ice omtaler og erfaringer

Det er andre gang jeg valgte Ice, da de kom med et godt tilbud, men jeg angret fort like mye som sist. Dekning kan være god flere steder men plutselig blir den svært dårlig. Og når problemer oppstår har kundeservice vært svært lite god. Første gangen jeg hadde abonnementet kastet jeg bort flere måneder med feilsøking da Ice påstod det angivelig handlet om masten i området og lignende ting utenfor deres kontroll. Det ble hakking i telefonsamtaler og dårlig hastighet i lang tid da jeg trodde på dem. Så byttet jeg operatør og problemet ble løst på dagen. Nå er jeg tilbake i samme situasjon og de kommer med lignende påstander. De krever i tillegg en måneds betaling for 3 dagers bruk. Og kundeservice tar intet ansvar eller er behjelpelige rundt saken. Det er mange operatører som har bedre dekning og i tillegg er billigere. Bruk heller dem.

Byttet over 3 nummer, med Ice familie fikk vi god oversikt. Og mulighet til overføring av ubrukt mobildata til barna. Bra pakke med 40gb til 299,- pr mnd. Grei dekning og hastighet der jeg har reist rundt i Norge denne sommeren. En betydlig forbedring siden sist jeg var kunde for ca 4 år siden. Alt i alt har jeg ingenting å klage på, funker som gull her!

Eg får mail at det blir 30kr dyrere i mnd, til 379kr og da skal eg få 35 gb fra 30 gb som eg hadde. Er inne på Ice sine sider og der har dei eit tilbud på 299kr for 40 gb. Tragisk å øke prisen på faste kunder som har hatt mobilabonnement i fleire år . Hadde vært greit å tilbudt faste kunder samme tilbud , ikkje øke prisen.

Ingen dekning i sverige, kan ikke ringe eller motta telefonsamtale på mange steder. Mobildata for lesing av norske aviser har samma problemet.

Fikk mail I dag at Ice øker prisen med 20% fra 149kr til 179kr på et 1G abonnement! Flyttet asap til NiceMobil som koster 148 kr for 5 GB, no brainer. Utrolig synd at Ice ikke vil være et billig selskap lengere, da dem leverte bra på kvalitet :(

1) De bryter GDPR æ, med å kreve unødvendig mye personlig informasjon for å svare på generelle ja/nei sp 2) Fungerer elendig i utlandet, t o m i Sverige 3) Kan ikke svare på sp uten at en må oppgi unødvendig mye personlig informasjon 4) Dårlig kundeservice 5) Tar over 1 uke å få tilsendt nytt simkort

Vi har mobilt bredbånd på hytta, men da vi ankom hytta sist, var ruteren "død". Ruteren er 2,5 år gammel og er den andre ruteren fra Ice, da den første vi kjøpte også bare sluttet å fungere. I motsetning til første gangen da vi fikk tilsendt en ny ruter, får vi nå beskjed om at denne ruteren har en feil, så det leveres ikke ut flere av denne typen. Vi får i stedet tilbud om å kjøpe en ny ruter, som er klar for 5G. (Men Ice tilbyr ikke 5G hvor vi har hytte i dag). I dag har vi ingen bindingstid, så når hytta står avstengt 7 mnd i vinterhalvåret går vi ned til lavest abonnement per mnd. Ice sin service i stedet for å erstatte den ruteren som ikke virker, er at vi kan kjøpe ny ruter for 4000 kr (dvs 990 kr pluss bindingstid på 450 per mnd). Vi var villige til å akseptere å betale 990 kr for ruteren, og fortsette det gamle abonnementet uten bindingstid. Men vi er ikke villige til å starte et nytt abonnement - som betyr å betale 4000 kr for en ruter vi selv ikke er skyld i sluttet å virke.