Fortum omtaler og erfaringer

Hei Unni, Takk for en hyggelig tilbakemelding! Vi strever etter å levere den beste kundeservicen, og er glade for at du er fornøyd. Skulle det være noe annet er det bare å ta kontakt med oss igjen, Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Einar, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og kundebehandling. Vi ønsker å være transparente og ærlige med våre kunder, og det er derfor beklagelig at du føler at du har blitt bedt om for mange spesifikasjoner. Dette er noe vi vil ta med oss for å forbedre kundeopplevelsen. Vi har nylig fusjonert selskapene Fortum og NorgesEnergi, men har eid NorgesEnergi over flere år. Det nylige oppkjøpet du nevner handler om at en del av Fortum er solgt ut, det gjelder ikke strøm. Om det er noe annet du lurer på kan du enkelt ta kontakt med oss på kundeservice. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Liz, Takk for din tilbakemelding. Det skal være enkelt å finne frem på minside og app, men av og til skjer det noen feil som kan gjøre det utfordrende. Du må gjerne ta kontakt med en av oss på kundeservice, så skal vi guide deg gjennom minside:) Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Guro, Takk for en hyggelig tilbakemelding. Det er godt at du er fornøyd med appen, og at den er enkel. Strøm kan ofte være vanskelig, og vi er derfor glade for at vi bidrar til å gjøre det litt enklere. Skulle det være noe annet vi kan hjelpe deg med er det bare å ta kontakt med oss på kundeservice. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Brit, Takk for en hyggelig tilbakemelding. Vi jobber kontinuerlig med å levere best mulig service, og din tilbakemelding motiverer oss til å fortsette det gode arbeidet. Takk igjen for dine hyggelige ord og for at du er en del av Fortum-familien! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Arne, Tusen takk for fantastisk omtale. Det gleder oss stort å høre at du er fornøyd med overgangen til Fortum. Vårt fokus er å sikre at du føler deg godt ivaretatt. Vi ser frem til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Asbjørn, Tusen takk for din omtale. Hvis noe er uklart med pris, gjerne kontakt oss direkte på [email protected] eller 21494949, så kan vi hjelpe deg i saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Lars, Tusen takk for fin omtale av vår kundeservice! Vi setter stor pris på å høre du er fornøyd med måten vi har betjent deg over telefon og epost. Vi takker for tillitten og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sabrin, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med oss. Vi ønsker selvsagt å hjelpe deg i saken. For å kunne undersøke dine betalinger må du kontakte oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arild, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi gjør vårt aller beste for å svare alle våre kunder så raskt som mulig. Vi beklager så mye for ventetiden du opplevde. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og prosesser for å redusere ventetiden og behandlingstiden. Vi tar din tilbakemeldinger på alvor og vi vil gjøre alt vi kan for å redusere ventetiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Vo, Tusen takk for hyggelig omtale. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi vil fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Tusen takk for din omtale! Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner, og setter stor pris på din tilbakemelding. Vi tar din tilbakemelding på alvor, og ønsker å få en bedre forståelse på hva vi kan gjøre for å være mer kundevennlig. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected] slik at vi kan forbedre oss ytterligere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, Tusen takk for fin omtale om vår kundeservice! Det er stort fokus på å gi våre kunder kortest mulig ventetid på telefon. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Det er også hyggelig å høre du fikk hjelp av en av våre kunnskapsrike rådgivere. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sven, Tusen takk for fin omtale! Det er flott å høre du er fornøyd med prosessen for inngåelse av strømavtale. Det setter stor pris på å høre:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Velkommen som ny kunde:) Vi setter stor pris på tillitten, og håper du fortsetter å være fornøyd med din avtale og vår betjening. Skulle du ha noen spørsmål er det bare å kontakte oss direkte på 21494949. Vi står klare for å hjelpe! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Terje, Tusen takk for hyggelig omtale:) Vi ønsker alltid å ha kunden i fokus hvor vår prioritet er å sikre at du føler deg godt ivaretatt. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette! Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum