Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Per, Takk for tilbakemeldingen og velkommen til oss. Flott å høre at du liker appen vår. Du har kanskje sett det, men der ligger det også fordeler til deg som kunde samt at du kan vurdere om du har lyst å flytte mobil til oss også. Da har du alt på en plass. Med vennlig hilsen fra oss i Fjordkraft.

Hei Rs. Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at du har denne erfaringen med oss. Akkurat som med f.eks bank eller forsikring bør man med jevne mellom ta en kikk på strømavtalen sin. Vi ønsker alltid å være konkurransedyktige på pris og møte våre konkurrenter i bransjen. Husk at hos oss har du uansett alltid Prismatch (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) som betyr at vi matcher prisen hvis du finner en billigere avtale hos en av våre konkurrenter. Denne kan man bruke så ofte man vil. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Erling. Så kjekt at du har gode erfaringer med oss - det setter vi stor pris på å få høre. Håper du har fått anledning til å laste ned vår nye app - her finner du god informasjon om både strømforbruk og nettleie. Ønsker deg en fin uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Arne, Takk for tilbakemelding. Så godt at du ble fornøyd med kundeservice og strømavtalen du fikk. Det liker vi å høre! Med vennlig hilsen fra oss i Fjordkraft

Hei Øystein, og takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du ikke har vært kjent med at du hadde Trippelgaranti på din strømavtale. På MinSide vil man alltid få oversikt på hvilke tilleggstjenester som er aktiv og det vil også fremkomme på fakturaen. Husk at du alltid har prismatch hos oss : (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) Ønsker deg en riktig så fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Kjell, og takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med ditt Fjordkraft mobilabonnement. I våre abonnement er det inkludert fri bruk i EU/EØS. Man vil gjerne oppleve en høyere faktura hvis man har brukt mobilen annet enn det som er inkludert i den faste månedsprisen. Egypt befinner seg utenfor EU/EØS (sone 4) og har derfor sine egne priser. Se gjerne mobilpriser fra og til utlandet her: (https://www.fjordkraftmobil.no/mobilpriser/) Ønsker deg en riktig så fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Martin, Takk for tilbakemeldingen! Vi jobber mye med appen så det er godt å høre at du liker den så godt. Når det er sagt så er det selvfølgelig bare å kontakte oss på telefon, chat eller sosiale medier om du skulle ha behov for det en gang. Med vennlig hilsen fra Fjordkraft

Hei Håkon, Så bra at du er fornøyd med avtalen din. Vi setter stor pris på din tilbakemelding. Med vennlig hilsen fra oss i Fjordkraft

Hei, Godt å høre at du er fornøyd med vår kundeservice og takk for tilbakemeldingen! Med vennlig hilsen fra Fjordkraft.

Hei, Takk for din tilbakemelding, det høres ikke bra ut. Siden meldingen din er anonymt kan jeg ikke sjekke opp i akkurat denne saken, men det er uansett bra at du tok deg tid til å beskrive din opplevelse. Jeg har sendt videre meldingen din til salgsavdelingen for Fjordkraft bedrift som et eksempel der vi ikke har klart å møte forventningene. Vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei John. Takk for din tilbakemelding. Vi beklager for at du ikke har vært kjent med at du hadde en aktiv tilleggstjeneste på din strømavtale og at du ikke ble tilfreds med kompensasjonen som ble tilbudt. For at våre kunder skal være oppmerksomme på at man har har Trippelgaranti, så vil man alltid få oversikt på MinSide eller på fakturaen. Ønsker deg en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Sebastian. Ved bestilling av strømavtale hos Fjordkraft, kan man ta stilling til om man ønsker andre tilleggstjenester. Trippelgaranti er tilleggstjeneste som er valgfri og vilkårene kan man se her: (https://www.fjordkraft.no/om-oss/trippelgaranti/). Slik som det er tydet i avtalevilkårene til Trippelgaranti, så vil denne tjenesten være kostnadsfritt i de tre første månedene. Deretter vil tjenesten koste 1,50 kr/dag om man fortsatt ønsker å ha tilleggstjenesten. Vilkårene blir ikke endret etter avtaleinngåelse og hvis man ønsker å avbestille tjenesten kan du gjøre dette på MinSide eller ved å ta kontakt med kundesenteret vårt. Om du ikke ble informert om dette, så beklager vi dette. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen du har hatt hos oss. Ønsker deg en fin dag.

Hei Arne, Om du mottar første faktura pr. post sender vi den uten gebyr, slik at du kan få mulighet til å opprette efaktura. Ønsker deg en fin dag! Mvh Fjordkraft

Hei Hans. Beklager sent svar. Landbruk Balansert er en avtale som innebærer at vi prissikrer den enkelte kundes fremtidige kraftkjøp. Når avtalen blir sagt opp, er vi pålagt å selge prissikringen tilbake til markedet og gjøre opp med den enkelte kunde og i ditt tilfelle har dette medført et sluttoppgjør på 4600,- Det er viktig at man leser vilkårene, og heller velger en annen type avtale hvis man kommer frem til at de ikke passer til sine behov. Jeg skjønner godt at totalopplevelsen din har vært dårlig og jeg er sikker på at vi kunne vært tydeligere ved kontraktsinngåelsen. Ønsker deg en fin uke.

Hei, Vi beklager så mye for din opplevelse med vårt kundesenter. Det virker som at noen har bestilt på strømmåleren din uten din kjennskap, noe som er en veldig uheldig og kjip sak. Kundesenteret vårt skal selvsagt være behjelpelig og støttende og det du har opplevd er det motsatte av hva vi ønsker kundene våre skal oppleve. Dessverre får jeg ikke sett nærmere hva som har skjedd i saken din ettersom vi ikke vet hvem du er. Om du ønsker en ny vurdering i saken om den ble løst på riktig måte kan du gjerne sende en epost til [email protected] så kan jeg se gjennom saken din.

Hei Arne. Takk for din tilbakemelding. Det er helt riktig som du skriver - forsikringen gjelder ved sykdom over 30 dager. Vi beklager at dette ikke kom frem i dialog med vår selger. Hensikten med forsikringen er å få dekket strøm og nettleie ved lengre sykefravær eller permittering. Med vennlig hilsen, Fjordkraft.