Tibber omtaler og erfaringer

Hei Monica! Så kjedelig at du opplever det slik :/ Vi kjenner oss ikke igjen i at det vi driver med er lureri og falsk markedsføring.. Tibber er et strømselskap som helhjertet ønsker å selge mindre strøm og vårt mål er å hjelpe kundene våre til å redusere energikostnadene ved å gi en god innsikt over strømforbruk i appen vår. Vi tjener ikke ett eneste øre på kundenes forbruk og vi opererer med 100% transparente priser. Du kan bli kunde hos oss via web men vi anbefaler å laste ned appen vår for å få full innsikt over strømforbruket. Kort oppsummert har Tibber bare en avtale. Denne følger spotpris fra Nord Pool, du betaler det samme som vi gjør når vi kjøper inn strømmen og det er ingen skjulte påslag eller bindingstider :) Det er ikke så lett å finne ut hvordan man enklest kan sammenligne ulike typer strømavtaler, hva som lønner seg, og hvordan man kan vite om den avtalen man har er den beste. Strømprisene som sammenlignes kan ofte være gjort på feil grunnlag (timespris/gjennomsnittspris pr dag/pr mnd/skjulte påslag osv). Vår kundeservice hjelper deg mer enn gjerne med å sammenligne avtaler og forklare hva forskjellen på de ulike avtalene innebærer. Vi håper (og ser frem til!) at du vil kontakte oss i chatten vår!:) Mvh Camilla - Tibber

Heisann! Flere aktører opererer med tidsbegrensede tilbud der for eksempel påslaget er lavere en kort periode for så å bli høyere etterhvert. Det er lurt å sette seg godt inn i avtalene for å være sikker på at en ikke blir lurt, hva som lønner seg og hvordan man kan vite om den avtalen man har er den beste, også i fremtiden. Påslaget vårt dekker direkte kostnader forbundet med innkjøp av strøm. For eksempel handelskostnader til Nord Pool og ubalansekostnader til eSett. Påslaget har ingen margin (fortjeneste) til oss, men dekker kun de faktiske kostnadene til elsertifikat, opprinnelsesgarantier og innkjøp. Vi har altså ingen skjulte påslag eller bindingstider, og slik vil det alltid være :) Mvh Camilla - Tibber

Heisann! Strømprisene har vært høye overalt nå i sommer og dette merkes godt hos forbrukerne. Kort forklart, Tibber har kun en strømavtale og prisen hos Tibber er ganske enkel: Spotpris fra Nordpool + max 1 øre kwh til å dekke elsertifikat, opprinnelsesgarantier og kostnad for å dekke innkjøp av strøm. Påslaget vårt gir altså ingen gevinst til oss, vi tjener ingenting på at du bruker mye eller mer strøm. Noen selskap kan f. eks. ha 0 i påslag, eller til og med negativt påslag på noen avtaler, eller for en viss periode. Dette vil være mulig dersom de på andre avtaler og andre kunder har et ekstra høyt påslag, som gjør at de kan subsidiere andre avtaler og kampanjer de ellers går i minus på 😊 Ettersom Tibber aldri tener penger på strømmen vi selger til våre kunder, så har vi heller ingen måte å dekke opp f. eks. et negativt påslag, selv bare for en periode, slik mange andre aktører gjør 🤗 Prisene går opp og ned, men hos Tibber har du alltid garantien om at vi har nullfortjeneste på strømprisen, og det er den laveste prisen vi kan gi til våre kunder 👍 Når en skal sammenligne avtaler så må en sjekke påslag og vilkår, og se hva en får for pengene. Vi håper f. eks. at Tibber-appen gir merverdi for kundene våre, og at en kan spare inn månedsbeløpet vi har, og litt til, ved hjelp av den 💰Vår misjon er å hjelpe deg som forbruker til å ta kontroll over forbruket ditt. Vi ønsker rett og slett at du skal bruke så lite strøm som mulig. Bedre for deg og bedre for planeten! 😉Mvh Tibber

Heisann, Det er helt riktig at Tibber tilbyr ikke gjennomfakturering slik det er per i dag. Strømselskapet som tilbyr gjennomfakturering gjør jobben for nettselskapet med å kreve inn nettleigen, men det er da strømselskapet som sitter igjen med risikoen for å få inn betalingen. Det innebærer dessverre store kostnader per kunde å viderefakturere nettleigen på denne måten - en kostnad vi selvsagt ikke ønsker å pålegge kundene våre 🙏 ! I tillegg binder gjennomfakturering opp mye kapital som vi heller ønsker å bruke på å forbedre tjenesten vår og utvikle gode produkt til kundene. Vi har vært og er i dialog med NVE, og prøver å pushe gjennom bedre ordninger enn det som er i dag. Håper dette gav en god forklaring på hvorfor Tibber ikke har gjennomfakturering pr i dag! :) Mvh Camilla - Tibber

Hei!:) Strømprisen varierer time for time hele døgnet, og det samme gjør forbruket ditt. Enkelt forklart beregnes fakturaen din basert på: Forbruk x strømpris innenfor en gitt time. For at ikke fakturaen skal bli veeeldig lang med over 700 linjer har vi forenklet den til å vise forbruket ditt x gjennomsnittlig timepris. Om du ønsker å vite hvor mye strømmen har kostet deg innenfor en gitt time kan du finne dette i Tibber-appen under Analyser - Forbruk - Detaljert graf. Her kan du se forbruket ditt og kostnad time for time, dag for dag og måned for måned. Siden fakturaen baserer seg på ditt konkrete forbruk x pris i en gitt time vil din gjennomsnittspris kunne avvike fra utleiedelen som du nevner over. Som kunde i Tibber betaler du det samme som oss for strømmen du bruker. Ingen skjulte påslag eller lokkepriser :) Vi følger Nord Pool spotpris time for time og og det er prisen for inneværende time som vises i Tibber-appen. Mange aktører viser en gjennomsnittspris for dagen og vil dermed avvike fra timesprisen. Andre selskaper viser kanskje en tidsbegrenset kampanjepris. Så husk å sammenligne avtalene!:) Ta gjerne kontakt med oss i chatten i appen vår, så kan vi hjelpe deg med sammenligning og forklaring av pris i ulike avtaler! :) Mvh Camilla - Tibber