NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Har hatt Norgesenergi i mange år.. Har alltid fått raskt svar og hjelp når det har vært noe en lurer på.. Sist nå under flytting da jeg overførte avtalen som jeg hadde til ny bolig.

NorgesEnergi har lagt på "tillegg avtaler" uten at jeg som kunde har godtatt noe. De sier det er jeg som har bestilt tillegg avtale per telefon (100% fornybar energi 60kr/mnd, Vintertrygghet 49 kr/mnd) da jeg sjekket, men de kan ikke gi den telefonsamtalen som bevis. Hold dere unna!

Elendig, et firma som er rotete uten ende. Aldri sett så mye rot i et firma som hos norgesenergi. De har ingen oversikt. Kundeoppfølging er elendig. Jeg har byttet til Norges energi for noen uker siden men skal bytte tilbake til min gamle leverandør. De få øre man sparer hos norgesenergi er ikke vert det hele...

Jeg byttet strømavtale, og ble derfor ringt opp av kundebehandler fra Norges Energi. Da jeg antydet at jeg ikke ville tilbake til Norges Energi, ble kundebehandleren sint og ufin. Jeg har aldri opplevd maken, og var i sjokk da jeg til slutt måtte legge på fordi kundebehandler nektet å gi seg.

Useriøst selskap. Har klaget de inn til elklagenemnda for å aktivere tilleggsprodukter og forventer at jeg som kunde skal oppdage dette selv. De nekter å betale tilbake beløpet de er skyldig. Håper dere holder dere langt unna!

Har hatt denne leverandøren noen år nå, trodde jeg hadde spottprisavtale, men begynte å lure da strømregningene gikk i været i 2019. Må medgi at jeg har vært for sløv med å sette meg inn i/følge med på spot prisene. Når jeg logget inn på deres kundesider kunne jeg ikke finne noen prisavtale, eller opplysninger på hvilken strømavtale jeg hadde. Fant ut at jeg betalte ca. 3-4 ganger så mye som andre top 10 avtaler. Byttet så leverandør, men fikk raskt telefon fra deres selger som ville ha meg tilbake, han kunne presentere en spotprisavtale som jeg fant ut var vanskelig å slå utifra rask googling på strømavtaler. Så nå er jeg tilbake igjenn, men kommer til å følge ekstra godt med i tiden fremover, tror de endrer uten å informere. Kommer til å ettergå tidligere innbetalinger for å se om jeg har krav på å få tilbakebetalt.

Har to strømmålere og de legger på sparepakke og vinterpakke på totalt 200 kr mnd uten at det er avtalt. Pakkene er helt verdiløse og et rent påslag. Og den topp10 garantien de lover er også bare tull. De klarer ikke å dokumentere det. Å snakke med kundeservice er også helt håpløst. Vil intenst advare alle om dette selskapet.

Etter innstendig å ha oppfordret denne fyren med sørlandsdialekt til IKKE å kontakte meg igjen om dette, så ble jeg i dag for tredje gang kontaktet av (samme?) selger fra NorgesEnergi med spørsmål om jeg ikke ville ha bedre strømavtale, da hos dem. ‘Nei, takk’, blir møtt med forbauselse og arrogant kommentar om jeg ikke er interessert i å spare penger, etc. Sist gang var jeg ute med hunden min, og da jeg ikke kunne snakke, så tillater drittsekken i andre enden å være hånlig i sin kommentar. Jeg vil ha meg frabedt slike ekle samtaler, vær så snill, ikke ring meg mer du som er selger fra NorgesEnergi!

For det første såg alt ut til at det skulle verte rimelegare, men alle desse garantiane dei snakka om slår langt meir ut på budsjettet, samtidig som dei seier at du ikkje vil merke det. Når ein påpeikar prislappen, så skuldar dei på nettleiga som går til ein annan leverandør. På toppen av det heile, så er det visst ikkje mogleg å få rekning ein gong i månaden. Sidan starten har dei hatt ein lei uvane med å vente 6 veker, for deretter å trekke på avtalegiro (får gjerne ikkje faktura for denne), og så får du ein e-post med ein faktura til som skal betalast 2-3 veker seinare. Det er heilt umogleg å halde oversikta, og når ein har ei lita bedrift i oppstart, så treng ein ikkje meir styr å skulle halde orden på. For å komplisere det heile, så brukar dei gjerne heile veka på å svare på skriftlege henvendingar. For ei så stor bedrift som NorgesEnergi, så skulle ein trudd det var snakk om 2 dagar. Når dei først svarar så er jo dei flinke og gjer sitt beste, men når ein må be om ei utsetting på enno ei uforutsett rekning, så er det greitt å få svar kjapt nok.

