Phonero omtaler og erfaringer

Phonero har gitt oss gode besparelser, mer data og god dekning til fornuftige priser.

Hyggelig kundeservice, matcher billigere pristilbud fra konkurrent. God dekning via telia sitt mobilnett. Enkel og oversiktlig app for å følge med forbruket.

Phonero har en oversiktlig og grei nettside. I utgangspunktet oppleves også support å være på og finne ut av problemer så godt det lar seg gjøre. Men altså, selve produktet er veldig dårlig. Det har nok en naturlig sammenheng med at det er Telia nett men kanskje andre ting også. I lang tid (over 1 år) måtte man ringe opp alle man skulle ringe til 2 ganger. Så begynte det å fungere. Men det som er tilbakevendende er at samtaler blir brutt og svært dårlig dekning flere steder. Dekningskartet til Telia er i beste fall upresist, men jeg opplever det som missvisende. Når det gjelder lock-in så er det ingen vei ut. Dette er ene og alene min feil som inngikk en 24 måneders avtale. Og det hadde ikke vært problem om produktet hadde fungert. Men det har til tider vært så frustrerende at det grenser til ubrukelig. Det skal legges til at jeg kjører en del bil og er avhengig av å ha god forbindelse når jeg har møter. Kontrasten var veldig stor siden jeg gikk fra ICE som var stabilt og hvor jeg ikke hadde de samme problemene. Jeg har prøvd å flere perioder å komme meg ut av avtalen, men når jeg til slutt er kommet til sluttdato så er det 3 måneders oppsigelse i tillegg. Selv om jeg hadde sagt opp 1 år i forveien. Så vær på obs. Phonero gir ingenting ved dørstokken. I tillegg er det dyrt i forhold til konkurrenter. Jeg ser derfor ingen grunn til å velge Phonero igjen.

Alltid raskt svar og hyggelige og blide personer som svarer og ordner opp.

Har hatt en del selskaper oppigjennom. Men det er ikke noen som slår phonero på kundeservice. Det vil alltid være forbedringspotensial, men de er så nærme perfekt du kan få det. Det eneste jeg opplever som negativt er dekningen. Er teliadekning, så er du litt uti periferien, så er ikke dekningen optimal. Har hatt en del spørsmål og utfordringer som de har løst helt plettfritt. Kan absolutt anbefale Phonero😉

Gikk fra en bra mobiltelefoni-løsning m/litt begrenset sentralbord funksjon og ufullstendige integrasjoner til en rimeligere men mye bedre løsning fra Phonero med en velfungerende integrasjon med Teams og Outlook-kalender. Overflytting var godt planlagt og forberedt, selv om vi fikk en mindre sak rundt oppsett av Teams- nummer hos leverandør av datatjenester. En super web-shop løsning og enkle kjøp av data-pakker hvor man selv kan styre kostnadsfordeling mellom ansatte og bedrift er en ekstra pluss.

Kundeservice forsøker virkelig hjelpe. Det hjelper oss :-)