DNB Bank omtaler og erfaringer

Leste en artikkel DNB kom ut med for noen dager siden.. Denne artikkelen var direkte løgn, der de mener grunnen til at de ikke satser på apple pay er at man ikke kan legge fra seg lommeboka etter dagsdato. Det stemmer ikke. I 2020 ble det gjort en lov der alle butikker skal kunne ha kontaktløs betaling. Denne fungerer med apple pay. Jeg la fra meg lommeboka i 2019 og har ikke sett meg tilbake. Har heller ikke møtt på en butikk som ikke har det. Vi er absolutt der idag. Så å komme ut med sånne påstander kan dere spare dere for og heller snakke sant på hvorfor dere ikke leverer apple pay... Penger

DNB hadde en systemfeil som påførte at mange av deres kunder fikk opp minus i deres nettbank, det vil altså si at kontoen min står i minus samt at jeg ikke får tilgang til MINE penger. Jeg var dessverre i utlandet da dette skjedde og etter 4 telefoner med over 40 min venting hver gang så fikk jeg endelig en kundebehandler som ga meg en løsning på dette, da jeg var veldig avhengig av å få tilgang til pengene mine. Hun fikk godkjent av sin leder å gi meg kreditt på 1 000 kr, men så forklarte hun at de selv internt overfører 2 000 kr for å bli kvitt de 1 000 kr i minus. Dette var ikke noe jeg så klart skulle betale for da det var dems egen feil at jeg ble "påvirket" av deres bug. Etter dette så var enda ikke problemet løst og dagen etter på så var kontoen min i minus igjen. Jeg ringte for 5 gangen og sa at de må få løst dette da jeg er i utlandet og at det hadde gått flere dager. Jeg ringer inn på nytt igjen da jeg hadde blitt bedt om å vente og ikke noe kreditt, som jeg foresten tilbake betalte uten problemer. Disse ansatte ønsket ikke å hjelpe meg eller gi meg tilgang til pengene mine. De alle sa på automatikk at dette var fordi jeg hadde blitt oppgitt et feil beløp på kontoen min og brukt mer en det jeg hadde disponibelt, noe som ikke stemmer da jeg nesten bare har hatt minus på kontoen min i flere dager. De kan enkelt også sjekke dette ved enkel matte regning og sjekke hva som har gått ut og inn, men det gjorde de ikke. Flere ganger skyldte de på meg og tilslutt fikk jeg grinet meg frem til å få fremskyndet mine kommende innbetaler. Etter alt dette rotet så ba de meg om å sende en klage på dems hjemmesider men det gikk jo heller ikke da klagesiden var nede.... Dette fant jeg svært underlig. Ringte inn igjen for hundrede gangen og forklarte dette, de ga meg en annen måte å melde dette inn.Jeg ba de også om å ikke røre noe mer av pengene mine da jeg får lønn og skatt, til vi i alle fall har løst ting mellom oss. De trakk meg for minusen for 2. gang og skattepengene mine gikk til deres lomme. I dag har det gått over en måned og jeg har enda ikke hørt noe eller fått pengene mine tilbake. Helheltig så er dette den verste banken jeg har vært bort i, ingen forstårelse for at man må spise når man er på ferie, ingen god kundebehandling, kvasse og vanskelig ansatte og ingen løsning til per dags dato. Jeg har også i senere tid funnet ut av de gir x prosent i bonus som start for nye kunder men den samme perioden hvor jeg søkte fikk jeg et mye lavere beløp selvom de sier dette på sine hjemmesider. Jeg har stolt blindt på DNB i alle år men ser nå at det er dumt. HOLD DERE UNNA OG SPAR DERE FOR BRYET!

Har vært kunde i DNB hele mitt liv, aldri misligholdt lån. Har alle lån i DNB pr i dag (det varer ikke lenge), verdi på min bolig overstiger mitt boliglån med nesten en million. Men, som nylig ufør er man null verdt i DNB, det spiller ingen rolle at all gjeld er i denne banken, og få refinansiert boliglån for å få samlet all gjeld og dermed lettere være en bedre betaler, nei, det går ikke i DNB. Her er det så fastlåst og fokuset er vel heller på å framstå bra utad og å bruke hauger av penger på ansatte! Ikke mange andre banker som bruker så mye penger på tv.reklamer, bare det er grunn nok til å bli kvalm av opplegget i DNB! Det skal sies at jeg har møtt på et par forståelsesfulle damer i DNB som har forsøkt å hjelpe meg som best de kan, de er min midlertidige redning inntil jeg får byttet bank. De har forståelse for at man overhodet ikke kan noe for at man blir syk og ufør, og at det faktisk kan ramme alle - tilogmed ansatte i DNB! De ser også på min betalingshistorikk og ikke kun min nåværende inntekt. Og det er jo slikt som burde veie tyngst, ikke de firkanta reglene, som det finnes muligheter til å gi unntak fra! Det er altså ikke verdt noe for DNB å ta vare på kunder som har hatt denne banken siden de ble født, så lenge du ikke har høy inntekt er du null verdt uansett! Jeg har gitt opp denne banken, tross de to som har prøvd å finne løsninger.

