DNB Bank omtaler og erfaringer

DNB har blitt veldig dårlig den siste tiden. De svarer tregt, de har inkompetente rådgivere osv!

Skuffelse gang på gang, fra alle type tjenester: chat, skriftlig hendelser, oppfølging, transaksjoner ... Poppelved kun EN gang å snakke med en proff rådgiver etter flere forsøk på to uker!

Som kjøper av en bolig opplevde jeg at megleren fra DnB var partisk og snakket til fordel for selgeren. Jeg som har en to åring sto igjen med en skitten bolig som vi måtte vaske på nytt. Når jeg påsto og viste hvordan det er fett på skapdørene, masse fett på veggen ved ovnen, store søppelbiter på soverom med mye mer så sa han at han synes det er rent nok. Han løy og sa at selger har hentet vaskehjelp i tre ganger. Mens når jeg snakket med vaskefimaet som selger hadde brukt, sa de at han hadde takket nei til flyttevask men heller sagt at de skal vaske raskt gjennom mot at selger betalte billigere vaskepris. Vi gav selgeren en hel dag til å gjøre opp for seg. Dagen etter var det vasket noen av de stedene vi hadde påpekt, men ikke alt som vi hadde påpekt og langt ifra ordentlig vasket. Dette var en virkelig ufin opplevelse. Det var som om megler kjente selger og var kompiser. Vil ikke si alle meglere i DnB er sånn for jeg er kjempe fornøyd med en annen megler fra DnB. Men dette var uansvarlig og dårlig gjort synes jeg.

Ble svindlet i nettbanken, leverte klage til DnB + at jeg politianmeldte for å ha større sjanse for å få igjen pengene. Etter noen dager får jeg tilbakemelding hvor de stemplet meg som den skyldige. Ikke fått hjelp til å få pengene tilbake, får ikke lyst til å bruke denne banken videre. Fraråder alle jeg kjenner på den sterkeste

Det er (1) uoversiktlig hjemmeside, f.eks. for å finne kontrakter mm. på gamle avtaler, informasjon om vilkår mm (2) ikke mulig å komme fram på telefon (skylder på corona, men det går an å øke kapasiteten etter snart et år med corona) (3) En chatbot med svært dårlig opplæring (4) Ikke mulig å finne en mailadresse for kontakt. (5) Når jeg får melding om at jeg har en melding i min meldingsboks, er det ikke opplyst hvilken meldingsboks den ligger i.

Umulig å få kontakt med personlig rådgiver. Svarer ikke på mail og har ikke noe telefonnummer. Flyttet lånet mitt etter å ha prøvd å få tak i DnB i et halvt år uten å lykkes. At nettbanken er relativt dårlig og upraktisk, hjelper ikke heller.

Det er umulig å komme gjennom på telefon. Jeg fikk først fortalt at det var 8 minutter vente. Det ble 47 minutter før jeg kom i kontakt med DNB. Men da havnet jeg på feil avdelinga. Prøvde å kontakte på chattebotten, men den henviste meg til telefonen. Om du ønsker en bank med ok kundeservice, er ikke DNB å anbefale.

Har hatt DnB siden de tok over Postbanken. Tror ikke det har vært en uke uten problemer med nettbanken deres. Vanskelig å logge inn eller helt umulig. Transaskjoner som skjer 3-4 dager etter de er satt opp. Nokk er nokk jeg bytter.

Se setningen over. Med det digitale nettverk er det mulig!!!

Jeg fikk beskjed av kundeservice på telefon 14. Januar, hvorpå de informerer at de ikke kan hjelpe, å blir bedt om å ringe en samarbeids partner. Har ringt de flere ganger, etter jeg har fått tilbake melding fra deres samarbeids partner, idag er det gått 13 dager å jeg har ikke fått tilgang til min Lønnskonto, å spesial engasjement avdelingen lekser deg opp om hvordan ting, å avslutter samtalen med at du kan bare ringe advokat, det hjelper deg ingenting. Jeg lever av salg, å hadde jeg opptrett slik som DNB Spesial Engasjement hadde jeg ikke hatt noen kunder. Har du konto i DNB ,vurder sterkt, å bytte bank før du havner i en situasjon med de. Verste jeg har vært borti.

Har alltid fått god sevice.Har vært medlem i DNB i over 30år.Har ingenting å klage på.

Opplever DNB som «med i tiden» og trygg og god! Får alltid den hjelpen jeg ber om, men løser det meste selv i nettbanken - som jeg liker det! Kommer aldri til å bytte bank, her er jeg trygg! ☺️

Tried to open foreign currency account. On a call I was told that the interest rate can never be negative on such an account. Some time later I received papers from DNB according to which it seemed that I will always have negative interest rate. All right. Trying to reach them via customer service. The first two calls they just hung up after my greeting back. Then I spent about 3 hours in a call most waiting for someone to answer. I was redirected to different departments 5 times. On the last attempt they started to send me back to the departments I have already talked. As result I wasted 3 hours and did not get an answer for a single simple question.

Ble svindlet i nettbanken, leverte klage til DnB, de forlangte å få dokumentasjon og jeg leverte inn det jeg hadde, men allerede før innleveringsfrist hadde de stemplet meg som den skyldige, ikke fått hjelp til å få pengene tilbake, dårlig kunde behandling da de reklamerer med forsikring på Mastercardet

Håpløst å komme i kontakt med. Kommer til en telefonsvarer. Over 50 min ventetid. Får tilbut om tilbakeringing. Når tilbakringing kommer, så er det ingen i den andre enden. Bruker en hel dag på å forsøke å få kontakt uten hell.

Kundeservice er for dårlig. Kredittkortproblemer, og så må du vente 30+ mi i kø. Nesten slik at de vil at mor ikke skal løse det og betale gebyrer.