ice omtaler og erfaringer

Styr unna dette firmaet. Kan ikke logge inn på min side etter at jeg har fått ny ruter, ruter fungere annen hver gang. Får også brev om at jeg har snakket opp mitt abonnement. Det stemmer ikke, fikk bare ny ruter.

Fantastisk god hjelp da min mor ville bytte abonnement nå som vi er på andre siden av jorda. 😃 Raskt og konkret svar tilpasset vår henvendelse. Ingen standardsvar. Tok kontakt med oss på telefon da det var hensiktsmessig. Stor takk!

Har ikke hatt noe problemer uran en gang, men det retta seg fort opp. 😊

Jeg fikk hjelp ved det nye inloggningen med e post fra dere, det var veldig raskt, tusen takk for hjelpen.

Er i USA og uten fungerende telefon, etter å ha lagt inn apn innstillinger fra ice.net.

Har i flere år før jeg byttet til ICE vært kunde hos Chess og Telia. Begge disse kunne jeg ringe fritt til andre land i norden uten ekstra kostnader, da jeg har familie som jeg ringer mye til. Gikk over til ICE da jeg ble lovet "gull og grønne skoger" og det fristet da å prøve noe nytt. Bitte litt billigere bare, men ellers så det greit ut. Det eneste jeg glemte å sjekke skikkelig var om enn kunne ringe fritt i norden som enn kunne gjør hos Telia, noe jeg har fått erfart på den negative måten. Nå er det mindre ringing til familie og mer går via Messenger, noe som ikke er helt det samme. Spurte kundeservice da jeg oppdagen den lille "blemmen" og spurte om de hadde tenkt å innføre en lignende ordning, men ble bare fortalt at jeg kunne betale kr 99 ekstra pr mnd for å kunne ringte "fritt" til de nordiske landene. Spurte så om ICE hadde noen planer om å få en lignende ordning som Telia, men da ble det taust via chatten.... Ellers så var kundeservie veldig flink å love ting, men når ting sviktet så ordnet de ikke opp i problemene som ICE skapte. Hadde store problemer med porteringen av abonnementet og var uten telefonforbindelse i nesten 2 døgn.... Pga dette, så er vurderer jeg sterkt om å bytte bort fra ICE.net, og heller betale de kronene bruddgebyret kommer på. ICE.net, ønsker dere å ha glade og fornøyde kunder MÅ dere yte bedre både på service og kundeløsninger.

Dette er 2. gang vi prøver Ice.net og garantert siste gang. Vi var fornøyd med Hello, men dessverre oppkjøpt av Ice.net og overgang til Telia. Dekning i et tett befolket område av Norge med samme befolkningstetthet som i Nederland er det mange større områder hvor man kun får inn Edge, og ikke hverken 3G eller 4G. Telefonsamtalen preges av skurring og SMS kommer noen ganger ikke frem i det hele tatt og andre ganger opptil 1 time forsinket- altså upålitelig og derfor ubrukelig for en aktiv familie og i hverfall for vårt Firma. Telefonsvar løsning håpløs vanskelig å bruke, utallige menyer, samtalene kuttes, dårlig lyd osv... Det eneste jeg kan fremheve er rask kundeservice med lang åpningstid, men de jobber dessverre med et forferdelig produkt, så uansett hvor vennlige og imøtekommende de er hjelper det lite.

Dårlig dekning da det alltid er 1-2 streker på mobilen og dårlig talekvalitet. Nesten umulig å bruke datatrafikk hjemme på 3810 Gvarv og spesielt er dårlig med upload. Det er ekko og andre lyder på linjen.

Gikk over til Ice.net når jeg kjøpte ny mobil. Veldig fornøyd. Har fått rask svar ved spørsmål på Messenger og koselige emojier. 😃

Er utrolig fornøyd med mitt mobilabonnement hos dere, har aldri hatt noen problemer og når jeg trengte hjelp fra kundeservice i dag så fikk jeg rask og god service!

Min kone brukte Ice.net for et par år siden men måtte bytte pga av dårlig dekning og problemer med MMS og SMS. Vi ble begge tvangsflyttet fra HELLO til Ice.net for et par uker siden og nå må vi flytte fra Ice.net igjen. Vi bor sentralt i Bærum, men har begge store problemer med dekning. Det tar fra 15-25 sekunder før det begynner å ringer når vi slår et nummer på både iPhone og Android. Noen ganger skjer det ikke i det hele tatt. Ice.net sier det er fordi mobilen først prøver å koble på 3G og hvis dekning er dårlig går det over til 2G og det tar tid. MYE tid. Jeg spurte om hvorfor det ikke kunne gå over til 4G som de skryter av (LTE) men de sier at LTE brukes bare til data hos Ice. Net. Ice.net tilbyr heller ikke tvilling SIM som jeg hadde gratis hos HELLO. Lykke til hvis du frivillig velger å bytte til Ice.net.

Umulig å ringe fra New York eller for folk til å ringe til meg i New York. Prøvde alle tips jeg fekk fra icenet uten å lykke. Skal bytte abonnement så snart bindingstid er ute.

Jeg måtte endre noen innstillinger på min iPhone manuelt (f. eks. Settings for hotspot og data i utlandet), men alle normale funksjoner ble ok automatisk.

Jevnt over dårlig dekning og dårlig talekvalitet. Nesten umulig å bruke datatrafikk hjemme (ok i Oslo). Har vært kunde i ca 2 uker etter at ICE tok over Hello. Bytter til et annet selvskap i dag. Ga ICE en sjanse men dette var ikke noe for meg.

Folk kommer ikke gjennom til meg når de forsøker ringe. Det er ekko og andre lyder på linjen, og i to av tre samtaler, detter bare kontakten bort fra samtalen.. Og denne roamingsaken, kommer og går uten at jeg rører meg en meter. Ser det er flere som har samme problemet, så håper det blir rettet opp raskt, ellers mister dere mange kunder!

Jeg "tabbet" meg ut ved å reise fra Nice til Monaco (ikke EU) Med ice.net mobilabonnement, det kostet meg nesten 500 kr (125 kr/mb). Etter kontakt med ice.net via facebook, fikk jeg bare svar at dette var min feil, og de høye prisene på mobildata i ulike land er noe som de jobber med hele tiden. I min frustrasjon byttet jeg abonnement, og til min undring så fikk jeg vite etter igjen kontakt via facebook at selv om jeg ikke er kunde lenger, så måtte jeg pent betale for hele oktober, ellers ble det inkassosak. Altså, kunden har aldri rett. MEN, etter omtale på Bytt.no, fikk jeg tilbakemelding fra ice.net, om at dette slipper jeg å betale, fantastisk bra og helt uventet. Helomvending. Da kan jeg faktisk fortsatt snakke varmt om ice.net. Det er fortsatt småting som må bli bedre, men de er i utvikling. Etter dette vil jeg ikke utelukke en retur til ice.net. En bra start på uka.