Det kommer skjulte kostnader i tillegg. Man er ikke klar over hvorfor de sender slike tilleggskostnader. Det er håpløst å avklare ting med dem på telefon og epost. Veldig dårlig kundebehandling. Nye tilleggstjenester som jeg aldri hadde hørt om tidligere og ikke var informert om, er plutselig inkludert i månedlige strømutgiftene mine. Jeg får sjokk og bekymring over dyre regninger. Bestemmer meg å bytte til noen som er oversiktlige og enkle. Det er ingenting som er bra med dem. Alt burde ha blitt bli bedre i Norges Energi.

Asså jeg ringer å spør om jeg er ajour med regningene. Ja sier kundeservice deretter om noen uker så får jeg inkasso. Jeg føler at fakturaen blir gjemt helt til den går til inkasso. Nå er det mange som opplever det ikke bare meg.

24.02.20 sendte jeg e-post med noen spørsmål til NE. Fikk ikke svar og purret 27.02.20 og 28.02.20. Fortsatt per 07.03.20 har jeg ikke mottatt svar. Jeg ønsker ikke å være kunde hos en bedrift som ikke svarer på henvendelser.

Ble oppringt fra en telefonselger fra NorgesEnergi for en tid tilbake. Han ville selvfølgelig overbevise meg om å velge dem som leverandør. Jeg sa nei. Fikk lite informasjon om tilbudet. Han sa han skulle sende en mail med informasjon om tilbudet. Tenkte at dette ikke kunne skade og sa ja til å kunne lese mer om det. For å gjøre dette måtte han legge meg inn i systemet deres. Jeg forsikret meg om at jeg IKKE ble kunde ved at han gjorde dette, noe han bekreftet flere ganger. Jeg måtte svare OK på en melding hvor det sto at jeg bestilte strøm. Telefonselgeren sa at dette kunne jeg se bort i fra, da det ikke betydde at jeg signerte avtale med de. Han måtte også ta opp på opptak at jeg bekreftet dette, men han sa igjen at dette ikke betydde at jeg signerte avtale. En mail om tilbudet fikk jeg aldri. Nå ca 1 måned senere får jeg telefon fra mitt strømselskap Trøndelagkraft om at de har motatt en oppsigelsesmelding. ALTSÅ, her har norgesenergi sendt oppsigelse og gjort meg om til deres kunde. Her føler jeg meg lurt til de grader.. NorgesEnergi sier i dag at jeg har godtatt og bestilt strøm fra de, at de har det både på melding og opptak. Her har jeg rett og slett blitt lurt av selgeren som sa han måtte registere meg som midlertidig kunde for å sende meg en mail. For å si det sånn, Norgesenergi blir ikke brukt. Jeg har byttet tilbake til Trøndelagkraft, som er pålitelige og trygge. Blir frustrert over hele situasjonen. Styr unna dette selskapet!

Jeg var kunde i ett år pga en avtale om rabatt via Elkjøp med 1 år binding. Etter ett år som kunde ringte en telefonselger og ville jeg skulle endre til et abonnement som ga "samme (lave) strømpris hele året". Og uten at det kostet noe ekstra. Det viste seg etterpå at det kun var en kredittløsning, og at det kostet månedlig gebyr. Dette var jeg ikke interessert i og følte meg lurt. Byttet leverandør, og da ringte kundeservice og beklaget, og de skulle slette gebyret. Noe som ikke skjedde.... Så inntrykket er at de sier bare halve sannheten om avtalevilkår og ikke er til å stole på.

Skulle få en kjempe deal hvor de ikke kom til å tjene noe på meg som kunde, måtte bare signere en avtale først. Aldri hatt så høye strømregninger som etter at jeg byttet.

Svindel og j#%elskap! Æ har rett å sett ikke ord! Pøste på med fakturaer. Tok betalt for noe jeg ikke hadde brukt. Sendte regninger rett til inkasso. STYR LAAAANGT UNNA!!!