Sender en omtale på vegne av en venninne av meg som bor utenfor Norge, da dere har gjort det tilnærmet umulig for henne å få tilgang til bankkontoen sin og heller så langt ikke har klart å få orden på problemet. Hun har ikke mulighet til å selv sende omtalen da hun ikke har norsk nummer. Håper på et nyttig svar om hva som kan gjøres for å løse saken. "In January of this year, I noticed that the once-time-code device was no longer working. I called DNB with +47 91504800, for ordering a new once-time-code device. The problem: Since January till today, I have ordered the once-time-code device a total of 4 times, but till today I haven’t received it. I have visited and asked the local post office regularly. I had to call DNB almost 15 times to make those 4 orders. Since I make an international call from Asia I get an expensive phone bill, sometimes the phone gets disconnected automatically after waiting in a long queue. The main sufferings: 1. Each time I call for this help, usually a different staff picks the phone. Sounds like they do not follow up a case. So, each time I need to tell the story from the beginning. 2. I requested them to do a proper follow-up on it and let me know the reason for not reaching the device to me. They mentioned that calling me is not in their policy. My question is how many times will I call them and how do I know that it is really going to be solved this way? One of their staff suggested me to change my address. It was a little ridiculous to me, because I have received my visa cards from DNB twice, using the same address. Also, in February, I received my document from Canada using the same address. My concern: 1. I am not sure if they are charging against each order of the once-time-code device, although I haven’t received it yet. 2. Around last December, I borrowed a small amount from the master card while my visa card was not working for an international payment. Now, since I cannot open my bank account, I cannot pay the loan. I think I am getting to pay a loan interest for that. 3. Overall, I am worried if I will get the solution to this problem or when I will get it solved. I am getting enough reason of feeling insecured with DNB that i can really get my money when I need. Therefore, I am ready to close my account unless the problem is solved. May I request a useful suggestion to get the issue solved immediately, please?"

Dette er ikke en bank for ordinære private mennesker eller SMB markedet. Meget vanskelige å få tak i kundebehandler. Forsøk å levere en klage til dem, du bare looper og ender opp med å måtte ringe kundeservice for å klage på kundeservice. Snedig. Utrolig arrogante kundebehandlere som blir irritert på deg som kunde og som faktisk legger på når kunden blir irritert. Krever at du skal dokumentere i form av skjemaer og pass, lønnsslipper osv.med 7 dagers frist. Men har selv brukt over 2 år på å gi tilgang til mitt barns aksjefond. Dette etter at alle papirer og dokumentasjon er innsendt. Blir å slette alle private relasjoner til denne banken. Firmaene er jeg i ferd med å bytte bank på alt nå. Takk for meg DNB

Kundeservice i DNB er helt bortkastet. Bryr seg ikke om kundens behov, og er tildels uhøflige. Bytter nå bank etter å ha vært kunde altfor lenge, ca 25 år

ATM Karl Johan registrerte penger trekk på master kort mens jeg ikke fått pengene. Jeg kom til Bank kontor direkte for å få svar ang disse bort førte penger. Jeg truffet en uerfat ung ansatt som ikke vet klart svar å gi meg. Så ville jeg prøve å spørre fra annen ansatt igen for å få bedre info ang det, jeg forsøkte å stå i kø på nytt for å få kø lapp igjen. Jeg ble stoppet av vaktene på veldig uhøflig og agressiv måte, jeg ble dyttet og fornærmet . Dem fortalte meg at selve ung ansatt anbefalte det, jeg forstått dette pga ( at jeg må ikke gjentar samme spørsmål til annen ansatt, da det blir mindre perstisje for han). Jeg klager begge vaktene og den u erfat ansatt for fornærmelse som på gått meg.

Banken er i dyreste laget uten jeg føler jeg får "noe ekstra" de nekter også å implementere Apple pay pga de eier litt i Vipps.

