilken kraftproduksjon man ønsker, basert på ordningen med oppninnelsesgarantier. Ordningen ble innført med EUs første fornybardirektiv i 2001 for å gi forbrukere et valg mellom fornybar kraft og ikke-fornybar kraft. Kraftprodusenter som selger opprinnelsesgarantier får samtidig en ekstra inntekt fra sin fornybare kraftproduksjon. Med opprinnelsesgaranti sikrer vi at like mye strøm som det du bruker blir produsert fra fornybare energikilder. Strømmen i stikkontakten er den samme, men du bidrar til å støtte produksjon av fornybar strøm. Hvis du har flere spørsmål eller tilbakemeldinger er det bare å kontakte oss på epost [email protected] eller telefon 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Magne, Tusen takk for din tilbakemelding. Du kan kontakte vårt kundesenter på telefon 21494949. Våre dyktige kunderådgivere er klare for å hjelpe. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Reidun, Det gleder oss å høre at appen oppfyller dine forventninger og behov. Vi setter stor pris på din tilbakemelding og takker for tillitten. Vi ser frem til å fortsette å være din pålitelige strømleverandør. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kristin, Tusen takk for hyggelig omtale! Det gleder oss å høre du er fornøyd med Fortum som strømleverandør. Vi setter stor pris på tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håvard, Tusen takk for hyggelig omtale, og tusen takk for at du valgte oss som din strømleverandør :) Vi setter stor pris på å høre du er fornøyd. Vi gleder oss til å fortsette å være din pålitelige strømleverandør. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Mathias, Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner , og setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding om dette. Vi tar forslaget ditt videre internt. Takk igjen! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marit, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager for at du følte deg presset til å kjøpe tilleggstjenester. Det er absolutt ikke vår intensjon å få våre kunder til å føle seg presset på noen måte. Vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi vil sikre at vi tilbyr en bedre opplevelse fremover. Igjen, tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss beskjed. Vi ønsker å sikre at alle våre kunder er fornøyde og komfortable med våre tjenester. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm