Agva Kraft omtaler og erfaringer

Det er ufattelig at dette selskapet har lov å svindle mennesker slik de gjør. Man tegner en billig avtale og vipps dagen etter er prisen mangedoblet uten at man går beskjed. Møkkaselskap.

Kundeservice OK, noe trøbbel med fakturering, i orden etterhvert.

Dere kunne ha sendt mail feks 4 uker før om at avtale utløper.

Jeg har tidligere vært kunde hos Agva, byttet til en annen leverandør og nå nylig kommet tilbake til Agva. På den siste fakturaen jeg mottok vil Agva at jeg skal betale en såkalt "Miljøgebyr for papirfaktura". Jeg ringte til Agva og sporte om hvorfor faktura ikke har blitt sendt via epost eller sms, jeg har også påpekt at jeg har aktiv e-faktura avtale. Jeg har fått til svar at det hadde ingenting å si at jeg hadde en aktiv e-faktura avtale, jeg måtte tegne nytt uansett siden jeg kom tilbake som kunde. Til spørsmålet om hvorfor det ikke gikk an å sende via epost fikk jeg til svart at slik datasystemet deres fungerer. Det går da fortere å produsere en pdf fil og sende på epost enn å sende en konvolutt via vanlig post. Jeg sporte også om de 49 kronene faktisk gikk til et miljøformål. Kundekonsulenten nektet å svare på det spørsmålet. Altså, skam dere Agva! Skulle dere virkelig brydd dere om miljøet skulle dere sendt faktura på epost eller sms, eller i det minst gitt kunden valg om det. Dere "bryr" dere om miljøet så lenge det e lønnsomt å bruke ordet "miljø". Men de 49 kronene går nok rett i lomma til toppsjefene, det kommer helt sikkert ikke til gode. Takk for meg, aldri dere igjen! PS Det bør også nevnes at å snakke med den småfrekke kundekonsulenten deres er ikke spesielt hyggelig. Lær vedkommende folkeskikk.

Billig strøm og hyggelig folk.

Fantastisk bra kundeservice etter at jeg fant et annet abonnement. Så viste Aqua kraft en smidighet som gjør at jeg vil anbefale Aqua kraft til andre og kommer til og velge Aqua kraft ved neste anledning.

Svarer raskt på telefonen og gir god service. Man må passe på selv å få fornyet avtalen hvis ikke blir det dyrt.

Jeg ønsker ikke å gå detaljert inn på mitt tidligere kundeforhold hos Agva Kraft, men kort oppsummert var det bare rot med bestillingen av strøm og særdeles dårlig kundeservice. Min erfaring er at de er lite samarbeidsvillig og uhyggelige over telefon. De er også trege å svare på e-post. Bestillingen min av strøm på nettsiden deres ble bare rot siden jeg var registrert med to målere i mitt navn. Nettsiden skal være lett å bruke, men mangler funksjonalitet som kan gi uheldige utfall (i alle fall for min del). Etter den siste telefonsamtalen jeg hadde med dem byttet jeg strømleverandør med en gang. Agva Kraft var usæriøse og brukte alt for lang tid på å rydde opp i problemene de ga meg. De ordnet faktisk aldri opp. Agva Kraft anbefaler jeg ikke til noen. Styr unna dem og finn noen som leverer god kundeservice og gode tjenester. Det finnes andre strømleverandører der ute som også kan levere strøm fra fornybare energikilder, så ikke vær redd for det.

Denne leverandøren passer best for den påpasselige kunden. De gir gode kampanjetilbud på strøm, men du skal passe på når kampanjeperioden går ut, da kan du bli flyttet over på et dyrt abonnement. De er hyggelige og informative på kundestøtte. Vedr. bytte av strømselskap: Jeg vurderer strømpriser regelmessig og bytter leverandør hvis det er lønnsomt for meg, men jeg har ikke konkrete planer om å bytte fra Agva.

Klarer ikke å se at det kan være noen kvalitetsforskjell på strømmen levert av agva kontra andre jeg har benyttet. Men jeg ser stor forskjell på fakturaen. Best på pris.

Bra pris, bra service og veldig konkurranse dyktig.

Jeg har i over en måned forsøkt å få bekreftelse på endringer i min strømavtale og har flere ganger forgjeves forsøkt få kontakt med både Telinet og Agva. Men jeg får bare melding om "taste 9" og bli ringt opp og de ringer ikke og de svarer ikke på mail. Dette virker svært useriøst og jeg vurderer nå å skifte strømleverandør.

Samme som opplevelse som flere andre skriver om her. Etter 12 måneder får jeg plutselig et avtalegirotrekk i banken - uten at fakturainfo engang har kommet - på 7834 kroner eller 10 ganger mer enn forrige strømregning. Strømforbruket for inneværende måned er så godt som identisk med forrige måned. Etter forespørsel til kundeservice får jeg følgende svar: "Din avtale, Agva Spot Online, er kun gjeldende for 1 år. Avtalen utløp den 01. 10. 2017 og gikk da automatisk over til avtalen Agva Flyt som fakturerer forskuddsvis med et estimert forbruk for kommende måneder. Dersom du ønsker å gå tilbake til en etterskuddvisavtale, kan vi tilby avtalen Agva Spot Valgfri. Avtalen følger innkjøpsprisen på strøm med et påslag på 8,9 øre/kWt, og er løpende. " INGEN notifikasjon har vært gitt på forhånd om dette såkalte avtalebyttet. Ingen forklaring på hvordan de har regnet seg frem til en strømregning på nesten 8000 kroner, for hvilken periode den liksom gjelder eller så mye som et fakturagrunnlag. Råder alle til å styre langt unna dette selskapet som åpenbart har som sin forretningsmodell å svindle kundene ved uforvarende å vippe dem over på en latterlig dyr avtale etter noe tid uten nærmere forklaring.

Tidligere kunde, ble oppringt med kampanjetilbud. Orker ikke bytte i tide og utide, så takket nei. Typisk råselger som prøver overkjøre kunden. Prøvde seg med nye argumenter hver gang jeg avviste han, og la på etter femte forsøket. Forventer å bli behandlet med respekt av Agva sine representanter, og dermed blir score lav. Selskapet forøvrig har jeg ikke erfaring med, annet enn å betale faktura i en årsperiode.

Vi tegnet oss på kampanje-avtaler så ofte som mulig for å få billigst mulig strøm (selvsagt), dette var tydeligvis ikke greit for Agva da de ikke tjente mye penger på oss. Så vi fikk til slutt ikke lov være kunde, med årsak: "Basert på en totalvurdering ønsker vi ikke å inngå en strømavtale med deg" Selvsagt kan jeg også nevne at de har vanligvis "lokkepris" en måneds tid, etter en stund kan de så mye som ti-doble prisen pr kilowatt-time. Da blir det ikke billig lenger. I tillegg sender de papir-faktura med høye gebyrer selv om kunden har bedt om efaktura, og har vært efaktura-kunde tidligere. De har åpenbart null kontroll i sitt kundesystem/fakturasystem. Agva ønsker tilsynelatende kun å loppe folk for penger, og de som de ikke klarer å loppe ønsker de ikke å ha noe med å gjøre. Greit nok i et forretningsøyemed, men de fremstår virkelig som en gjeng med kjeltringer. At de i det hele tatt eksisterer tyder på at folk flest liker å bli lurt, eller ikke bryr seg om at de blir lurt.

Dette selskapet driver i grenseland, kundene har ingen oversikt over hva de blir fakturert for. Useriørst, har også dyrt spesialnummer sjøl om det ikke lenger er lov.