SkandiaEnergi omtaler og erfaringer

Hei, Gerd! Det er beklagelig å høre at du er misfornøyd med avtalen du har hatt hos oss. Topp 3-garanti er en spotprisavtale, hvor en følger markedsprisen på strøm satt av NordPool time for time med 9 kr/mnd i fastbeløp + 5,60 øre/kWh i påslag. Markedsprisen på strøm satt av NordPool er lik for alle strømleverandører. Dessverre har markedprisen på strøm i august og september vært historisk høy, hvilket igjen har ført til høyere beløp på faktura selv om forbruket kanskje ikke har endret seg. Din ørepris før påslag ville vært den samme, uavhengig av strømleverandør som leverte strøm til deg i perioden. Om du skulle ønske en nærmere forklaring på din avtale og faktura, så håper vi du tar kontakt med vårt kundesenter på telefon 38 70 16 16, slik at vi kan gå gjennom dette sammen med deg :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei Elisabeth! Det er leit å høre at du ikke har vært fornøyd ved kontakt med vårt kundesenter. Vi håper du har mulighet til å ta kontakt med oss på telefon 38 70 16 16 eller epost [email protected], sånn at vi får sett på saken din en gang til. Mvh Anna, SkandiaEnergi.

Hei Maria! Med tjenesten Pristak overvåker vi markedet for deg. Når vi ser at det bygger opp til risiko for høye priser eller strømkriser, sender vi vi deg et tilbud om en fastpris for den utsatte perioden. Vanligvis er denne perioden på 2-3 måneder. Sånn som markedet har vært i det siste har vi dessverre ikke hatt mulighet til å sende ut tilbud om fastpris de siste månedene. Det er heller ikke mulig å ta kontakt med oss for å be om fastpris, det må man eventuelt akseptere når tilbud blir sendt ut på epost/SMS. Når det gjelder bindingstid er ikke dette noe man får fordi man har mulighet til å få fastpris, men fordi man som kunde har fått en økonomisk gode av oss. Normalt sett at fordelsprodukter man har i avtalen er gratis i hele bindingstiden. Dersom du har flere spørsmål kan du gjerne ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38 70 16 16 eller epost [email protected]. Ønsker deg en fin dag! Mvh Anna, SkandiaEnergi

Hei Anders! Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en hyggelig kommentar hos oss. Det setter vi stor pris på :) Mvh Anna, SkandiaEnergi

Hei Ingrid! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Det er viktig for oss at alle våre kunder er fornøyde med oss som strømleverandør :) Mvh Anna, SkandiaEnergi.

Hei Anna, Tusen takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi synes det var veldig leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Dette ønsker vi selvfølgelig å gjøre noe med! Prisen på vår Topp 3 garanti sammenlignes med de 20 største strømleverandørene i Norge. Listen inneholder blant annet NorgesEnergi, Fortum og Fjordkraft for å nevne noen. Denne avtalen har et fastbeløp på kun 9,- i måneden og et påslag på 5,60 øre. Vi kan veldig gjerne sende deg e-post med garantibeviset for 2021, om det er ønskelig? Vi tar oss ikke betalt for å utsette faktura, men de 52,- samsvarer med vårt fordelsprodukt Pristak. Kort forklart så er Pristak en smart løsning som beskytter deg mot høye vinterpriser og strømkriser. Vi hadde satt veldig stor pris på om du hadde kontaktet vårt kundesenter per e-post eller telefon, slik at vi kunne fått sett på ditt kundeforhold og ikke minst tatt en god prat på alle tingene du nevner her. Vårt mål er å sørge for at alle våre kunder er fornøyde. Vi tar derfor alle tilbakemeldinger til oss, slik at vi har muligheten til å bli enda bedre fremover. Kontakt oss gjerne på telefon 38 70 16 16 eller [email protected]. Vi har åpnet alle ukedager mellom kl. 09 - 16. Med vennlig hilsen Christina

Hei Olav, Tusen hjertelig takk for din kjempefine omtale av SkandiaEnergi. Vi setter utrolig stor pris på det! Vi er et godt og sammensveiset team som holder til her på Sørlandet. Vi forsøker hver dag på å gjøre ting så enkelt og greit som overhode mulig -for alle våre kunder :) Skulle det dukke opp noe som helst, så nøl aldri med å kontakt oss. Vårt kundesenter er åpent mandag - fredag fra kl. 09-16 og vi kan nås på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] Vi ønsker deg en fantastisk sommer videre. Med vennlig hilsen Christina i SkandiaEnergi

Hei RIs, Tusen takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger vi mottar, selv de mindre fornøyde da dette gir oss en god mulighet til å bli enda bedre! Det var veldig leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse hos oss. Slik skal det selvfølgelig ikke være! Vi ønsker veldig gjerne å komme i kontakt med deg, og hadde derfor satt stor pris på om du kunne kontaktet vårt kundesenter slik at vi kan få sett på dette sammen med deg. Kundesenteret er tilgjengelig på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] fra 09 - 16 alle hverdager. Med vennlig hilsen Christina fra SkandiaEnergi

Hei Olav, Tusen hjertelig takk for din positive tilbakemelding til oss i SkandiaEnergi😊 Vi setter så stor pris på å høre at du er fornøyd hos oss! Vi vil til enhver tid gjøre vårt ytterste for å ha gode og konkurransedyktige avtaler, samt en kundeservice som er enkel å komme i kontakt med og som gjør alt for å hjelpe deg med det du måtte lure på😊 Hilsen Christina i SkandiaEnergi

Tusen takk for din tilbakemelding, Christin! Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å gi oss beskjed – på den måten har vi muligheten til å forbedre oss enda mer! Det var veldig leit å lese at du har et dårlig inntrykk av oss og av din strømavtale her hos oss. Vi ønsker veldig gjerne å komme i kontakt med deg, og hadde derfor satt stor pris på om du kunne kontaktet vårt kundesenter slik at vi kan få sett på dette sammen med deg. Kundesenteret er tilgjengelig på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] fra 09 - 16 alle hverdager. Når det gjelder strømavtalen Topp 3 garanti, så betaler man et fastbeløp på kun 9,- per måned, spotpris på strømmen, pluss et påslag på 5,60 øre per kWh. På vår faktura plusser vi sammen spotprisen og påslaget - derav vil prisen per kWh være litt høyere. Etter at folk flest fikk automatiske strømmålere, så vil snittprisen for en måned variere hos alle sammenlignet med den informasjonen man kan se på nett som viser til snittpris i ditt område. Vi har full forståelse for at dette kan føre til en del frustrasjon. Håper vi hører fra deg, Christin. Med vennlig hilsen Christina i SkandiaEnergi

Tusen takk for din tilbakemelding til oss i SkandiaEnergi. Spotprisen settes gjennom Nord Pool, så verken vi eller andre strømleverandører har lov til å endre på den. Strømmen per kWh er derfor lik for alle (i samme prisområde), med mindre man har en variabelavtale. Vi i SkandiaEnergi tilbyr kun spotpris. Det som vil avgjøre prisen/prisforskjellen hos en leverandør til en annen - er fastbeløp og påslag. Her kan det også variere hos de ulike strømleverandørene, i forhold til om dette står som et eget punkt under fakturaspesifikasjonen eller om det plusses på kWh, altså at prisen per kWh vil være spotpris + påslag. Dette er noe som skal fremkomme veldig tydelig når man inngår en strømavtale, enten det er hos oss eller en annen leverandør. Vi hadde satt stor pris på om du tok kontakt med vårt kundesenter, slik at vi sammen kan gå gjennom din strømavtale her hos oss 😊 Kundesenteret er tilgjengelig på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] fra 09 - 16 alle hverdager. Med vennlig hilsen Christina i SkandiaEnergi

Hei Mohammadjavad, Tusen takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger vi mottar, selv de mindre fornøyde da dette gir oss en god mulighet til å bli enda bedre! Det er helt riktig at vi, SkandiaEnergi, kun fakturerer deg for strømforbruket. Nettleien mottar du direkte fra din lokale netteier. Vi har full forståelse for at det kan være litt frustrerende, men heldigvis så påvirker det ikke prisen på verken strømmen eller nettleien. Når det gjelder strømprisen din hos oss, samt inkassoen, så ønsker vi veldig gjerne å komme i kontakt med deg, slik at vi kan få tatt en ekstra sjekk her. Dersom vi har gjort en feil, så skal vi selvfølgelig få rettet opp i dette! Ring oss gjerne på 38 70 16 16. Vi er tilgjengelig mellom 09.00 og 16.00 alle hverdager. Håper at vi hører fra 😊 Med vennlig hilse fra Christina i SkandiaEnergi

Hei Tobias, Tusen takk for din positive omtale av oss! Det er godt å se at du som kunde er fornøyd med samtalen du har hatt med en av våre dyktige kunderådgivere. Du har gjort et riktig valg og får en god strømavtale som gir spotpris med en rekke fordeler! Velkommen som SkandiEnergi kunde;) Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Randi, Tusen takk for din gode tilbakemelding til oss i SkandiaEnergi;) Så godt å høre at du er en fornøyd kunde! Hos oss får du spotpris som følger svingningene i markedet, og dette gir deg som kunde den laveste strømprisen over tid. Vi ser frem til å gi deg god pris også nå som våren straks er her :) Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Bjørn, Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding til oss i SkandiaEnergi! Våre kundebehandlere gjør sitt ytterste hver dag for at du som kunde skal få svar på det du lurer på og gi deg litt mer kunnskap om strøm :) Vi gleder oss til å fortsette å gi deg en god strømavtale og kundeservice fremover! Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Tormod, Tusen takk for din 5-stjerners omtale av oss! Hos oss er det enkelt å være kunde - og du som kunde får en enkel og oversiktlig strømavtale med spotpris! På kundesenteret her på Sørlandet er vi en blid gjeng som gjerne hjelper deg med det du lurer på! Vi nås på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] hverdager kl 09 til kl 16. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)