Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei! Trippelgaranti er en valgfri tjeneste du kan ha, som er koblet opp mot målernummer. Dersom en har flere målere kan en velge om en skal ha tjenesten på alle målerene eller kun noen. Trippelgaranti fungerer som en ekstra trygghet i hverdagen dersom en skulle bli sykemeldt, arbeidsledig eller lynet slår ned i boligen (dekker egenandel). Skulle en av disse hendelsene skje, er det en fordel å få dekket strøm og nettleie på alle målerene sine og ikke bare en. Du kan lese mer om tjenesten her: https://www.fjordkraft.no/om-oss/trippelgaranti/ eller kontakte vår kundeservice for mer informasjon. Ønsker deg en god dag! Hilsen oss i Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemeldig. Siden jeg ikke vet hvem du er, har jeg dessverre ikke mulighet til å se hva det er som har skjedd i denne situasjonen. På generelt grunnlag kan jeg likevel si at avtalegiro er en avtale mellom deg og banken om at beløpet skal trekkes ved forfall. Avtalegiro endrer ikke forsendeleses måte. For å slippe papirfaktura kan en endre til epostfaktura eller E-faktura. Hilsen oss i Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding og at du tar deg tid til å skrive til oss. Dette sitter vi pris på :) Ønsker deg en riktig fin dag. Hilsen oss i Fjordkraft

Hei! Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei, Steinulf. Så kjedelig å se at du har hatt en dårlig opplevelse, og at vi ikke har levd opp til dine forventninger. Om vi har gjort en feil skal vi absolutt rette opp i det for deg. Dersom du ennå ikke har fått løst denne saken vil jeg oppfordre deg til å ta kontakt med kundesenteret vårt, så er jeg helt sikker på at vi finner en god løsning sammen. Vi vil uansett takke deg for at du tar deg tid til å skrive denne tilbakemeldingen. Ønsker deg en riktig fin dag videre, hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Hjalmar! Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss tilbakemelding, det er synd å lese at du ikke er fornøyd. Fra tid til annen må vi oppdatere avtalene våre, og i forkant av årets sommer gjorde vi en opprydding av avtalene våre for å gjøre utvalget enklere for kundene å sammenligne. Vi håper du gir oss gir oss en ny sjanse, ikke nøl med å ta kontakt med kundesenteret vårt igjen, så er jeg helt sikker på at vi finner et avtale som passer deg. Husk at du også får 2% Trumf-bonus for det du betaler for strømmen din (etter strømstøtte er trukket fra), som du ikke får hos noen andre strømleverandører. Ønsker deg uansett en riktig fin dag videre! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Cecilie! Takk for den fine tilbakemeldingen, vi er utrolige stolte av vårt flotte kundesenter, og setter stor pris på at du også er fornøyd. Håper du har en strålende dag videre! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Heisann! Takk for tilbakemeldingen din, kjekt å se at du stort sett er fornøyd med opplevelsen din som kunde i Fjordkraft. Husk at du kan spare ekstra mye penger ved å aktivere Trumf-sparing på strømmen din, da får du 2% av det du betaler for strøm til Fjordkraft (etter strømstøtten er trukket fra), rett inn på din Trumf-konto. Dette kan enkelt aktiveres på Min Side. Husk også at du kan sammenligne strømavtalene våre på fjordkraft.no, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter om du trenger hjelp til å finne riktig avtale for deg. Ønsker deg en strålende dag videre! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Heisann, Jens! Så kjekt at du har spart penger på fastprisavtalen, det liker vi å høre. Takk for den fine tilbakemeldingen, ikke nøl med å ta kontakt med oss om du trenger veiledning til å finne riktig strømavtale for deg etter fastprisen din går ut. Ønsker deg en flott dag videre! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Christin, så kjekt å lese at du er fornøyd med avtalen din! Ikke nøl med å ta kontakt med oss igjen når fastprisen din løper ut, så skal vi hjelpe deg å finne riktig avtale for deg også i tiden fremover. Ønsker deg en strålende dag videre! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Rune! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, vi setter stor pris på at du tar deg tid til å skrive denne anbefalingen. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Steinar, og takk for tilbakemeldingen din. Det er synd å lese at du har hatt en dårlig opplevelse med endringen som er gjort på strømavtalen din. Det er nylig gjort en opprydding fra vår side, hvor vi har redusert antallet ulike strømavtaler vi tilbyr, og en del av denne oppryddingen var at avtalen som den du nevner, som ikke har vært solgt på flere år, har blitt endret til et av våre standardprodukter. Hensikten med dette er blant annet at det skal være mer oversiktlig for kundene våre å sammenligne avtalene våre, og finne den avtalen som passer best for seg og sitt forbruk. For enkelte kunder har det dessverre ført til en prisøkning, men basert på det du skriver har du fått gode alternativer fra kundesenteret vårt, selv om vi absolutt burde presentert det bedre basert på opplevelsen din. Vi håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden, husk at du får Trumf-bonus på strømforbruket ditt hos Fjordkraft, i tillegg til at forvaltningsavtalen du nevner har ekstremt gode resultater å vise til sammenlignet med spotprisen. Senest sist måned fikk man 20 øre per kWh avslag med denne forvaltningsavtalen, så her er det potensielt mye å spare. Takk igjen for at du tok deg tid til tilbakemeldingen, ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Torstein, og takk for tilbakemeldingen din. Bonusordningen du refererer til er basert på regnskapsåret 2021, og er basert på kriterier som er forhåndsbestemt. Det er ikke slik at bonusen utbetales fordi strømprisene er høye, Fjordkraft og andre strømleverandører tjener ikke mer på høye strømpriser enn på lave strømpriser. Det er kraftprodusentene som får økte inntekter av høye strømpriser. Ikke strømleverandørene. Det er også viktig å påpeke at påslaget til strømleverandørene er en svært liten del av de høye strømprisene vi har opplevd spesielt det siste året. Utover å håndtere fakturering og avregning av kundenes strømforbruk er det også strømleverandørene som står for tilnærmet all innovasjon som er gjort innenfor strømbransjen de siste årene, slik som apper som gir kunden oversikt over forbruk og kostnader knyttet til strømmen, pulsmåler som kan gi "live" oversikt over strømforbruk, i tillegg til ulike strømavtaler tilpasset hver enkelt kundes forbruk og behov. Forbrukerrådet ønsker for eksempel at man kun tilbyr spotpris-avtaler i strømmarkedet, men prisene det siste året viser at det er stort behov for mer forutsigbare strømpriser, som man får med variable strømavtaler, eller avtale med fastpris. Basert på tilbakemeldingen din er det tydelig at du ikke er fornøyd med opplevelsen din som kunde hos Fjordkraft, jeg håper du tar kontakt med kundesenteret vårt for å få hjelp til å finne en løsning på det du er misfornøyd med. Jeg er helt sikker på at kundesenteret vårt vil finne en god løsning for deg. Vi setter uansett pris på tilbakemeldingen din, og ønsker deg en riktig fin dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft