ice omtaler og erfaringer

Hei, JMQ! Veldig dumt å høre at du har hatt dårlige opplevelser med oss i USA og Russland. Slik skal det selvsagt ikke være når du er på reisefot. Tok du kontakt med oss da du hadde disse problemene? Vi sitter på en rekke "oppskrifter" som hjelper deg dersom telefonen slutter å virke i utlandet. Blant annet kan du sende "ALL" til 8530 for å få tilsendt MMS- og datainnstillinger. Du kan også installere dette manuelt. Dersom du ikke fikk kontakt med nettverket for å ringe, er det spesielt viktig at du tar kontakt med oss med en annen telefon eller via Facebook, slik at vi kan feilsøke og rette feilen. Jeg ønsker svært gjerne å se nærmere på saken og gjøre deg fornøyd igjen. Fint om du kan sende en e-post til "[email protected]" hvor du oppgir hvem du er, hvilket telefonnummer du har, hvor/når du opplevde disse problemene og hva du kaller deg her på bytt.no. Håper å høre fra deg. Mvh Gisle ice.net

Hei, Nora! Tusen takk for en veldig hyggelig omtale :) Vi jobber knallhardt for å ha den beste kundeservicen, og nylig ble vi best i test og vant dermed kundeserviceprisen for mobil og Mobilt Bredbånd. Nå fortsetter arbeidet med å holde oss i toppen. Når det gjelder at vi er treige, så antar jeg at du sikter til datatrafikken. Flere ting kan spille inn på opplevd hastighet, blant annet dekningsforhold, om du er inne i et bygg, vær/vind, om du har blitt strupet, kapastitet på nettet og mye mer. Dersom du opplever at det går treigt, ikke nøl med å ta kontakt med oss via Facebook eller telefon (08200), så skal vi selvsagt undersøke hva som forårsaker "treigheten" :) Mvh Gisle ice.net

Takk for en meget hyggelig omtale, Valeria :) Hos oss får man mye for en liten pengesum. I tillegg får man den beste kundeservicen i bransjen (Best i Test, kundeserviceprisen, 2017). Håper at du anbefaler oss til familie og venner. Mvh Gisle

Hei, Misfornøyd-Kunde! Det er veldig dumt dersom kundeservice har lovet å slette et gebyr, men likevel ikke gjør det. Uten kjennskap til saken din blir det vanskelig å kommentere den. Jeg ønsker svært gjerne å nøste opp i denne saken. For å gjøre det, må du sende meg en e-post til "[email protected]" med følgende informasjon: - Fullt navn - Telefonnummer - Telefontype - Hva du kaller du deg på bytt.no - Forklar så detaljert som mulig hva du ble lovet, hvem du snakket med og når du var i kontakt med oss - Oppgi også hvor i Oslo du opplever dekningsproblemer Som du ser i listen ovenfor ønsker jeg også å ta tak i dekningsproblemene du nevner. Flere faktorer kan påvirke dekningen. For å finne ut nøyaktig hva som gjør det må du oppgi dette i e-posten du sender til oss. Vi skal gjøre vårt beste for å gi deg en bedre opplevelse og gjøre deg fornøyd igjen. Håper å høre fra deg. Mvh Gisle

Hei Øyvind! Takk for hyggelig omtale. Vi ble nylig kåret til Kundeserviceprisen, noe som gjør at vi kan kalle oss for bransjens beste kundesenter. Det jobbes kontinuerlig med å leve opp til dette ryktet :) Når det gjelder dårlig dekning vil vi gjerne løse opp i dette. Ta kontakt med oss på "[email protected]" og gi oss fyldig informasjon om hvor du opplever problemer med dekningen. Da kan vi feilsøke og hjelpe deg. Angående tvilling-SIM: vi planlegger å få dette etter hvert. Når dette lanseres er fortsatt ikke fastsatt, men vi jobber med det. Ha en fin dag! Mvh Gisle ice.net