Fortum omtaler og erfaringer

Hei Jeevan, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en negativ opplevelse med oss, og vi tar dine bekymringer på alvor. Det er viktig for oss at våre kunder føler seg godt informert om vilkårene for våre avtaler. Vi beklager om dette ikke har vært tilfelle for deg, og vi vil gjerne undersøke saken nærmere. Jeg kan forstå at 12 måneder oppsigelse kan virke uvanlig, men bedriftsavtaler som er under forvaltning er ikke dette uvanlig. Du skal selvfølgelig informeres om dette ved avtaleinngåelse før du aksepterer tilbud fra oss. Dersom det er noe vi kan hjelpe med kan du gjerne ta kontakt med kundeservice på bedrift på 21 49 49 49 eller [email protected] Ønsker deg en god dag og god sommer! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Reidsr, Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding til oss. Vi er glade for at vi har gjort et bra inntrykk, og satser på å fortsette i samme spor. Skulle det være noe vi kan hjelpe med er det bare å ta kontakt med vår kundeservice. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Marit, Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding og for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med prisene våre og informasjonen du får via appen vår. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og det er svært oppmuntrende å høre at våre tjenester møter dine forventninger. Vi vil fortsette å jobbe hardt for å opprettholde den høye standarden du opplever. Dersom det skulle være noe kan du enkelt ta kontakt med oss på kundesenteret, så hjelper vi etter beste evne. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Tomm S, Takk for din tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at du ikke er fornøyd med våre tjenester. Vårt mål er å tilby konkurransedyktige priser og pålitelig strømleveranse til våre kunder. Vi beklager om du har hatt en annen opplevelse. Ved strømbrudd er det ikke vi som strømleverandør som har ansvaret, men din lokale netteier der du bor. Er du usikker på hvilken netteier du har i dag kan du finne det på fakturaen du mottar fra oss i Fortum. Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Hugo, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele dine erfaringer, da dette hjelper oss med å forbedre våre tjenester. Vi forstår viktigheten av klare og tydelige avtaler, og vi jobber kontinuerlig med å gjøre all informasjon så tilgjengelig og forståelig som mulig. For å hjelpe deg bedre, vil vi gjerne forstå mer om hva som har gått galt. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på 21 49 49 49 eller via kontaktskjema: https://www.fortum.com/no/strom/kundeservice/kontaktskjema slik at vi kan finne en løsning som fungerer for deg. Med vennlig hilsen Anders // Fortum Strøm

Hi Janak, Thank you very much for the nice feedback on the service we provide. We work to improve it every single day. Should there be anything we can help with, just contact our customer service. Best regards, Anders // Fortum Strøm

Hei Kristin, Vi takker for din tilbakemelding. Jeg vet ikke hvilken avtale du har, men om det er noe vi kan hjelpe med så er det bare å ta kontakt med kundeservicen vår, så hjelper vi! Jeg vil anbefale deg å ha spotprisavtale fra oss, på den måten betaler du alltid markedspris for strømmen. Med vennlig hilsen Anders // Fortum