NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Svein, Aller først, takk for den tydelige og informative tilbakemeldingen din. Det setter vi stor pris på! Videre så synes vi selvfølgelig ikke noe om at du hadde en så kjedelig opplevelse med oss og våre partnere som kom på døren din. Etter hva du beskriver så har jeg full forståelse for frustrasjonen og opplevelsen du beskriver. Jeg kjenner ikke til alle detaljene i dette spesifikke tilfellet, men på generelt grunnlag kan jeg kanskje klargjøre et par ting. I utgangspunktet så er informasjonen om samme hastighet og gjenbruk av eksisterende utstyr korrekt. Vi leverer bredbånd på Telenor sine fiberkabler, så når man f.eks bytter fra Telenor til NextGenTel er det nøyaktig samme kabel inn til huset. Det som er verdt å nevne er at i enkelte tilfeller hvor kunder har byttet fra en annen leverandør til NextGenTel, så har tidligere leverandør "blokkert" router/WiFi-utstyr sånn at dette ikke har vært mulig å benytte - selv om kunde kanskje har kjøpt ut dette utstyret fra tidligere leverandør. Dette er selvfølgelig svært beklagelig, men dessverre ikke noe som NextGenTel rår over. Heldigvis skjer dette kun unntaksvis - men det er selvfølgelig veldig kjedelig når det skjer. Vi har informasjon som går ut til kunder, i god tid før oppkoblingen, som beskriver situasjonen - og evt. hva man kan gjøre for å unngå å få problemer når dagen for omkobling kommer. Alt i alt forstår jeg veldig godt at dette ble en negativ opplevelse for deg, og jeg kan ikke annet enn å beklage at leveransen ikke stod til forventningene denne gangen. Jeg ønsker deg allikevel en fortsatt fin uke, og en problemfri (internet)hverdag fremover. Mvh Christian NextGenTel

Hei Eva, Takk for at du har valgt å bli kunde hos NextGenTel, og takk for tilbakemeldingen din. Ustabilitet er frustrerende, det har vi full forståelse for. Jeg har ikke anledning til å finne detaljer knyttet til kundeforholdet ditt direkte, så jeg kan bare anbefale deg å ta kontakt med en av våre dyktige konsulenter på kundeservice. De når du på +47 987 07 979, alle hverdager. Ønsker deg en flott dag videre ☺️ Mvh Christian NextGenTel

Hei Bjørn, Aller først, takk for at du har valgt å bli kunde hos NextGenTel ☺️ Jeg registrerer tilbakemeldingen du gir på RiksTV-pakken som du har kjøpt med ditt bredbåndsabonnement og kommer til å se nærmere på informasjonen vi sender til kundene våre knyttet til dette. Vi tilbyr pakker både med og uten opptakstuner, og vi ønsker selvfølgelig at det skal fremkomme tydelig for alle hva som er inkludert og ikke i de enkelte valgene man har. Men jeg vil anbefale deg å ta kontakt med RiksTV sin kundeservice direkte, og så er jeg sikker på at dere finner en tilfredsstillende løsning, om du skulle ønske å endre noe. Ønsker deg en fortsatt fin kveld! Mvh Christian NextGenTel

Hei Anita, Takk for at du har valgt å bli kunde hos NextGenTel, og takk for tilbakemeldingen. Uten at jeg kan si med sikkerhet hva som er utfordringen i akkurat denne saken, så vil jeg nevne at det kan være flere årsaker til problemene du opplever. Jeg vil først anbefale deg å se igjennom noen av artiklene og veiledningene på hjelpesidene våre. De finner du her: https://hjelp.nextgentel.no/ Hvis du fortsatt skulle ha behov for hjelp er våre dyktige kundeservicekonsulenter klare for å snakke med deg. De når du på +47 987 07 979, alle hverdager. Ønsker deg en fortsatt strålende dag! Mvh Christian NextGenTel

Hei Sturla! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Å vente på nedlasting vet vi er fryktelig kjedelig, så derfor er det desto mer gledelig å høre at opplevelsen står til forventningene når du har valgt oss som leverandør av bredbånd! Ønsker deg en fin kveld videre! Mvh Christian NextGenTel

Hei Kåre, Uten at jeg kjenner detaljene i saken din så skjønner vi selvfølgelig at det er irriterende når ting ikke bare "funker". Godt å høre at du har funnet en tilfredsstillende løsning som du er fornøyd med. Ønsker deg en flott uke videre! Mvh Christian NextGenTel

Hei Sigmund! Takk for at du legger igjen omtale her på Bytt.no, og for at du har blitt kunde hos oss 😊 Helt supert å se at du opplever installasjonen som enkel og brukervennlig. Og jeg er helt enig med deg i at det ikke er aller værst at abonnementet er ganske billig også 😊 Hos oss får du god kvalitet bare billigere enn hos de andre internettleverandørene. Takk igjen for at du har blitt kunde hos oss, og så må du bare ta kontakt om du ønsker rådgivning, eller noen problemer oppstår med nettet. Vi er klare til å hjelpe deg på telefon 987 07 979 alle hverdager. Ha en flott fredag! Martin NextGenTel