NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei, Espen Takk for din tilbakemelding! Vi skjønner at det er provoserende når wifi ikke fungerer som den skal. Hvis du fortsatt opplever samme problemet på bredbåndet hjemme så kan jeg anbefale å se gjennom tipsene på våre hjelpesider via nextgentel.no. Vi vet at til tider så kan det være lang ventetid i telefonkø, dette er noe vi kontinuerlig jobber med å forbedre. Vår kundeservice kan også hjelpe deg via Chat eller sak, du kan kontakte oss på MinSide (app eller innlogget på nett). Takk for at du valgte bredbånd fra NextGenTel! 😊 Mvh Jenny

Hei, Vi leverer gjennom samme fibernett som Telenor og signalet hos deg skal ikke være mer ustabilt så sant hastighet på abonnementet og utstyret som brukes er som det skal. Hvis du fortsatt opplever problemer med wifi dekningen så kan jeg anbefale å se på de guidene vi har om wifi på våre hjelpesider, ellers så hjelper vi deg gjerne og jeg kan anbefale å skrive oss en melding via MinSide eller på chat så ser en dyktig medarbeider på saken. Jeg håper du blir fornøyd med tjenesten fra oss fremover! Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Hei Merete K, Ventetiden for å komme gjennom til oss per telefon er noe vi kontinuerlig jobber med å forbedre. Vi vet at i perioder så har ventetiden på telefon vært for lang. Vårt mål er at kunder skal komme fort gjennom til oss når de kontakter oss på telefon, chat eller kunne finne den informasjonen man er på jakt etter på våre hjelpesider via nextgentel.no. Vi håper at du vil bli mer fornøyd som kunde hos oss fremover! Kom gjerne med tilbakemelding om det er noe vi kan hjelpe med for å gjøre din opplevelse som kunde bedre 😊 Mvh Jenny

Hei, Roar Flott at du er fornøyd og takk for din tilbakemelding. Dine tips som kunde betyr mye og vi er stolt av å kunne tilby valgfrihet til våre kundene om bruke egen ruter - så rådet ditt med tips til de som bruker egen ruter tar vi med oss videre! Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Tusen takk for din kommentar, Terje! Det skal være enkelt å bytte til NextGenTel og vi ønsker å være tilgjengelig for våre kunder. Enten du trenger å finne svar på det du måtte lure på via våre hjelpesider eller om du vil komme i kontakt med vår kundeservice, vil vi at du skal være fornøyd som kunde 😊 Ønsker deg en riktig god uke Mvh Jenny

Hei, Gordon Takk for din tilbakemelding. Å forespeile nye kunder noe annet enn hva vi kan levere er det siste vi vil! Hvis du fortsatt er misfornøyd med signalet hjemme så anbefaler jeg å se gjennom wifi-tipsene på våre hjelpesider på nextgentel.no eller å ta kontakt med opp på MinSide (app eller innlogget på nett), så vil en våre dyktige kollegaer med teknisk kompetanse hjelpe deg så godt som vi kan. Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Heisann Tien T. N, Takk for din kommentar! Konstruktiv kritikk er noe vi tar på alvor og som vi tar med oss videre i veien på å forbedre oss. Det er noen uker siden du skrev denne kommentaren til oss, så jeg håper du kan ha fått hjelp og at internettproblemene du har opplevd er blitt bedre. Har problemene enda ikke bedret seg så vil vi i NextGenTel gjøre det beste vi kan for å få orden på dette 💪 Vi har hjelpesider med gode beskrivelser på hva man kan gjøre hjemme for å forbedre og optimalisere wifi hjemme. Ta gjerne kontakt med oss via MinSide (på app eller innlogget på nett) hvis du ønsker hjelp av vår kundeservice. Ønsker deg en fin dag Mvh Jenny