Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Har slitt med at dekoderen gir grønn TV-skjerm omtrent hver eneste dag siden februar ( 8 måneder) har hatt mange samtaler med de uten at de har kommet fram til en løsning. Jeg ga flere ganger tydelig uttrykk for min misnøye å mener de ikke har levert produktet jeg har bestilt. Noen kompensasjon eller godtgjørelse kunne de ikke hjelpe meg med.

Jeg var i kontakt med Bergen Fiber for ett år siden. Jeg fikk bekreftet at jeg kunne få levert Fiber til min adresse, og bestilte. Til tross for uendelig mange purringer så har det fortsatt ikke skjedd noe. Jeg hadde et sterkt ønske om fiber, men det går tydeligvis ikke - siden Bergen Fiber er eneste som kan levere hos meg.

Det er gått ca 14 dager etter at bil rev ned fiberkabel. Skade meldt 4 ganger til kundeservice. Ingen respons. Det er trafikk som ikke kan utføres, da kabel er for lav. Det er utført midlertidig oppstøtting av kabel, dette er gjort av beboere, bergen fiber er totalt uten interresse for å ordne opp!

Har hatt de i 2 år etter første året ble de plutselig 60% dyrere. Det er skjulte gebyrer så fant ut at jeg har betalt 1600kr måneden for abenomentet. De opprettet aldri ehf som de sa de skulle gjøre for da øker sjansen for å hive på mer gebyrer!

Boksen slår seg av hele tiden, har fått flere nye. Selv inntaks boksen er skiften, men dette lever helt sitt eget liv, slår seg av mens jeg ser tv. Ringt de ca 50 ganger, sendt mail, på massanger osv, ingen bedring og no e eg dritt lei

Her ble jeg fintet og lurt av en telefonselger som lovet ting som ikke ble holdt. Her ble det sagt at jeg skulle få prisen som jeg ble tilbudt fast. Men nå etter et år har de fjernet rabatten og jeg betaler sinnsykt mye mer en forespeilet. Fryktelig telefonsal.. ulovlig

Med bergen fiber betaler jeg for 150 /150 bredbånd, men opplever at nedlastingen går ned til 30 automatisk og jeg må ringe/sende melding til de for å klage for at de skal opprettholde hastigheten jeg faktisk betaler for. Det har blitt "ordnet" etter en times tid, men noen dager senere er hastigheten på mystisk vis nede på 30 igjen. En annen ting er prisen.. Den begynte på 719kr, så steg den plutselig til 749kr, og så til 779kr. Jeg antar bergen fiber har monopol på salg av bredbånd der jeg bor, så jeg må vel bare finne meg i denne dritten? Om jeg må si noe fint om bergen fiber, så kan jeg nevne at kundeservice alltid har vært hyggelige, hjelpsomme og relativt enkle å nå tak i, men denne duppen i hastighet må de få ordnet. Det virker ikke som at de i kundeservice vet hvorfor dette skjer.. (Og ja, jeg brukte deres egen speedtest for å sjekke).