Fortum omtaler og erfaringer

Hei! Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Vi henter ut strømprisene fra den nord-europeiske strømbørsen : https://www.nordpoolgroup.com/Market-data1/Dayahead/Area-Prices/ALL1/Monthly/?view=table på lik linje som alle leverandører og vi har dessverre ingen innvirkning eller mulighet for å endre disse. Dersom du ønsker å undersøke om vi kan bistå med optimalisering av din avtale så kan du kontakte oss direkte. Vi er avhengig av å motta direkte henvendelser for å endre avtaler, men vi har flere forskjellige og vi bistår gjerne med en gjennomgang. Kontakt oss gjerne på telefon 21 49 49 49.

Hei Sigrid! Det er leit å høre at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Det er viktig for oss at våre brukere er inneforstått med vilkår og betingelser for avtale, og generelt hva slags avtale ol som er gjeldende ved oppstart. Vi tar opp samtaler for å innhente, samt dokumentere, aksept, i tilfelle situasjoner som dette oppstår. Vi har også 14 dager angrerett, som man også kan benytte seg av om man ikke er fornøyd. Det er derfor trist å høre at din opplevelse motsier dette, men kontakt oss gjerne direkte, slik at vi kan ta en nærmere titt på dette og bistå deg. Du kan også reservere ditt telefonnummer gjennom våre nettsider om du ikke ønsker å bli kontaktet igjen av oss. Vi kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Vi hjelper deg gjerne via din foretrukne kanal! Vennlig hilsen Fortum

Hei, Det er veldig leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse hos oss. Vi setter pris på din tilbakemelding og vi takker for at du melder ifra til oss. Ta gjerne kontakt med oss på https://strom.fortum.no/kundeservice så skal vi hjelpe deg så godt vi kan! Ønsker deg en fin dag videre Mvh, Fortum Strøm

Når du har en spotprisavtale har du direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Nord Pool viser prisen uten mva. Forbruket summeres før det deles på totalt antall KWh slik at du får din gjennomsnittspris som én linje på fakturaen. Prisen du ender på er med andre ord avhengig av når på døgnet strømmen blir brukt. Har du flere spørsmål angående ditt forbruk kan du kontakte oss direkte på chat, telefon eller epost. Mvh, Fortum Strøm