Fortum omtaler og erfaringer

Hei Fred, Det er leit å høre du opplever det slik. På våre nettsider er alle avtaler eller/ og tjenester som er lansert informert. Selv om vi forstår at situasjonen kan være frustrerende har vi dessverre ikke anledning til å varsle hele kundebasen om nye avtaler. Derfor har vi en nettside hvor våre tjenester og strømavtaler er informert. Bare å ta kontakt om du ønsker å bli kunde igjen, så kan vi hjelpe med bestilling. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anna, Tusen takk for fin omtale. Det gleder oss å høre du er fornøyd med vår kundeservice. God kundeservice er høyt prioritert hos oss, så vi setter stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sidsel, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre om din opplevelse i møte med vårt kundesenter. Kundetilfredshet er av aller største viktighet for oss, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Hvis du fortsatt ikke har fått en løsning i saken, gjerne kontakt oss direkte på [email protected] eller 21494949. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Tusen takk for omtalen. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med fakturarutinene. Ikke nøl med å ta kontakt hvis du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Dennis, Tusen takk for omtalen. Hyggelig å høre du er fornøyd med avtalen du har med oss. Vi tar til oss tilbakemeldingen om prosessen ved registrering. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner , og setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding om dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Walle, Tusen takk for fin omtale. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med nettsiden og fakturaoversikten. Det er viktig for oss å gjøre det så enkelt og behagelig som mulig for våre kunder. Bare å gi beskjed om det er noe du lurer på! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Lars, Tusen takk for omtalen. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Så kan vi finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm