Fjordkraft omtaler og erfaringer

Etter at Trønderenergi solgte sin enhet for strømsalg til Fjordkraft ble jeg automatisk kunde hos Trøndelagkraft som Fjordkraft kaller sin enhet i Trøndelag. Oppdaget plutselig at de flyttet meg over på en dyrere avtale enn den jeg hadde inngått og tok derfor flere ganger kontakt med deres kundeservice (som er hos Fjordkraft i Bergen) som serverte en masse svada og lovte å flytte meg tilbake til avtalt avtale noe som ikke skjedde. Til slutt gikk jeg lei og inngikk avtale med Gudbrandsdal Energi (GE) og først da reagerte de og ville tilby meg en gunstigere avtale enn hos GE. De ringte meg flere ganger men nok var nok og de var dessuten ikke konkurransedyktig med avtalen jeg hadde inngått med GE. Fjordkraft har dessuten en merkelig rutine for varsling av prisendringer, ikke til kundens e-post adresse eller via SMS men via Min side så en får ingen forvarsel på e-post eller telefon men må følge med på Min side noe jeg antar de fleste ikke gjør men sikkert lønnsomt for dem, på samme måte som deres såkalte prisgaranti på Trønderavtalen spotpris: "Med Trønderavtalen er du sikret at strømavtalen din vil være lavere enn prisen på tilsvarende strømavtale hos NorgesEnergi (Topp-10), NTE (Topp 5), Hafslund (Direkte Variabel), NEAS (Basispris), Gudbrandsdal Energi (Variabel Kraftpris)." Sitat slutt Toppen av prisjuks er å sammenligne deres spotprisavtale med bl.a. konkurrentenes variable kraftpris.

Selger på døren skrøt av garantert lavest pris, hevdet jeg ville spare mye ved å bytte over, og viste meg helt urealistiske priser jeg skulle få hos Fjordkraft. Jeg var sløv og fulgte ikke med på regningen, ikke godt nok i hvert fall, og etter å ha sjekket rundt på nett ser jeg nå at avtalen jeg fikk ikke bare var en av de dårligste på markedet, den var en av de dyreste til Fjordkraft også... Legg til at selskapet virker mer opptatt av bonusavtaler og tilleggsavtaler enn billig strøm, og du har oppskriften på et selskap jeg for alltid vil holde meg unna. Svært pågående var de også da jeg ville avslutte kundeforholdet, (jeg fikk 3 telefoner, 2 SMS og et par emails), enda jeg gjorde det klinkende klart at jeg ikke ønsket mer kontakt da jeg sa opp avtalen. Ikke mye respekt for kundens ønsker der i gården.

Fjordkraft sender ulovlige purregebyrer. Dagens lovlige satser for purregebyr og innkasso gebyr er kr. 35,-. Fjordkraft sitt gebyr er på 340,- !

Hei, ble svindlet av Fjordkraft da jeg kjøpte høytaler på Power. De spurte om jeg var Fjordkraftkunde, noe jeg bekrefte. De kunne tilby 200,- i avslag. Flott tenkte jeg, 200,- i avslag er bra med Fjordkraft fordel som de kaller det, det vil jeg benytte meg av. Ingen snakk om bytting av strømavtale hvis jeg gjorde det. Oppdaget etter en stund at de hadde bytte min strømavtale uten mitt samtykke til en MYE dårligere strømavtale for meg fordi jeg hadde fått 200,- i avslag??? Og når jeg spurte de om hvorfor jeg skulle bytte avtale for 200,- i avslag som allikevel ble spist opp på første regning med den nye avtalen, hadde de selvfølgelig ikke noe svar. Har holdt på langt og lenge med de, ang det jeg mener er svindel fra deres side. De innrømmet først og ville betale tilbake, og så har de bare kødda det til. Hold dere langt unna Fjordkraft og deres metoder, prissamarbeid etc. Har nå byttet til Tibber og er kjempefornøyd. Ingen skulte kostnader eller påslag kun 39,- pr mnd👍

De matcher strømprisen som konkurrentene har! Dette må bare fornyes hver 6 mnd.

Vi ble fakturert for naboens strøm i ett år. Da de endelig endret oss, de ga oss bare 15% av det vi betalte for naboen. Umulig å få noen til å ta ansvar i deres kundeservice.

Jeg opplever Fjordkraft som en ryddig og seriøs aktør. Har kjøpt strøm derfra i flere år nå, etter å ha funnet ut at det jeg eventuelt kan spare på bytte av leverandør i de fleste tilfelle er både lite og kortvarig i mitt tilfelle (relativt lavt forbruk). Her er alt oversiktlig og greit (det kan det sikkert være hos andre også), enkelt å se hva man faktisk betaler for. Meget hyggelig og effektiv kundeservice. Dette er nok til at jeg er fornøyd. Tror vel at mange misfornøyde kunder, både hos Fjordkraft og andre leverandører, gjør seg selv en tjeneste med å sette seg nok inn i avtalen før den inngås til å unngå misforståelser og overraskelser.