Fortum omtaler og erfaringer

Hei Andre! Det er leit å høre at du har hatt disse utfordringene. Vi har ikke mulighet til å gjøre endringer i dine fakturaer, men kontakt oss gjerne direkte for videre bistand med dette slik at vi kan ta en titt på hva som har oppstått her. Vi kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Vi er avhengige av å motta bekreftelse vi sms eller epost på utsendte tilbud for å føre opp tjenester el, så vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt på dette for deg. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Lars! Det er veldig forståelig at du ønsker å holde forbruket lavt ifht de volatile strømprisene. Om du ønsker bistand eller hjelp fra oss kan du gjerne kontakte oss direkte via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Vi bistår gjerne med energirådgivning, samt optimalisering av din avtale! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Bjarne! Takk for denne hyggelige tilbakemeldingen! Vi synes det er veldig stas å høre at du er fornøyd med din avtale og hadde en ryddig, hyggelig overgang til oss. Det synes vi er viktig! Tusen takk igjen, og ikke nøl med å kontakte vårt kundesenter ved en senere anledning om du har behov for bistand fra oss! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Remy! Dette er veldig leit å høre om, og vi ønsker å bistå deg med dette, men vi er avhengige av å motta en direkte henvendelse for å undersøke dette videre, samt finne en tilfredsstillende løsning. Send oss gjerne en epost; [email protected], eller kontakt oss via telefon; 21494949, slik at vi kan oppklare dette. Ønsker deg en super dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Solveig! Det er veldig leit å høre at du har hatt en slik opplevelse, og at du ble overført tilsynelatende uten at det var ønsket. Ved registrert angring blir man kun fakturert for spotpris fra Nord Pool, så man blir kun fakturert for reelt strømforbruk i perioden, uten fastbeløp og påslag. Uten innsikt i saken er dette utfordrende å si om er tilfellet, men det fremstår slik basert på den oppgitte informasjonen. Du kan gjerne kontakte oss direkte, slik at vi kan bistå deg videre vedrørende dette via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Bjarne! Det er forståelig at du er frustrert, og her skulle vi gjerne bistått deg tidligere med dine utfordringer ifht app, da det ikke skal være slik du nevner. Vi er avhengige av å motta direkte henvendelser om slikt som dette for å kunne melde inn feil eller rettstille videre. Om du fortsatt opplever utfordringer kan du gjerne kontakte oss direkte, men vi håper dette har gått i orden til nå. Vi kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Ønsker deg en super dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Aj! Det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse som dette. Når vi mottar beskjed om oppsigelse direkte til oss vil vi sette første mulige termineringsdato, som er to dager frem i tid. Dette er grunnet informasjonsflyt i databaser, for å sikre at det ikke forekommer feil eller kluss. Man står alltid fritt til å endre avtale ved å bytte leverandør, men dersom man melder oppsigelse til oss vil både strøm- og nettleiekontrakt avsluttes. Dette kunne blitt hindret ved at du kontaktet din ønskede leverandør, og direkte overførte avtale til dem, uten å kontakte oss angående oppsigelse først. Dette er standard prosedyre hos alle strømleverandører. Vi har ingen mulighet til å "låse" strømmen, men dette kan oppstå hos netteier el. Vi er ikke kjent med dette som en etterfølge av oppsagt kontrakt. Kontakt oss gjerne direkte om du har spørsmål vi kan oppklare for deg i forbindelse med dette, også håper vi du får en bedre opplevelse neste gang du er i kontakt med oss. Vi kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum