Danske Bank omtaler og erfaringer

Hadde Danske Bank pga gunstig fagforeningsavtale, som fungerte helt ok bortsett fra alt som må gjøres i den utrolig lite brukervennlige nettbanken. Etter noen år som kunne hadde vi behov for ny bolig, og ba om finansieringsbevis for dette. Vi hadde en midlertidig og kortvarig livssituasjon som ikke "fulgte skjemaet" til banken, og fikk derfor komplett avslag på finansiering med anbefaling om å ikke kjøpe ny bolig. Dette var en beskjed vi fikk på melding i postkassen, helt blottet for en samtale rundt ulike andre løsninger. Har fått god hjelp og kundebehandling fra to andre banker, der begge la til rette for at vi fant en løsning som sikret dem og oss. Kommer aldri tilbake til Danske Bank. Anbefales for dem som får god rente gjennom fagforeningsavtaler, men aldri bruker nettbank eller har behov for fleksibilitet rundt livssituasjon.

Etter 45 minutter med "takk for at du venter" avsluttet jeg samtalen. Det er begrenset hvor lenge en kan ha høytaler på i jobben. Ønsket et møte med kunderådgiver i min lokalbank, men dette kunne ikke la seg gjøre på chaten. Nå er min tålmodighet oppbrukt, vurderer seriøst å bytte bank etter et langt kundeforhold. En bruker ikke timer på å komme i kontakt med noen som vil gjerne ha deg som kunde... når det finnes andre som tar kunder mer seriøst. veldig kritikkverdig dårlig kundebehandling

Jeg er kunde både privat og md bedriften i Danske bank. Det har fungert bra i ca. 10 år. Nå er det lange vetetdider. Ventet ovwer 20 minutter på svar på bedrift uten at de tok telefonen. Måtte gi opp. Jeg har også prøvd å ringe kundeservice privat, og det er akkurat det samme. Jeg har sendt meldinger i deres eget "sikre" meldingssystem, men det er så sikkert at ingen får lest den. Nå har det gått tre uker og det har ikke kommet noe svar. Akkurat nå ventet jeg svar på en Chat men de logger av etter 5 minutter mens svartiden er 10 minutter, så da ble det ikke noe svar i dag heller. Så av hensyn til helsen din bør du velge en annen bank.

Finnes ikke kundeservice, 1 time minimum for å komme igjennom på tlf. Det er umulig å komme igjennom. ser meg nødt å bytte bank

Beklager, har nå stått 45 min i telefonkø. Chattetjenesten fungerer ikke. Blir automatisk logget ut etter 5 min., men køtiden på chatt er 13 min.

Gode vilkår med flotte folk. Produkter og løsninger som er tilpasset mitt behov.

Alltid blitt ivaretatt og føler meg som kunde. Etter 25 år ingen ting å utsette.

Siden Danske Bank ble tatt for hvitvasking av penger så er alle mine overføringer og utbetalinger mistenkligjordt, de skal vite hele tiden hvor penger kommer fra og hva de brukes til, rene gestapo regime, eller kanskje stalin regime

Elendig mobilbank, slett kundebehandling, lang saksbehandlingstid. Man føler seg på ingen måte ivaretatt og satt pris på som kunde. Det finnes andre aktører som levere mye bedre kvalitet, lavere rente på lån og med en helt annen kundebehandling. Anbefales på ingen måte.

Det er helt umulig å få kontakt, det er umulig å få til toveis kommunikasjon. finansieringsbevis tar lang tid. eneste måte å ta kontakt er via et intern meldingssystem. Det tar lang tid å få svar. Når de svarer kan de finne på å ringe på et helt tilfeldig tidspunkt man og fre 0800-1600, og nåde deg om du er opptatt med andre ting som for eksempel jobber. Eneste mulighet da er å sende melding tilbake om å ringe, med svartid på 48 timer. Herlig! Når jeg svarer på oppfølgings spørsmål blir det alltid behandlet av en ny rådgiver. Det minner om NAV, men jeg håper at de har en kommunikasjonslogg som gjør at de kan se tidligerere korrespondanse. Nå skal jeg straks overta leilighet og 2 måneder de vet jeg har kjøpt, har de har ennå ikke fått ut fingeren med å få på plass det formelle for lånet. Nå blir jeg nødt til å høre med andre banker parallellt for å være sikker på at jeg overholder mine forpliktelser til selger. Jeg har ikke vært borti maken!

Jeg har prøvd å ringe fleire dager, dei tar ikke telefon. Når endelig fått svar- dei kan ikke hjelpe, dei anbefalte å ringe igjen annen dag. På chat same problema, kan ikke hjelpe- ring til oss annen dag. På e-post svarer ikke heile tatt.

Har tidligere hatt DnB, men byttet for ett år siden til DB. Jeg skjønner ikke all den negative kritikken. Ja visst, er appen og nettbanken noe gammel, men den er enkel å forstå og fungerer til mitt vanlige bruk. Det er kort ventetid på telefon, og de svarer som regel innen ett døgn hvis du sender dem melding i nettbanken/app. De brukte omtrent én og en halv uke på å få i stand et finansieringsbevis. Ja, det er lang tid, men de sa de kunne gjøre det raskere hvis det hastet. Alt i alt helt en helt grei bank.

De hadde sperret kortet mitt fordi jeg var i utlandet. Dette synes jeg er bra, men når jeg ringer så legger de på. Veldig rart av en bank å gjøre, og mange av kompisene har samme bank sier banken bare virker svindlete. var skeptisk til denne banken fra starten, men dessverre valgte jeg å gi de en sjanse. Ikke gjør samme feil som meg. Dette er ren svindel.

Denne banken fortjener ikke mer enn 0 stjerner.. Opplevd å bli skjelt ut av kundebehandler fordi jeg kritiserte bank id ved bytte av ny telefon.. og hvor dum jeg var.. Er bare mensa medlem med 146 i iq men nok om det.. De betaler heller ikke ut underkurs ved fastrente lån som er unikt i Norge.. De siste ukene har det kommet usedvanlig mye personlige spørsmål om hvem jeg vippser penger til og forlanger utskrifter fra western union overføring til venner og bekjente i utlandet.. Nei nå er det nok for min del.. Bytter bank..

Har vært kunde de siste 4 årene, og når vi nå trengte lån til nytt hus brukte de over 4 uker på å behandle saken vår. Vi kjøpte et ganske dyrt hus i Oslo, og opplevde at saksbehandlerne våre (som merkelig nok satt i Trondheim) syntes kjøpesummen var latterlig høy og tok oss ikke på alvor. I motsetning fikk vi innvilget finansiering på under 24 timer i en annen bank (og under 5 virkedager hos fire andre banker), hvor samtlige behandlet oss kjempebra. Mobilbanken og nettbanken har forøvrig også latterlig dårlig UX. Det eneste positive med Danske Bank er Akademikeravtalen.

Veldig fornøyd i mange år. God service. Gode å forhandle med. Kan bli bedre til telefon service.