HomeNet omtaler og erfaringer

Kundeservice gjør en god job, men kvaliteten er elendig på stabilitet.

Hadde DSL i leilighet, flyttet og ble lovet flytting av abonnement til ny bolig. Der var det ikke mulighet for deres nett og jeg ble stående igjen med 12 måneder binding og gebyr for avbrytelse av ordre, ikke ville de innrømme at dette kun var deres feil.

Kort fortalt er homenet gode på kun en ting: pris. Alt annet tommel ned.

Bestilte Homenet da jeg flyttet inn i mitt nye rekkehus mest pga. prisen de hadde på VDSL. Kundebehandleren jeg snakket med forespeilet meg en hastighet på 40/10 Mbit. Når jeg måler linjen på kabel måler jeg 78 Mbit i nedlastning! :D Er kun rett over 50 Mbit trådløst men likevel mye bedre hastighet enn jeg forventet! Syntes også de tar telefonen veldig raskt når jeg ringer. Ble litt kluss med fakturaene en liten periode men forstod at de har byttet faktura system nettopp så virker som det fungerer greit igjen nå. Generelt veldig fornøyd!

Jeg er fornøyd med byttet. De ringte en måned siden, jeg har brukt den en uke. Hastighet fornøyd, pris litt billigere.

Jeg byttet over etter å ha pratet med en som ringte meg, fordi de hadde oppgradert internett sentralen i nabolaget. Jeg sparte endel penger, men var redd for at hastigheten ikke skulle bli like bra som hos Telenor. Når jeg etter noen uker ble koblet opp hos de, fikk jeg faktisk litt mer hastighet enn det de forespeilte, og linjen har aldri vært mer stabil. Meget fornøyd.

Homenet var helt greit så lenge de opererte som Broadnet. Det var billig, greit og fungerte fint. Plutselig en dag ble jeg ringt opp av en selger i Homenet som ville oppgradere mitt abonnement til VDSL. Jeg var skeptisk med tanke på linjelengde og tykkelse på kobberledning men lot meg dog overtale med løfte om et bra ytelseshopp på linja. I praksis var det ingen gevinst å hente på det oppgraderte abonnementet og jeg klaget 2-3 ganger med ønske om å gå tilbake til gammel avtale. Svaret jeg fikk var at jeg måtte ringe et femsifret nummer (som vi jo vet er dyrt å ringe) for at de skulle kunne feilsøke linjen?!? Jeg ga opp og endte med å betale en dyrere månedspris for samme hastighet som tidligere. Noen måneder senere solgte jeg hus med et ønske om å flytte linjen til nytt bosted. Jeg fikk da til svar at det ikke var noe ledig linje på det nye bostedet og at jeg måtte betale ut avtaleperioden på tolv måneder for avtalen som var inngått med VDSL! Altså den avtalen som aldri hadde gitt meg noe mer kontra ADSL til en dyrere pris hadde også bindingstid. Jeg sendte noen epost til kundeservice med kopi av gamle eposter for å prøve å komme meg ut av bindingen, men det endte til slutt med at jeg ikke fikk svar på mine eposter. Jeg mottok nylig en regning for abonnement i januar og februar 2017. Så her sitter jeg fremdeles å betaler for et produkt som jeg ikke engang har mer og som aldri ga meg noe mer og som jeg allerede har overbetalt for i flere måneder. Nå skal jeg samle krefter for å klage Homenet inn for forbrukerrådet. Styr unna Homenet er mitt råd!

Ustabilt og ubrukelig, fungerer veldig dårlig med mye nede tid. Har ingen god erfaring med kundeservice, styr unna!

Nettet hakker og faller ut konstant. Nå har nettet vært borte flere dager, ingen hjelp å få. Her blir det Telenor..

De leverer tjenesten i motsetning til Get. Ikke noe å utsette.

Nettet detter ut hele tiden, og helst etter at kundeservice er stengt. I begynnelsen var de veldig hyggelig på kundeservice, men etter at jeg nok har klaget for mye så er det lite hjelp å hente. Jeg trenger stabilt nett pga skolearbeid og fordi jeg ikke har tv kanaler så bruker jeg mye Netflix og Viaplay. Får jo ikke sett en hel episode uten hakking og frysing på skjerm. De finner ingen feil sier de. Jeg må ha et nett som fungerer med 3 brukere. Og det skal jeg ha i følge de. Jeg har bare ikke funnet ut hvordan enda!

Har fungert helt ok. Men for mange problemer til at jeg vil fortsette, leser også her at hastigheten blir jukset med, hvordan er det mulig? Bytter! Synes imidlertid at de alltid er veldig hjelpsomme pr telefon, og hyggelige folk som jobber der.

God service, stabilt og holder det de lover. Byttet til Homenet i sommer og er svært fornøyd leveransen. Jeg har redusert kostnader og har fått stabilt nett som sjelden er nede. Fakturaer er riktige. Uforutsette problemer under installasjon ble løst uten merarbeid og kostnader for meg.

Bare tull fra bestilling til avslutning. Styr unna!

Jeg ble nylig tvangsflyttet fra powertech som var en veldig bra leverandør, da homenet tok over startet problemene, høy ping, packet loss, lav hastighet. Homenet mener jeg uploader for mye med 500 KB/s, og at det er det som forårsaker problemene. Hadde ikke dette problemet med powertech alle årene jeg hadde dem. Jeg fikk heller ikke beskjed om når modemet skulle byttes. Linja ble bare "død". Så et lite tips til deg, Velg noe ANNET.

Holder ikke det de lover. Og lyver efterpå. Sender ikke ut lovpålagte varsler. Stenger nettet og åpner ikke til tross for betaling. SVINDLERE!