Storebrand Forsikring omtaler og erfaringer

Kondemnerte bilen min 2.mai. 12.juni er fortsatt ikke oppgjør som er akseptert av meg kommet inn på konto. Fremgang i saken, fra dag en, har kun vært når jeg kontakter selskapet. 10 av 10 ganger får jeg ikke kontakt med saksbehandler når jeg ringer oppgitt nummer, men blir henvist til kundesenter. Ringer alltid når de åpner kl.1000. Har ikke noen spesiell skadestatistikk, og har aldri hatt problem i andre selskaper ved skade. Mann 57 år.

Totalt har jeg hatt 2 tilfeller med forsikringsoppgjør med selskapet og jeg har en meget god erfaring med dette selskap. Det er hurtig svar på oppgaver og orientering om hvordan dette skulle takles.

på svært få år har denne husforsikringen dobblet seg. Dette er uakseptabelt.

Svært dårlig nettløsning, dårlig oversikt, tar lang tid å komme i kontakt med kundeservice. Feilmeldinger i nettløsninger som varer i måneder, umulig å endre eksisterende forsikringer. Meldt fra om dette, men storebrand forstår ikke at det skal være noe problem. De bør se til gjensidiges nettløsning, eventuelt utarbeide en app.

Dårlig dekning ved skade både på bil og reiseforsikring. Surrer med papirer på huset ovenfor banken ved fornyelse så banken får feilaktig beskjed om at forsikringen er oppsagt. Generelt middelmådig kundeservice og til tider veldig vanskelig å få tak i. Veldig lite personlig i sin kommunikasjon, man forstår veldig godt at man bare er et nummer i systemet.

gode og informative kundebehandlere med nogenlunde konkuransedyktige priser

Forstår at det er sånn, men det skulle være unødvendig med årlig gjennomgang av forsikringer dersom en har oversikt. Det er ingenting som heter langt kundeforhold lengre.