DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei Petter og takk for tilbakemelding. Sammenslåingen forutsetter en offentlig godkjennelse og det er ventet svar på dette mot slutten av året. Vi syns det er trist å høre å høre at du mener slik om oss. Skulle kjøpet bli godkjent, vil vi gjøre vårt aller beste for å jobbe mot at våre nye kunder både føler seg velkommen og ivaretatt. Vi håper du i så fall vil gi oss en sjanse til å bevise det. Ønsker deg en fin dag videre. /Betina

Hei Bente og takk for at du deler din mening! Det er trist å lese at du opplevde DNB slik sist, slik skal det ikke være. Dersom sammenslåingen skulle gå gjennom håper vi du vil gi oss en ny sjanse. Ønsker deg en fin dag videre. /Betina

Hei Per og takk for at du deler dine tanker. Ved eventuell sammenslåing vil vi kunne ta med det beste fra begge bankene og sammen skape bedre tjenester og service. Vi ser positivt på denne muligheten og håper du vil gi oss en sjanse om det skulle skje. Vi håper du i så fall blir positivt overasket. Ønsker deg en fin dag videre! /Betina

Hei Trygve! Så kjedelig at du er misfornøyd med vår kundeservice. Vi takker likevel for tilbakemelding og håper du vil gi oss en ny sjanse for å rette opp inntrykket. Håper du får en fin dag videre. /Betina

Hei Rune og takk for tilbakemelding! Veldig kjedelig å lese at det er slik du opplever oss, slik ønsker vi ikke at det skal være. Vi ønsker det beste for kunden og strekker oss så langt vi kan når det kommer til for eksempel renter på alle kunder. På dnb.no finner man prisliste som inneholder pris på alle gebyrlagte tjenester vi har. Vi forsøker også å tipse om andre produkter og tjenester vi har til våre kunder dersom vi tenker det kan være til nytte for en enklere hverdag. Jeg håper at du vil gi oss en ny sjanse og at fremtidige opplevelser vil gjøre at du blir mer fornøyd. Håper du får en fin dag videre. /Betina

Hei Christoffer og tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er veldig kjekt å se at du er fornøyd. Dette gir oss enda mer energi til å fortsette med å hele tiden jobbe mot at våre produkter og tjenester skal være best for våre kunder. Håper du få en fin dag videre! /Betina

Hei Gunda og takk for tilbakemelding. Det blir litt vanskelig å svare på dette uten mer informasjon om hva avtalen du nevner gikk ut på. Jeg håper du tar kontakt med vårt kundesenter på telefon: 91504800 hvis du mener det er skjedd en feil, slik at vi kan se nærmere på det. Ønsker deg en fin dag videre! /Betina

Hei Håkon og takk for tilbakemelding. Trist å lese at du ikke er fornøyd med vår service. Vi jobber fortløpende med å gjøre våre produkter og tjenester enda bedre og håper fremtidige opplevelser vil gjøre at du endrer mening. Ønsker deg en fin dag videre. /Betina

Hei David og takk for anmeldelse. Vi kan dessverre ikke gå inn på enkeltsaker her, men det er trist å høre at du opplevde søknad om boliglån slik. Vi strekker oss langt for å tilby våre kunder det beste vi kan. Hvis du skal flytte BSU til annen bank må den andre banken kontaktes for skjema som fylles inn og sendes til oss. Vi vil ved mottatt skjema flytte BSU og penger som står på den. Hvis du ønsker at vi skal se nærmere på saken anbefaler jeg å ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: 91504800, eller via chat fra innlogget nettbank. Jeg håper at du til tross for dårlig opplevelse nå vil gi oss en sjanse videre og at fremtidige opplevelser kan gjøre at du endrer mening. Ønsker deg en fin dag videre. /Betina

Hei Jørgen og takk for utfyllende tilbakemelding. Det er først og fremst fint å høre at du er fornøyd med fordelsprogrammet som Saga-kunde. Videre er det trist å lese at du ikke synes vi strekker til utover det, slik skal det ikke være. Du som kunde betyr mye for oss og vi ønsker alltid å gjøre vårt beste for å hjelpe uansett hva det gjelder innenfor våre tjenester. Hvis du ikke får kontakt med egen kontaktperson kan du ringe vårt kundesenter på telefon 91504800, eller via chat fra innlogget nettbank, så tar vi kontakt med vedkommende og kan sjekke opp i hva som er skjedd. Når det gjelder forsikring, så kan vi ikke gå inn på enkeltsaker her, men om du ønsker en større gjennomgang er du velkommen til å kontakte vår forsikringsavdeling, disse når du også på telefon 91504800. Utenom dette vil vi takke igjen for at du tar deg tid til å skrive en anmeldelse. Vi ønsker å høre om alt som oppleves bra og mindre bra/dårlig fra våre kunder. Vi tar dette med videre i utviklingen og håper du vil gi oss en sjanse til for å bevise at vi er bedre enn det som er opplevd til nå. Ønsker deg en fin dag videre. /Betina

Hei Peter og takk for tilbakemelding. Det er trist å se at du ikke er fornøyd med vår kundeservice, slik skal det ikke være. Jeg håper du likevel vil gi oss en ny sjanse og at fremtidige kundeopplevelser gjør at du endrer mening mot det positivet. Håper du får en fin dag videre. /Betina

Hei Karl og tusen takk for kjempefin tilbakemelding! Vi blir utrolig glad for å høre at du er fornøyd med oss og vi vil gjøre alt vi kan for at det skal fortsette slik fremover. Håper du får en fin dag videre :) /Betina

Hei Lars! Denne omtalen ble vi glad for å lese og vi synes det er veldig hyggelig at du er fornøyd med kundeservicen vår :) /Ann-Kristin

Hei Thomas og takk for tilbakemelding. Trist å se at det er slik du opplever både nettbanken og kundeservice. Vi jobber fortløpende med å forbedre og gjøre vår nettbank mest mulig brukervennlig. Jeg håper fremtidige endringer kan gjøre at du blir mer fornøyd. Når det kommer til boliglån, så er det flere faktorer som spiller inn når vi skal se på om vi kan tilby lån eller ikke. Vi ønsker å hjelpe alle kunder vi kan. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice hvis du ønsker at vi skal se nærmere på en eventuell lånesøknad. Ønsker deg en fin dag videre! /Betina

Hei Jostein! Beklager at du ikke har fått hjelpen du trengte fra oss. Ta gjerne kontakt med kundesenteret på telefon:91504800 for å få ønsket informasjon. Ønsker deg en fin dag videre! /Ann