Fortum omtaler og erfaringer

Hei Lars, Om du ønsker å følge med på spotprisen vil jeg anbefale å besøke Nord Pool sine hjemmesider på www.nordpoolgroup.com. For å få riktig valuta må du endre fra EURO til NOK. Minner også om at Nord Pool oppgir priser uten moms, så du må multiplisere med 1,25 for å få inkludert moms.¨ Vi vil gjerne bistå og hjelpe deg så godt vi kan. Ta gjerne direkte kontakt med oss på telefon 21 49 49 49 eller chat/e-post på vår nettside. Med vennlig hilsen Fortum Strøm

Hei Ren! Tusen takk for din tilbakemelding. Det setter vi stor pris på! Vi er veldig glad for å høre at du er fornøyd med oss! Med vennlig hilsen Fortum Strøm

Hei Zeljko! Vi setter stor pris på din tilbakemelding og vi er veldig glad for å høre at du er fornøyd hos oss. Ikke nøl med å ta direkte kontakt med oss dersom du lurer på noe. Med vennlig hilsen Fortum Strøm

Hei Bjarne, Tusen takk for din lojalitet og for å dele dine erfaringer med oss. Det er flott å høre at du har vært fornøyd med våre tjenester over tid. Din tilbakemelding om appen er også verdifull, og vi tar alle synspunkter med i betraktning når vi videreutvikler våre digitale løsninger. Takk igjen for din støtte! Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei, Wenche Så fint å høre at du fikk god hjelp av kundesenteret. Takk for tilbakemeldingen. Vennlig hilsen Fortum Strøm.

Hei Bjørn, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår din frustrasjon angående prisøkningen, og ønsker å forklare situasjonen mer detaljert. Da din avtale ble opprettet, var markedsforholdene annerledes. Siden den gang har det vært betydelige endringer, blant annet med økte strømpriser, høyere renter, og økte transaksjonskostnader. Disse endringene har ført til økte driftskostnader for oss, noe som dessverre har påvirket prisen på strømleveransen. Vi ønsker å understreke at dette ikke er en situasjon unik for Fortum, men en realitet hele strømbransjen står overfor i disse dager. Vårt mål er alltid å tilby konkurransedyktige priser og god service, men i noen tilfeller er vi nødt til å justere prisene for å reflektere de økte kostnadene vi møter. Uavhengig av prisøkningen, er vi fortsatt forpliktet til å forsette å levere kvalitetstjenester til våre kunder. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Bjørg, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår din frustrasjon og ønsker å forsikre deg om at Fortum følger strenge regler ved avtaleinngåelse og endringer i tjenester. Hvis du føler at dette ikke har vært tilfelle i din situasjon, vil vi gjerne rette opp i det. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] eller telefon 21 49 49 49 for en gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen, Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Christian, Takk for at du deler dine bekymringer. Vi tar slike tilbakemeldinger alvorlig, men vi ønsker også å forsikre deg om at Fortum streber etter å levere ærlig og pålitelig service. Hvis det har oppstått en misforståelse eller feil fra vår side, er vi fast bestemt på å rette opp i dette. Vår fornøydhetsgaranti er en viktig del av vårt kundeløfte, og vi beklager dypt hvis det har vært noen hindringer i å oppfylle denne for deg. Vi vil gjerne undersøke din sak nærmere for å forstå hva som gikk galt og for å sikre at dine bekymringer blir adressert på en rettferdig og tilfredsstillende måte. Kan du vennligst kontakte oss direkte med detaljer om din erfaring, slik at vi kan arbeide for en løsning? Vi er dedikert til å forbedre og verdsetter sjansen til å rette opp i eventuelle feil. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Johnny, Takk for at du deler dine erfaringer med oss. Vi beklager at du har hatt en uheldig opplevelse med vår representant. Hos Fortum streber vi etter å være nøyaktige og transparente i all vår kommunikasjon, spesielt når det gjelder prisestimater og avtalevilkår. Avtalen Aktiv Bedrift innebærer at våre kraftforvaltere aktivt jobber med smarte handler på strømbørsen med målet om å oppnå en bedre pris enn Spot Bedrift. Avtalen har ikke bindingstid, men oppsigelsestid på 12 måneder. Ønsker du at vi skal ta en gjennomgang av saken din må du gjerne ta kontakt med oss på [email protected] eller telefon 21 49 49 49 tastevalg "Bedrift". Med vennlig hilsen Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Line, Vi beklager å høre at du opplever problemer med å få tilgang til fakturaseksjonen i vår app. Det er viktig for oss at alle funksjoner i appen fungerer smidig og effektivt for våre kunder. Vi anbefaler at du først prøver å oppdatere appen til den nyeste versjonen, eller prøve å logge inn igjen etter å ha startet enheten på nytt. Vi har den siste tiden hatt noen utfordringer med fakturaoversikten i appen, men funksjonen skal nå være friskmeldt. Dersom du fortsatt opplever problemer, må du gjerne kontakte oss på [email protected] eller telefon 21 49 49 49. Med vennlig hilsen, Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Thomas, Vi beklager at du har opplevd å bli pålagt tjenester som du ikke har etterspurt. Hos Fortum tar vi slike hendelser svært alvorlig, da det er vår høyeste prioritet å opptre ærlig og transparent i alle våre kundeforhold. Vi har strenge rutiner og kvalitetskontroller ved avtaleinngåelse for å sikre at våre kunder mottar nøyaktig informasjon og kun de tjenestene de har valgt. Hvis dette ikke har blitt etterfulgt i ditt tilfelle, vil vi undersøke saken grundig. Vennligst kontakt oss direkte på [email protected] eller telefon 21 49 49 49 slik at vi kan rette opp i situasjonen. Med vennlig hilsen, Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Frode, Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med våre tjenester. Dersom du har innspill eller spørsmål må du ikke nøle med å ta kontakt med oss. Med vennlig hilsen Fortum Kundesenter //Bahar

Hei, Lars Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på å høre. Vennlig hilsen Fortum Strøm

Hei Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vennlig hilsen Fortum Strøm

Hei. Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Det er synd å høre at ikke alt har vært som det skal være. Godt å høre at du er fornøyd med vår kundeservice, kontakt oss gjerne igjen om du skulle lure på noe. Ha en fin dag videre. Vennlig hilsen Fortum Strøm.

Hei Elisabeth! Tusen takk for din tilbakemelding. Det setter vi stor pris på. Med vennlig hilsen Fortum Strøm