Bulder omtaler og erfaringer

Hei Torbjørn Så bra å høre at Bulder fungerer så godt for deg og at du er fornøyd med renter på utlån og innskudd. Du har helt rett. Bulder passer best for deg som helst vil fikse tingene selv. Det er akkurat den kundetypen vi bygger Bulder for. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Rolf! Så bra å høre at du er godt fornøyd og at Bulder fungerer så bra for deg. Du har helt rett. Det er ikke mange som har opplevd at det er banken som tar initativ til at du kan få bedre rente. Fra kundeundersøkelser vi har gjort har vi tydelig sett at kundene hater "prutetelefonen" til banken. Derfor har vi fjernet behovet for den. Det taper vi nok litt på på kort sikt. Men vi tror at vi får dette igjen i mer fornøyde og lojale kunder på lang sikt. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Hege! Så bra å høre at du tenker at vi er det vi gir oss ut for å være. Vi er for åpenhet og ærlighet i bank og er derfor en av få aktører som har åpne prislister og ikke hemmelige skuffetilbud eller betingelser du må prute deg frem til. Bra å høre at du liker å gjøre alt i appen og at du får hjelp når du trenger det. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Jørn! Det er mange som har gjort som deg, og byttet fra Sbanken(DNB). Vi vet at de tidlgere Sbanken-kundene var veldig fornøyd der de var og skal gjøre vårt for at det fremdeles er et kundevennlig alternativ til de store bankene. Du har helt rett i at døgnåpen kundeservice ville drive kostnader, som igjen ville hatt konsekvenser for rentenivået. Derfor er vårt mål å gjøre appen og alle funksjonene våre så selvbetjente og brukervennlige som mulig, slik at både vi og kundene kan spare penger på "unødvendig" kundeoppfølging. Men har du et problem du trenger hjelp til skal du alltid få det hos oss også. Den siste tiden har det kommet enromt mange kunder til oss, og det har gjort at svartid på epost, chat og telefon har vært lenger enn den pleier - og lenger enn vi liker at den er. Vi ser hele tiden på mulige tiltak for å bli enda bedre. Det aller viktigste er fornøyde kunder. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Trine Det stemmer. Folk med små lån får ofte de dårligste betingelsene andre steder. Det hører vi fra mange kunder som kommer til oss. Og ikke sant at det er fint med automatisk lavere rente? Det tipper vi du ikke har opplevd i tidligere banker :) Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Ole Dette var en perfekt oppsummering på alt vi ønsker å være for deg som kunde. Enkel, profesjonell, konkurransedyktig og at du føler deg ivaretatt selv om det meste er digitalt. Herlig å høre at Bulder fungerer så godt for dere! Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Mohammed Skulle gjerne visst hva du sliter med i appen. På nettsidene våre finner du mange vanlige spørsmål og svar som også kan hjelpe deg. I tillegg skal rådgiverne våre kunne hjelpe deg med det du trenger. Den siste tiden har det vært en enorm pågang av nye kunder som gjør at ventetiden på telefon, chat og epost har vært lenger enn vanlig og lenger enn vi liker. Vi jobber med tiltak for å kunne hjelpe dere raskere og bedre fremover. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Charles! Det er et godt innspill. Dette ønsker vi å tilby! Og aller helst via push og ikke SMS, så slipper du å betale for varselet. Vi jobber med saken! Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Christian! Herlig å høre at Bulder fungerer så godt for deg, og at du forstår så bra hvilken verdi vi ønsker og forhåpentligvis klarer å levere. Bulder passer ikke for alle, men det høres ut som vi er en perfekt match! Før vi startet opp gjorde vi mange undersøkelser på hva folk liker og ikke liker med banken sin. Da ble det fort tydelig at folk hater "prutetelefonen". Derfor fjernet vi behovet for den, og gir heller kundene automatisk lavere rente så fort de kan få det. Det taper vi nok litt på på kort sikt, men vi tror vi får det igjen i mer fornøyde og lojale kunder på lang sikt. Er vi rause med kundene, får vi det tilbake - tror vi. Takk for at du har anbefalt oss videre. Vi skal gjøre alt vi kan for at vennene dine blir like fornøyd som deg! Og til slutt, du har helt rett. At storbankene kan tjene så mye penger på så lite fornøyde kunder må vi gjøre noe med! Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Stig! Så bra å høre at Bulder fungerer så godt for deg og at du er fornøyd med appen og funksjonaliteten der! Om det er noe du skulle savne av funksjoner og tilbud så gi oss en lyd på [email protected] Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Morten! Så bra å høre at Bulder fungerer så godt for deg, og at du ikke har savnet Sbanken. Vi vet at kundene som kommer derfra har vært storfonøyd, og det skal litt til å ikke savne det. Vi skal gjøre alt vi kan for at det fremdeles finnes et skarpt og kundevennlig alternativ til storbankene! Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Kjell Ja, du kan godt kalle det en hellig ku. Du har sikkert hørt begrunnelsen vår for at vi ikke ønsker å bygge en tradisjonell nettbank også. Men i korte trekk er grunnen at vi ønsker å bygge verdens beste bankapp, og det tror vi ikke vi klarer om vi må dele fokuset vårt mellom app og tradisjonell nettbank. Men vi har forståelse for at ikke alle er enig med oss i det. Vi har hatt mange kunder som har vært skeptisk til å gjøre alt i appeni begynnelsen, men senere meldt tilbake at de nå liker å ha det på den måten. Vi håper det blir slik for deg også. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Serg Skjønner at det er frustrerende om du ikke får til å gjøre tingene du ønsker. Gi oss gjerne en tilbakemelding på [email protected] om hvilke løsninger du ikke mener fungerer. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Joakim Du har helt rett. Problemet med at kunder gikk bakover i chat-køen var uholdbart og vi har heldigvis klart å fikse dette nå. Det beklager vi. Du skal ikke oppleve å rykke bakover i en kø. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Hege Skjønner godt at dette var frustrerende for deg. Slik skal det ikke være. Du har helt rett i at å rykke bakover i chat-køen er uholdbart. Dette var en feil som dessverre rammet flere kunder, og vi har heldigvis klart å ordne opp i dette nå. Vi beklager den dårlige opplevelsen. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Arve Skjønner at det er frustrerende om ikke betaling og Vipps virker. Dette er ikke et problem andre kunder har meldt om. Send oss gjerne en e-post på [email protected] med litt mer detaljer om hvilke problemer du har hatt med betaling, så finner vi ut av det. Hilsen oss i Bulder :)