NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Kristoffer! Hvis du har opplevd at noen av våre medarbeidere har vært frekke ønsker vi at du tar kontakt med oss igjen. Vi skal ikke være frekke med våre kunder, så dette må vi få tatt tak i. Setter stor pris på om du kontakter oss igjen! Når det gjelder pris og hastighet følger vi markedet og er stort sett lavere priset enn våre konkurrenter. Nå høres det kanskje ut som om du sitter på det gamle kobbernettet. Dessverre er det mange som opplever at det er ustabilt og at hastighetene ikke er gode nok til dagens bruk, samtidig som prisene går opp. Akkurat dette er det ikke noe vi kan gjøre med, men vi krysser fingrene for at det bygges ut Fiber i ditt område snart og at vi da kan få mulighet til å levere bedre nett til en hyggeligere pris :) Mvh Magnus

Hei M! Det stemmer nok ikke helt, vi leverer stort sett stabilt internett med gode hastigheter :) Dersom du opplever problemer håper jeg du vil kontakte oss så vi kan hjelpe deg! Mvh Magnus

Hei Polo! Kjedelig å høre at det har vært en misforståelse under bestilling. Jeg skal gi tilbakemelding om at vi må kommunisere tydeligere hva som faktisk blir bestilt. Det kan ta noe tid å levere internett, og leveringstid avhenger litt av hva man har bestilt. Håper du er på nett nå! Hvis ikke må du gjerne kontakte oss så vi kan hjelpe deg :) Mvh Magnus

Hei Nina! Dersom du ønsker raskere svar anbefaler jeg at du kontakter oss på chat eller Facebook. Det skal ikke være noe problem å komme i kontakt med oss der, selv om vi til tider har noe lang ventetid på telefon :)

Hei! Kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med oss. Vi har i en periode hatt stort trykk på kundeservice og det kan derfor ha vært noe lenger svartid enn vanlig. Vi forsøker ellers alltid å løse problemer ved første kontakt, men klarer det nok ikke alltid. Håper du er villig til å prøve oss igjen i fremtiden - vi blir stadig bedre. Mvh Magnus

Hei Steinar! Vi har full forståelse for at det er frustrerende å være uten nett og TV, og vi ønsker selvsagt å tilby rask feilretting. Dessverre er det sånn at det ikke er mulig med så raske rettetider uten å øke prisene betraktelig. Vi opplever ikke at det er betalingsvilje for det i privatmarkedet. Mvh Magnus

Hei Maxim! Det stemmer nok ikke helt, vi er ikke en dårlig leverandør og vi leverer generelt gode hastigheter :) Dessverre er det sånn at noen av våre kunder har internett over det gamle kobbernettet. Dette er som oftest fordi det ikke finnes andre alternativer på adressen. Kobbernettet kan kun levere begrensede hastigheter og er i den del tilfeller noe ustabilt. For deg som kunde er dette selvsagt utrolig frustrerende, men ettersom problemet er med infrastrukturen (kobbernettet) vil problemene vedvare så lenge det er i bruk, uavhengig av leverandør. Vi ønsker selvsagt å kunne levere stabilt og raskt internett til deg og håper derfor at det snart bygges ut fiber i ditt område :) Mvh Magnus