NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Geir! Det er svært beklagelig å høre at du ikke har vært fornøyd med strømavtalen du har hatt hos oss. Når man inngår strømavtale hos Elkjøp skal man alltid få et sammendrag av avtalen og vilkår presentert skriftlig før avtaleinngåelse. I avtalen har man mulighet til å få med ulike fordelsprodukter, men disse er selvfølgelig helt valgfrie. Skulle man ikke ønske produktene etter avtalen er signert, kan man ta kontakt med kundesenteret så fjerner vi disse om ønskelig. Produktene vises også på hver faktura slik at du skal til en hver tid være klar over hva du faktureres for hos oss. Dersom det fremdeles skulle være noe vi kan hjelpe deg med, må du gjerne ta kontakt. Henvis gjerne til dette innlegget og til meg. Du kan nå kundesenteret per tlf: 38 10 00 80, eventuelt sende oss en e-post: [email protected]. Mvh Nina, NorgesEnergi

Hello Bill! Thank you for commenting. We are sorry to hear your complaint and experiences. Unfortunately the prizes has been steep in 2021. We do our best to serve our customers with relevant information. According to plan, the offers of services has been made by our sales representatives. You are free to choose both products and providers. You are welcome back at any time. Wish you a splendid week-end. Best regards, Dag Martin - NorgesEnergi

Hei Kristin, Det er leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Med spotpris har du allltid lavest mulig ørespris hver timer. Vi kjøper inn strøm fra strømbørsen, og dessverre har prisene vært høyere i 2021 enn i 2020. Dete gjelder både oss i NorgesEnergi og Fjordkraft. Du står fri til å velge leverandør hver måned. Håper vi kan innfri bedre ved en senere anledning. Minner om at vi tilbyr prismatch hver måned: https://norgesenergi.no/innhold/prismatch/ Takk for tiden hos oss. Mvh Dag Martin, NorgesEnergi

Hei, Hazal! Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en hyggelig kommentar - det setter vi stor pris på! Mvh, alle oss i NorgesEnergi

Hei Jarle, Først og fremst må jeg beklage at du har hatt en dårlig opplevelse med NorgesEnergi, det ønsker vi selvfølgelig ikke. Det er dessverre vanskelig å vite hvilken avtale du har hatt hos oss, men du skal alltid informeres om pris, vilkår og eventuelt lengde på bindingstid før avtalen inngås. Ved brudd på avtaleperiode vil du da faktureres et bruddgebyr tilsvarende rabatt du eventuelt har mottatt ved avtaleinngåelse. Men dette skal som nevnt alltid informeres om ved avtaleinngåelse. Dersom du flyttet er det vanlig at man får tilbud om ny strømavtale på ny adresse ,men dette innebærer at du får ny avtale hos oss og vi skal derfor også ha aksept ved ny avtaleinngåelse. Skulle du være usikker på hvorfor denne avtalen har blitt registrert hos oss håper jeg du tar kontakt slik at vi har mulighet til å undersøke dette nærmere. Kontakt oss gjerne per tlf 38 10 00 80, eventuelt send oss en e-post til: [email protected]. Henvis gjerne til dette innlegget og til meg. Håper på å høre fra deg! Mvh Nina, NorgesEnergi

Hei Vidar, Det er leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Når det gjelder registrering av forbruk så er det din lokale netteier som er ansvarlig for dette. Da det er de som eier og drifter strømnettet og strømmålerne i ditt område er det de som registrerer forbruket. Som strømleverandør er man pliktet til å forholde seg til tallene som registreres av den lokale netteieren. Vi håper du kan ta kontakt med oss på tlf 38 10 00 80 eller epost [email protected] så kan vi undersøke hva som har skjedd. Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei! Vi beklager om det har vært stor pågang. Vennligst send informasjon om det aktuelle nummeret på e-post, så kan vi legge inn en sperre mot utring. Du kan sende informasjon på e-post til [email protected] Beklager igjen for denne situasjonen. Mvh Dag Martin, NorgesEnergi

Hei Atle! Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så fin kommentar. Det er svært viktig for oss, at du som kunde, er fornøyd med NorgesEnergi som din strømleverandør! Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Robert K! Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så fin tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at du har en god opplevelse når du er i kontakt med oss. Det betyr mye for oss! Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Åse E! Så hyggelig å høre at du er fornøyd som kunde hos oss, det betyr mye for oss! Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Daggy! Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så fin kommentar. Det betyr mye for oss at du er fornøyd med servicen du opplever når du er i kontakt med oss. Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Svein P! Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så fin tilbakemelding. Det setter vi stor pris på! Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Mona! Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så fin kommentar. Det er svært viktig for oss, at du som kunde, er fornøyd med NorgesEnergi som din strømleverandør! Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Karin M! Tusen takk for din tilbakemelding! Det er utrolig godt å høre at du får god hjelp når du er i kontakt med oss. Det betyr mye for oss! Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Ole T. T! Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en hyggelig kommentar! Det betyr mye for oss at du er fornøyd med din strømavtale og kundeservicen hos oss i NorgesEnergi. Mvh Kate, NorgesEnergi

Hei Stig, Det er svært beklagelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss i NorgesEnergi. Når man kontakter kundesenteret for å be om prismatch, vil vi bekrefte at prismatch er registrert så fremt forespørselen om prismatch oppfyller vilkår for prismatch. Jeg er derfor dessverre usikker på hva som kan ha skjedd i ditt tilfelle. Dersom du ønsker at vi undersøker dette nærmere håper jeg du har mulighet til å ta kontakt med oss igjen. Kontakt oss gjerne per telefon: 38 10 00 80, eller send en e-post til: [email protected]. Henvis gjerne til dette innlegget og til meg. NorgesEnergi skal stå oppført under oversikten hos strømpris.no, jeg er derfor dessverre usikker på hvorfor NorgesEnergi eventuelt ikke stod oppført når du var innom siden deres. Mvh Nina, NorgesEnergi