Sliter skikkelig med strukturen til DnB: Javel, Nettbanken kan være grei å ha tilgang til. Men så snakker de også om Mobilbank - mens jeg trenger Fullversjonen for bl.a å få tilgang til lån. Det er klin umulig å komme seg inn på Fullversjonen fra mobil, for alle lenker trekker meg inn i den begrensede Nettbanken. Jeg mener - hvor vanskelig kan det være å lage en nettbank som gir en god kundeopplevelse??

Dette er en bank for folk som ønsker å bli ignorert av kundeservice og ha dårlige banktjenester. Pluss det å spise opp S'banken. Styr unna!

Får ikke fullversjon fra mobil (som tidligere) og er dermed ikke mulig å endre feks fast overføring,! Blant annet... ang kundeservice: hvilken, hvor?

Mye problemer som oppstår. Når du tenker du har løst et problem oppstår et nytt.

Priser og renter skiller seg ikke særlig ut fra markedet. Problemet med banken er at den er fullstendig utilgjengelig. Byttet fordi jeg kontaktet banken vedr. finansiering. La inn forespørsel elektronisk og så hørte jeg absolutt ingenting på over 2 mnd . til tross for gjenntatt purring på svar. Tok i mellomtiden kontakt med konkurrerende bank og fikk god hjelp til bedre vilkår. Flyttet alle konti og lån og hvem tok da kontakt tror du… Sliter nå med bank id i min nåværende bank ettersom DNB fortsatt ikke har avsluttet mitt kundeforhold og bankid fortsatt er aktiv hos dem. Blir nå bombardert med mail og meldinger om identifisering, kanskje jeg nå kan bli kvitt mitt kundeforhold…

Kundeservice er ubrukelig om du er så "heldig" at du etter 40 minutter i kø treffer en som selvsagt ikke kan hjelpe deg eller ikke gjør som de lover. Det er ingen annen nettbank med så mye feil og nedetid som DNB sin. Når den en gang i blant virker, er den ganske grei. Ved årets relegitimering forsøker idiotene å presse deg til å laste ned enn helvetes app jeg ikke vil ha. Alternativt kan du sitte to timer i telefonkø for å få dritbanken til å sende deg i nettbanken det du trenger for å sende passkopien der, eller du kan reise en time til nærmeste filial for å stå i kø. Løsning: Send mail i nettbanken og skjell dem ut så jæ***g at du nesten rødmer selv. Resultat: Da kom løsningen så fort som f.. i nettbankens postkasse. Hvorfor kunne man ikke klikke seg inn på en løsning i nettbanken UTEN app, eller hvorfor sendte de ikke løsningen til alle så man kunne velge?? Nei, de arrogante jæ***ne vil lage det så tungvint at folk laster ned en app de ikke vil ha fordi de ikke orker mer. En søppelbank som man dessverre havnet automatisk i da man fulgte med på lasset fra postbanken. DNB er norges værste søppelbank, styr unna!!!!

Har vært kunde hos DNB i mange år, helt siden jeg fikk mitt første bankkort og den røde tråden alle disse årene er den helt elendige nettbanken deres. Knotete, forvirrende design og løsninger som er gjemt på de merkeligste steder gjør det her til en skikkelig dårlig brukeropplevelse. Rett og slett utrolig at en så stor bank som DNB kan stå inne for en så ubrukelig løsning. Blir nesten flau på deres vegne. Synes synd på eldre og andre med mindre teknologisk innsikt som må prøve å navigere det rottereiret de kaller nettbanken. Appen på Android fungerer greit, liker spesielt godt at man kan skanne regninger, men utenom å få en oversikt, betale og overføre mellom egne konti så må du inne på den tragiske nettbanken igjen.

Ja, man kan jo spørre seg om det ikke er drastisk, men faktum er at så lenge google pay har virket har jeg brukt dette, og nå så vant til friheten med å ikke ha med lommebok etc noe sted at jeg er avhengig av dette... og ja, vil faktisk gå så langt at jeg bytter bank (inkl lån etc) for å få dette.. Skjerp dere DNB, dere henger etter, og de unge idag gidder ikke velge dere om ikke dette er på plass (og det MEGET fort), vipps er fint, men LANGT flere butikker har kontakløs/tæpping enn de som har vipps... vipps er et supplement.. IKKE en erstattning... dessuten funker IKKE vipps i utlandet... Jeg skal gå en runde med meg selv, men ender antagelig opp med å bytte bank....