DNB Bank omtaler og erfaringer

Impossible to talk to anyone about anything. I have requested three times for a meeting with the Sandvika branch and have not been contacted. I did manage to get through to someone a couple of weeks ago regarding some pension advice. I had to wait 45 minutes before the call was answered only to be told that I had called the wrong number as the banks themselves didn't really have much knowledge about their own pension products and I should have rung a different number in Trondheim. They then hung up!!

Hade egentlig gitt DNB sparken for en stund siden, så flynet min arbeidsgiver pesjon sparingen til DNB. Det gikk ett helt år uten at det bles endt ut en eneste oppdatering om spareprofil eller avkastning. faktisk ingen kommunikasjon overhodet! Det bekrefter bare min tidligere erfaring at de gir fullstendig faen! De greier ike å ta kontakt selv om man ber om det. Brukte sikkert en halv time på chat med de uten at mennesket der kunne formidle noenting til DNB liv,som forvalter pensjon... Hadde det vert mulig så hadde jeg gitt null stjerner. Men bare slapp av DNB Jeg har allerede satt i gang prosessen med å flytte pensjons sparingen og jeg kommer til å anbefale mine kolleger til å gjøre det samme! Og ja vi er ganske mange, flere hundre faktisk. Ha en god dag Frode

Det er ganske utrolig hvordan Norges største og rikeste bank også har Norges dårligste nettbank. Som en mobilbruker er det en haug av funksjoner som ikke er tilgjengelig, som andre banker har hatt integrert i sine apper i mange år. Noe så enkelt som å sjekke meldinger fra banken. Vil du sjekke postkassen? Da må du på fullversjon via PC. Det finnes en mulighet for å komme til fullversjon fra mobilen, men denne linken har de klart å gjemme fra oss som er avhengig av den. Det er rart da den lå nederst på de fleste mobilsidene tidligere. Linken til fullversjon som ligger på loginsidene fungerer ikke 9 av 10 ganger. «En feil har oppstått» blir en gjenganger. Tips til deg som skal bytte bank: Om du bruker mobil og forventer en ok brukeropplevelse anbefales du å se et annet sted :-) Kan virkelig lure på hva alle disse produktutviklerne i DNB bruker tiden sin på.. Ihvertfall ikke å undersøke hva brukerene trenger og savner i dagens løsning.

Ventetiden på kundeservice telefonen, jeg var heldig om jeg kom gjennom etter én time, har sittet opp til tre timer i kø. Måtte ringe inn 2 ganger før de fikset problemet med bankkortet mitt. Fikk nytt bankkort, måtte ringe inn 5 ganger til fordi dette funket heller ikke. Umulig å få lån selv med penger på konto og fast lønn, uansett om det var billån eller huslån. Servicemedarbeiderne er også ganske krasse og uhyggelige. Har ved to anledninger møtt hyggelige folk i andre enden, en dame og en mann, kunne ønske jeg husket navnet på disse så jeg kunne gitt den skryten de fortjente. Ellers veldig god mobilbank og spare app. Tiltak til forbedring: Ansett hyggeligere, og flere!! servicemedarbeidere. Takk for 10+ år, byttet bank.

Var kunde i 20 år. Fikk plutselig melding om å dokumentere transaksjoner for siste år. Har gjort lignendne transaksjoner i 15 år uten noe problem. Var skeptisk til å sende inn dokumentasjon om transaksjoner på grunn av perosnvern. Plutselig får jeg beskjed om at banken sier opp kundeforholdet med grunnalg i KYC. Sender da inn dokumentasjon som de har spurt om og regner med at alt skal være greit, siden avgjørelsen ble grunnlagt i Kyc. Får beskjed om at "Banken ikke vil vurdere dokumentasjon som ble sendt inn etter fristen". For en måte å behandle lojale kunder på. Ser her at de har svart tidligere at det bare er å sende inn dokumentasjon så vil man åpne konto, men tydeligvis bare løgn og PR fra de som skriver her. DNB er jo norges dyreste bank så anbefaler alle å bytte. Plutselig kaster de deg uten grunnlag og de er ikke til å stole på.

Er du glad i pengene dine eller vil du gi de vekk til en gjeng blåskjorter i dress? Etter å sjekket litt markedet ble alle våre lån billigere... Vurderer du å bytte til dnb? Les kommentarer her på bytt.no før du gjør det .

Hei, ble bort 2 månder pga private problemer. Da jeg kom tilbake fikk masse mail osv.. min konto ble sperret å vil sjekke hva som skjer og fikse alt. Beklager siste år var veldig dårlig på meg men ikke noe som jeg kan ikke fikse. Vil gjerne ta en prat med dere og forsete å bli kunde hos dere. Mvh Ivan

DnB har så langt vært hos oss i familien den beste opplevelsen ved en bank, problemene startet ved utv DnB. Jeg er en pensjonsmottaker og har mottat pensjon flere tiår nå, min kone har også hatt midler flere år. Nå har de låst kontoen min og pengene våres, de har fått den opplysningen de trenger og det har gått hele 7 uker nå! Rentene på masterkortet mitt har kommet og regninger er gått til innkasso barna mine har hjulpet meg der. Forferdelig dårlig avdeling som er vannvittig treig. DnB kontroll utv er det verste minst forklarende avdelingen som finnes, DnB er en ekstrem god bank, det er et par andre som havnet i denne situasjonen samtidig som meg. De fikk pengene sine ganske fort. Her sitter jeg å venter uten grunn og uten svar. Hele familie treet skal vekk ifra DnB’s kundeliste og det må dere andre også gjøre.

Etter flere henvendelser til kontroll senteret på mail,( som er eneste kontaktmulighet ) vil de ikke gi meg tilgang på lønn! Konto deaktivert pga. En reklamasjon, jeg har forklart situasjonen, men de vil jo f%#n ikke høre!! Dette kan umulig være lovlig, dette er livsopphold til barn og utgifter som skal betales, hva holder denne banken på med???

Oppdaget flere uautoriserte transaksjoner til Playstation Network på kontoen min på tilsammen 4500 kroner. Sendte inn reklamasjon til DNB. De overførte pengene til kontoen min, og trakk pengene fra Playstation. Playstation mente at det var sønnen min som hadde utført transaksjonene, og sperret spille kontoen hans. Sønnen min innrømte til slutt at det var han som hadde gjort det. Jeg kontaktet da Playstation for å betale tilbake. De sa jeg måtte betale tilbake med gavekort og gi dem kodene. Etter noen dager ble spille kontoen til sønnen min åpnet igjen. Ga og beskjed til DNB om at det var sønnen min som hadde gjort det, men at jeg hadde betalt tilbake til Playstation. DNB tok da å gjenbelastet flere beløp fra kontoen min på tilsammen 3500 kroner. Jeg sa de ikke måtte gjøre det, for jeg hadde betalt tilbake til Playstation. Da sa de at det var min egen skyld, og at hvis jeg vil ha pengene tilbake må jeg kontakte Playstation. Playstation sier de ikke har fått pengene, og at de da måtte stått på spille kontoen til sønnen min. Det har gått flere uker siden DNB trakk pengene fra kontoen min, og pengene har bare forsvunnet. DNB vil ikke snakke med meg på telefon lenger og de svarer ikke på meldingene jeg sender til dem i nettbanken. Jeg har nå mistet 8000 kroner. Sønnen min har lovet å betale tilbake de 4500 kronene han tok fra meg. Men de 3500 kronene DNB har tatt fra meg, får jeg ikke tilbake.

Er det virkelig meningen at DnB nettside er laget så uoversiktlig at jeg rett og slett ikke finner fullversjonen?

Jeg fikk sms med beskjed om at det er en viktig beskjed i innboksen. Problemet er at det ikke lar seg gjøre å finne innboksen med mobilversjon. Det er heller ikke mulig å gjennomføre betalinger til utlandet via mobilversjon. Slutt å lage nye versjoner med fancy design, fokuser heller på funksjonalitet. Legg i det minste inn en godt synlig link til fullversjon.

Håpløst og finne ut hvordan jeg kan komme til fullversjon med mobil

Etter å ha opprettet DNB Spar og DNB Mobilbank, overført penger og forberedt meg på å kjøpe fond, var jeg allerede mettet av dårlig kundebehandling. Hvorfor må jeg forklare banken hva slags kundeforhold jeg har, eller forklare dem at fonds handelen ikke virker? Dette bør de jo vite selv, eller bruker kanskje ikke DNB ansatte sin egen bank ? Feilmelding tjenesten deres påstår at alt fungerer 100%, men det er umulig å kjøpe fond, og har vært umulig å kjøpe fond i 3 uker, uansett hvor mange inkompetente DNB ansatte man ringer til. Uansett mobilapp, 2 PCer, 4 forskjellige nettlesere eller hjelp fra kundestøtte, har jeg ennå ikke fått kjøpe fond. Men jeg har stirret lenge på timeglass, og hørt mye ventemusikk i telefonen. Er utrolig at de er så stor når det er slikt stell. Fy Flate DNB ! Dessverre må jeg ha et kundeforhold, da arbeidsgiver forlanger det. Ellers hadde jeg jo aldri brydd meg med å bli.

Betaling utland finnes ikke, håpløs å komme inn på fullversjon på mobil. Dårlig oversikt

Startet nytt firma for fem uker siden, med konto i dnb. ikke fått tilgang til konto ennå. Står nå nesten 700.000 på konto som jeg ikke kan disponere. Tommel opp DNB .Beklager til alle ansatte som ikke får lønn til jul!!! Beklager også til kundeservice på 04800 som ikke har skyld i dette, men som må ta all kjeft, dere trenger en påskjønnelse fra arbeidsgiver. I morgen er det møte med advokat og de utgifter dette innebærer, håper dnb tar det på sin kappe. Må ta med att jeg ikke er ute etter noe lån fra dnb, kun en konto som penger går inn og ut av.